Ebay und DHL erlauben Päckchen-Tracking

Ebay startet Tracking für DHL-Päckchen

Ebay ermöglicht Händlern ab sofort eine Sendungsverfolgung für DHL-Päckchen. Grundlage ist eine Kooperation mit DHL, über die berichtet Haendlerbund.de. Für viele Seller schließt der Online-Marktplatz damit eine zentrale Lücke im Versandprozess: Bislang galt das fehlende Tracking bei Päckchen als Risiko, weil sich im Streitfall nicht belegen ließ, ob eine Sendung tatsächlich beim Kunden angekommen ist. Gerade bei Haftungsfragen konnte diese fehlende Nachweisbarkeit schnell zum Problem werden.

Die neue Funktion gilt zunächst für DHL-Päckchen der Größen S und M. Entscheidend ist jedoch die Buchung: Die Sendungsverfolgung wird nur aktiviert, wenn Händler die Versandetiketten über Ebays Versandplattform kaufen. Das Tracking startet dann direkt beim Etikettenkauf. Damit wird die bislang einfache, aber kaum belegbare Versandoption für bestimmte Sortimente deutlich attraktiver – insbesondere für leichte und eher günstige Produkte, bei denen ein Paketversand wirtschaftlich nicht immer naheliegt.

Für hochwertige oder hochpreisige Waren verweist Ebay weiterhin auf die bekannten DHL-Paketprodukte. Diese bieten nicht nur eine Sendungsverfolgung, sondern beinhalten auch eine Haftung von bis zu 500 Euro. Die neue Päckchen-Verfolgung ist damit keine vollständige Alternative zum Paketversand, sondern ergänzt die bestehenden Optionen im Versand: Händler erhalten mehr Transparenz bei kleineren Sendungen, müssen aber je nach Warenwert weiterhin zwischen Kosten, Nachweisbarkeit und Haftung abwägen.

Nach Angaben der Unternehmen läuft das Angebot zunächst als Pilotprojekt bis Jahresende. In dieser Phase sollen Erfahrungen gesammelt und Rückmeldungen der Händler ausgewertet werden. Ziel dürfte sein, den Service bei Bedarf zu optimieren und die Akzeptanz im Markt zu prüfen. Ganz neu ist das Prinzip nicht: Auch über Vinted gab es bereits eine DHL-Versandoption, mit der Päckchen verfolgt werden konnten.

Für Onlinehandel und Marktplatz-Seller ist die Neuerung dennoch relevant, weil sie einen häufigen Zielkonflikt entschärft: Päckchen sind für kleinere Waren oft kostengünstig, boten bislang aber weniger Sicherheit im Nachweis der Zustellung. Die Kooperation von Ebay und DHL verbessert hier die operative Verlässlichkeit, ohne den Versandweg grundsätzlich zu verändern. Zudem gibt es Hinweise, dass ab dem kommenden Jahr eine Sendungsverfolgung für alle nationalen DHL-Päckchen eingeführt werden könnte. Sollte sich diese Entwicklung bestätigen, würde aus dem aktuellen Marktplatzangebot ein breiterer Standard für nationale Päckchensendungen.