Personalisierung

Retourenkosten, Marketing-Mühen, Personalisierungs-Probleme - wo bitte bleibt denn da der Spaß am Onlinehandel? Auch da haben wir in dieser Woche etwas für Sie. Eine Prise Erotik.

In diesem Monat ging es unseren Lesern vor allem ums Geld - um Retourenkosten, um Dynamic Pricing und die Frage, ob sich die Mühe mit dem E-Commerce überhaupt lohnt. Wir haben nachgeschaut, wo das Geld herkommt, wo es hingeht und wer es hat. Wir haben dafür Experten befragt und auch in die Provinz geschaut, wo mit Innovationen besonders hat gerungen wird. Das Ranking der beliebtesten Beiträge im September im Überblick.

Es sollte zunächst, so raunt man, "Die E-Commerce-Bibel" heißen, das "E-Commerce-Buch" von Holger Schneider (Fachhochschule Wedel) und Alexander Graf (eTribes, Spryker). Auch dieser Titel ist noch Programm genug. Er passt auch besser. Zwar gibt es ein bisschen frohe Botschaft, doch eher nimmt das Duo die Branche mit Marktanalysen und Fallbeispielen ins Gebet. Dazu gehören aber auch grundsätzliche Einsichten in aktuelle Themen. etailment veröffentlicht hier als Leseprobe aus Kapitel 2 des "E-C...

Ganz entfernt am Horizont ist das Wochenende zu erahnen. Deshalb mal wieder ein (nicht ganz ernstgemeinter) Vorschlag für einen kurzweiligen Zeitvertreib. Unser Buzzword-Bingo rund um das Thema Personalisierung.

Zwei Themen haben unsere Leser in dieser Woche am meisten interessiert. Die Personalisierung per App und der Schlachtplan für den Verkauf über Amazon. Daneben gab es aber noch acht weitere, sehr lesenswerte Artikel. Zum Wochenende unsere Liste der 10 beliebtesten Beiträge der vergangenen Tage.

Gerade noch im Morgennewsletter erwähnt, und schon im Praxistest. Mit Next will Thalia den Kunden persönliche Buchempfehlungen geben, ganz so, wie es der Buchhändler im Ladenlokal vor Ort getan hätte. Dahinter steckt kein Algorithmus, sondern die Verknüpfung der Bücher wurde von Fachleuten ausgeführt. Das klingt toll, aber wie sieht es in der Praxis aus?

Das neue Treueprogramm von eBay schlug erwartungsgemäß in der Berichterstattung ein, wie die sprichwörtliche Bombe. Aber daneben gab es noch neun weitere Artikel, die unsere Leser besonders interessierten. Die Liste der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche:

In diesem Monat stehen bei der Redaktion personalisierte Angebote im Fokus. Auch in den kommenden Tagen stellen wir immer mal wieder Beispiele und auch Technologien rund um das Thema ausführlicher vor. Durchaus unterhaltsam für den Kunden hat About You die Herausforderung in Kombination aus Shop und App gelöst.

Ist die Apple Watch nun eher ein Ladenhüter oder ein Kassenschlager? Experten spekulieren munter und Apple hält sich zumindest etwas bedeckt. Einigkeit besteht indes wohl darin, dass gerade Gadgets, die so eng mit einer Person verbunden sind, Potential im E-Marketing haben. Wenn die Botschaft denn auch personalisiert und packend ist.

Wo und wie kann digitales Marketing künftig fesseln? Welche Mittel helfen, wenn Customer Engagement und Personalisierung auf der Agenda stehen? etailment schaut im e-map whitepaper „Digitales Marketing“ auf die Optionen und die Grundlagen.

Die einen verprellen Stammkunden per Dynamic Pricing, die anderen umgarnen sie auf vielfältigen Wegen. Es gibt eben nicht nur einen Weg zu mehr Umsatz. Aber es gibt 10 Beiträge, die in dieser Woche besonderns häufig gelesen wurden. Unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.