Personalisierung

Es sollte zunächst, so raunt man, "Die E-Commerce-Bibel" heißen, das "E-Commerce-Buch" von Holger Schneider (Fachhochschule Wedel) und Alexander Graf (eTribes, Spryker). Auch dieser Titel ist noch Programm genug. Er passt auch besser. Zwar gibt es ein bisschen frohe Botschaft, doch eher nimmt das Duo die Branche mit Marktanalysen und Fallbeispielen ins Gebet. Dazu gehören aber auch grundsätzliche Einsichten in aktuelle Themen. etailment veröffentlicht hier als Leseprobe aus Kapitel 2 des "E-C...

Was haben Marken wie Puma, Reebok oder The North Face gemeinsam? Sie setzen auf die Dienste des Unternehmens Fluid, das sich auf die Personalisierung von Produkten in Onlineshops spezialisiert hat. Und das kann durchaus eindrucksvoll funktionieren.

Ganz entfernt am Horizont ist das Wochenende zu erahnen. Deshalb mal wieder ein (nicht ganz ernstgemeinter) Vorschlag für einen kurzweiligen Zeitvertreib. Unser Buzzword-Bingo rund um das Thema Personalisierung.

Gerade noch im Morgennewsletter erwähnt, und schon im Praxistest. Mit Next will Thalia den Kunden persönliche Buchempfehlungen geben, ganz so, wie es der Buchhändler im Ladenlokal vor Ort getan hätte. Dahinter steckt kein Algorithmus, sondern die Verknüpfung der Bücher wurde von Fachleuten ausgeführt. Das klingt toll, aber wie sieht es in der Praxis aus?

Das neue Treueprogramm von eBay schlug erwartungsgemäß in der Berichterstattung ein, wie die sprichwörtliche Bombe. Aber daneben gab es noch neun weitere Artikel, die unsere Leser besonders interessierten. Die Liste der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche:

In diesem Monat stehen bei der Redaktion personalisierte Angebote im Fokus. Auch in den kommenden Tagen stellen wir immer mal wieder Beispiele und auch Technologien rund um das Thema ausführlicher vor. Durchaus unterhaltsam für den Kunden hat About You die Herausforderung in Kombination aus Shop und App gelöst.

Ist die Apple Watch nun eher ein Ladenhüter oder ein Kassenschlager? Experten spekulieren munter und Apple hält sich zumindest etwas bedeckt. Einigkeit besteht indes wohl darin, dass gerade Gadgets, die so eng mit einer Person verbunden sind, Potential im E-Marketing haben. Wenn die Botschaft denn auch personalisiert und packend ist.

Wo und wie kann digitales Marketing künftig fesseln? Welche Mittel helfen, wenn Customer Engagement und Personalisierung auf der Agenda stehen? etailment schaut im e-map whitepaper „Digitales Marketing“ auf die Optionen und die Grundlagen.

Die einen verprellen Stammkunden per Dynamic Pricing, die anderen umgarnen sie auf vielfältigen Wegen. Es gibt eben nicht nur einen Weg zu mehr Umsatz. Aber es gibt 10 Beiträge, die in dieser Woche besonderns häufig gelesen wurden. Unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Personalisierung, Dynamic Pricing und Marketing Automatisierung gehören im Onlinehandel ins Pflichtenheft. Für prudsys-Vorstand Jens Scholz geht es dabei gerade mit Blick auf Personalisierung nicht um Werbung, sondern um den Servicegedanken. Ohnehin fordert er, dass bei allen technischen Umsetzungen die Relevanz für den Kunden an erster Stelle steht. Dann sei sogar eine Steigerung der Klickrate um bis zu 200 Prozent keine Seltenheit.

Dem Besucher individuelle Inhalte anzubieten, gilt als probates Mittel gegen vorschnelles Aussteigen aus dem Shop. Die Werkzeuge aus den Marketing-Suiten eignen sich sehr gut für die Kür in Sachen Personalisierung. Doch bereits zu deutlich geringeren Kosten und weniger Integrationsaufwand können Händler mehr auf den Besucher eingehen.