E-Commerce

Neue Techniken und Tools machen den Marktplatz eBay attraktiver. Für den Kunden, aber auch für den Händler. Doch wie geht man mit den Lösungen um?

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! So unterschiedlich sind die Einkaufswelten. Mit Amazon Go entwickelt Amazon ein Ladenkonzept ohne Schlangen und ohne Kassen. Convenience total. Wo bleibt da die menschliche Wärme? Kann man sich manchmal eh sparen, wenn wie bei Hugendubel Mitarbeiter mit den Augen rollen, wenn man nach dem Lieferservice für eine Bestellung fragt.

Optikhandel darf nur stationär denken? Von wegen. Jörg Ehmer verordnet als Chef von Apollo dem Unternehmen eine neue Kultur: Deutschlands zweitgrößter Brillenhändler soll in den Omnichannelhandel transformiert werden. Dazu gehört auch viel mehr Kundenkommunikation, die Ehmer als Blogger vorlebt.

Steffen Gerth05.12.167 Min.

Immer öfter folgen stationäre Händler den Verlockungen der Marktplätze. Doch wie sollten Neulinge in die verheißungsvolle Welt starten?

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Sagen wir es geradeheraus: Pure Player war gestern. Onliner mit Laden sind das neue "Schwarz". Gerade kündigt beispielsweise Online-Optiker Mister Spex für 2017 weitere Stores an. Die Liste der Onliner mit einem Fuß in der Kohlenstoffwelt wird allmählich so umfangreich wie ein Branchenbuch. Die Frage ist also längst nicht mehr das "ob", sondern das "wie".

Glaubt man den Traffic-Zahlen, dann treibt die Händler vor allem die Frage um, wie man mit Apps im Multichannel Erfolg haben kann. Unser Beitrag über die Lösungen von Migros, Coop und Rossmann ware jedenfalls der Spitzenreiter bei den Zugriffszahlen. Was Händler und Experten noch auf dem Radar haben, zeigt unser Blick auf die beliebtesten Beiträge im November.

Während Online-Generalisten die Bedürfnisse ihrer Kunden am besten erfüllen, werden stationäre Anbieter mit verzahnten On- und Offlineangeboten auch immer besser. An einem Punkt haben jedoch besonders viele Händler Nachholbedarf, zeigt eine aktuelle PwC-Studie.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Nutzerbewertungen auf Amazon können humoristische Großtaten sein. Rund um einen Weihnachtsbaumbehang, eine rot-goldene Schirmmütze mit dem Wahlkampfmotto von Donald Trump "Make America Great Again“, sind sie Legion. Die politischen Seitenhiebe und bissigen Kommentare gibt es für lau, der Baumschmuck kostet stolze 149 Dollar.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Eine aktuelle Studie aus Großbritannien zeigt, dass die große Mehrheit der Millennials zwar online einkauft, aber mit großen Bedenken in Hinblick auf die Eingabe und Weitergabe von persönlichen Daten. Die Schlagzeilen über kompromittierte Kundendaten in diesem Jahr zeigen offensichtlich Wirkung und unterstreichen für Online-Händler die Notwendigkeit Vertrauen aufzubauen.

#BN+37353#Bewegte Bilder für‘s Soziale Netz Wer in den Sozialen Medien werben will, sollte sich auch YouTube genauer anschauen: Das 2005 gegründete Videoportal, das zu dem Internetkonzern Google gehört, zählt zu den wichtigsten Plattformen im Internet. Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler können dort mit der richtgen Ansprache die werberelevante Zielgruppe der jungen Internetnutzer erreic

Thomas Rehm22.11.162 Min.

Chats und Bots als neue Kommunikationskanäle für den Verkauf und den Kundenservice beschäftigen uns bei etailment häufiger. Wie aktuelle Zahlen aus den USA zeigen, fangen auch die Verbraucher an, sich an den Gesprächspartner aus dem Computer zu gewöhnen. Die Akzeptanz steigt. Unsere Nachrichten sind aber nach wie vor zu 100 Prozent von Menschen produziert. Garantiert.