Studie

250.000 Marken, darunter 200 aus dem Luxusbereich, beteiligten sich gestern an Alibaba 11.11. Auch für ausländische Anbieter verspricht Alibaba gute Geschäfte. Aber wollen das die Chinesen und ihre Regierung überhaupt? Eine aktuelle Umfrage und eine Regierungsinitiative werfen Fragen auf. Dass sich mit Online-Handel über die großen Plattformen gute Geschäfte machen lassen, zeigt der KMU-Impact-Report von Amazon. Über 3.000 Händler mit mehr als einer Mio. Jahresumsatz gab es in Deutschland im ...

Beate Zwermann12.11.205 Min.

Zahlen, bitte! Heute gibt es reichlich Fakten aus verschiedenen Studien und Berichten zum Online-Handel. Manches überrascht, vieles bestätigt die eigenen Erfahrungen. Was diese Datenflut neben der jeweiligen Information aber auch deutlich macht: Der E-Commerce ist ein Thema, das die Wirtschaft derzeit intensiv umtreibt.

Chats über Schrauben und Sägen? Tatsächlich tauschen sich auch Baumarktkunden eifrig im Internet über das Shoppingerlebnis zwischen Rindenmulch und Wandfarbe aus. Eine neue Studie hat die Inhalte ausgewertet und zeigt: Hier zählen Qualität und Preis mehr als die Einkaufsatmosphäre – ganz schön geerdet. Am Trend zu Omnichannel und App-Einkäufen ändert das aber nichts.

Die Befürworter des Lieferkettengesetzes sehen in einer von Infratest dimap durchgeführten repräsentativen Umfrage einen klaren Handlungsauftrag für den Gesetzgeber: Demnach befürworten selbst CDU-Anhänger weit überwiegend das Gesetz, das Unternehmen zur Einhaltung der Menschenrechte zwingen soll. Der Wirtschaftsminister jedoch geht nach wie vor gegen entsprechende Regelungen vor. Heute könnte es zur Abstimmung ins Kabinett gehen.

Das Ifo-Institut empfiehlt für München eine Anti-Stau-Gebühr für Autofahrer, um diese zum Umstieg auf den ÖPNV zu bewegen. Der Handelsverband Bayern befürchtet negativen Auswirkungen auf den Einzelhandel und sieht schon Abrissbagger in die Innenstädte rollen. Der stationäre Handel hat viele Probleme. Aber er kann die Augen vor den Realitäten nicht verschließen: Er wird sich auf Änderungen einstellen müssen – auch bei der Lösung von Verkehrsproblemen.

Umfragen, Studien, Erhebungen sind immer spannende Angelegenheiten: Sie ordnen das Kaos, bringen Struktur in den Blick auf die Welt. Aber geht es Ihnen nicht auch so, dass Sie sich wundern, wenn die Zahlen – "64 Prozent der Deutschen ..." – irgendwie nicht zur Ihrer persönlich erlebten Wirklichkeit passen? Ich jedenfalls kenne niemanden, der Medikamente im Internet kauft. Aber, so lernen wir heute, der Markt boomt offenbar.

Retouren sind für viele Betreiber von Online-Shops ein leidiges Thema. Vor allem, da deren Abwicklung für den Händler meist zeitaufwändig und teuer ist. Deshalb versucht jeder E-Commerce-Shop, sie so gut wie möglich zu vermeiden. Felix Schirl, Geschäftsführer und CEO der auf Onsite-Personalisierung spezialisierten trbo GmbH, gibt in diesem Gastbeitrag sechs Tipps, mit denen sich die Retourenquote senken lässt.

Liebe Leserinnen und Leser, das Jahr 2020 hat unseren Fokus zweifellos stärker auf visuelles Storytelling gerichtet und unsere Sinne für neue Vermarktungsmöglichkeiten geschärft. Unternehmen und deren Marken, Anbieter von Medien und Verbraucher nutzen visuelle Medien gleichermaßen, um sich schnell und einfach miteinander zu verbinden – geräte- und kanalübergreifend. Aber: bei der Vermittlung von

Thomas Rehm23.07.203 Min.

Worauf Unternehmen beim Online-Erlebnis Wert legen, deckt sich nicht immer mit dem, was den Kunden wichtig ist. Das zeigt eine aktuelle Studie, die das Einkaufserlebnis im E-Commerce auf den Prüfstand gestellt hat. Was Onlinekunden sich wünschen und warum sie dabei oft enttäuscht werden, erläutert Oliver Bogatu, General Manager DACH bei Bloomreach, in einem Gastbeitrag.

Thomas Rehm16.07.207 Min.

Über Omnichannel-Strategien ist an dieser Stelle bereits oft geschrieben worden. Doch das Thema bleibt aktuell. Soeben hat eine Studie des ECC Köln wieder gezeigt, dass der Handel in vielen Fällen dieses Potential noch nicht für sich nutzt. Angesichts der andauernden Abstandsgebote greifen aber gerade Kunden gerne und immer öfter zu digitalen Hilfsmitteln. Aus gegebenem Anlass bilden Omnichannel-Aspekte einen gewissen Schwerpunkt dieses Morning Briefings.

Gerade hat die App-Marketing-Plattform Adjust in Kooperation mit Liftoff - Spezialist für Mobile-App-Marketing und Retargeting - einen Bericht zur stark wachsenden Beliebtheit von Shopping Apps innerhalb der vergangenen 12 Monate veröffentlicht. Als Vorreiter dieses Trends erweist sich dabei Nordamerika, doch auch in der EMEA-Region zeigt sich die Tendenz zum mobilen Shoppen über das Smartphone.

Die Generation Z gilt als Blaupause für die kommenden Generationen von Konsumenten. Dementsprechend intensiv beschäftigen sich Marktforscher aktuell mit den jetzt 18- bis 24-Jährigen. In einer Studie hat nun auch die Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC der Generation Z auf den Zahn gefühlt und deren Konsum- und Mediennutzungsverhalten untersucht.