E-Commerce

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Otto.de hat beim Umsatz deutlich Boden gut gemacht. Das ist eine Nachricht, die die gesamte Handelsbranche freuen sollte. Der Riese zeigt, dass Wandel und Wachstum auch bei einem Dickschiff möglich ist. Denn manche Kommentare in den Jahren der Pleiten von Quelle, Neckermann und Co beschrieben bereits, wie all die jungen Pure Player die etablierten Distanzhändler ins Grab schubsen werden. Otto, aber beispielsweise auch Media-Saturn, wehren sich dage...

Die Übernahme der Tengelmann-Märkte durch Edeka zieht weite Kreise. Auch die Bauern kritisieren diese Fusion, weil sie einen noch größeren Preisdruck befürchten. (Aktualisiert)

Björn Böer22.03.162 Min.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Als Kind habe ich in der Kirche gerne Heiligenbildchen gesammelt. Heute sammelt man so was vermutlich digital. Erst recht, wo nun auch der Papst immer digitaler wird. Franzikus hat jetzt einen eigenen Instagram-Account. In seinem ersten Posting in dem Bilder-Netzwerk zeigt sich Papst Franziskus betend. Binnen Stunden hat er dort über eine Million Follower. So einen Top-Influencer hat natürlich nicht jede Marke. Aber sollte man deshalb als Händler u...

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Wie gut ist Big Data wirklich? Gut, ein Computer kann den weltbesten Go-Spieler schlagen, kann beim Einkauf und Verkauf helfen, aber entscheidend ist auf dem Platz. Am Kern des humanen Selbstverständnisses rührt daher Microsoft, dessen Suchmaschine Bing nun eine Vorhersage anstehender Fußball-Bundesliga- und Champions-League-Spiele abgibt. Die Maschine wertet unter anderem vorausgehende Spiele, Torvorteile bei jedem Spiel, Heimspielvorteil und Wett...

Zwar finden viele Onlinehändler Marktplätze bedrohlich, verkaufen aber trotzdem dort. Außerdem sind vier von zehn Verkäufern unzufrieden mit der Qualität ihrer Daten, zeigt eine Studie.

Onlinehandel und Online-Marketing erzeugen immer gewaltigere Datenmengen. Wer die Informationen, die in den Datenmengen verborgen sind, intelligent nutzt, ist im Vergleich zu konkurrierenden Anbietern klar im Vorteil. Die effiziente Analyse von Kundendaten birgt großes Potenzial für den E-Commerce. Sie ermöglicht es dem Händler nicht nur, auf Basis von Kundendaten gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und sich so deren Zufriedenheit und vor allem Treue zu sichern. Vielmehr kann er...

Thomas Rehm18.03.165 Min.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Mit dem Flurfunk ist das manchmal sehr eigentümlich. Aus einem Geraune bei der ITB wird plötzlich in Fachmedien die Schlagzeile, Amazon könne den kriselnden Hunsrück-Flughafen Frankfurt Hahn kaufen. Der eigenen neuen Flugzeug-Frachtflotte wegen. Dabei nennt selbst Hahn-Chef Markus Bunk solch ein Gemunkel als „aus der Gerüchteküche entsprungen“. Das will was heißen. Kämen ihm doch solche Nebelkerzen in den Verhandlungen mit Investoren aus China und ...

Geld zurück, wenn man ein Produkt doch nicht haben will: Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass die Beweggründe eines Onlinekunden unerheblich sind, wenn er die Ware zurückschickt.

Björn Böer16.03.163 Min.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Gegenwärtig wird in Fachblogs, angetrieben von Beratern, die vor allem mit Pure Playern oder als Fond-Berater ihr Geld verdienen, wieder das hohe Lied des Pure Players gesungen. Das wäre schön zu hören, wenn es nicht von einer Begleitmelodie unterstützt würde, die Multichannel und Omnichannel zum Fehler des Jahrhunderts erklärt. Dieses Lied wird mindestens seit 2010 gesungen. Schöner wird es dadurch nicht. Eher schief. Das zeigen Unternehmen, die m...

Die Genossenschaftsbanken haben das Filialnetz im vergangenen Jahr deutlich reduziert – das dürfte in diesem Jahr so weitergehen. Auf die Kunden könnten höhere Gebühren zukommen.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Online-Umsätze werden in der Exportnation Deutschland zunehmend importiert, mahnte Gerrit Heinemann, Leiter eWeb Research Center der Hochschule Niederrhein, bereits Anfang 2015 in einem Gastbeitrag für etailment. Zahlen und Daten aus unterschiedlichen Quellen belegen aktuell, dass die Bedeutung ausländischer Händler bereits deutlich größer ist, als man gemeinhin glaubt. Ein Alarmsignal. Der deutsche Handel muss also schleunigst digital aufrüsten, s...