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Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Black-Week-Artikel mit dem größten Sparpotenzial
Netzwerk-Repeater und Multiroom-Lautsprecher waren in der Black Week 2022 mit 16 Prozent Preisnachlass die größten Schnäppchen, hat das Preisvergleichsportal Geizhals.de ermittelt. 15 Prozent konnte man bei Elektrorasierern, tragbaren Lautsprechern oder PS4-Spielen sparen. Die größten Ersparnisse allgemein gab es in den auf dem Portal am häufigsten nachgefragten Kategorien: Fernseher (15 Prozent), Notebooks (13 Prozent), Monitore (11 Prozent), Smartphones (9 Prozent) und RAM-Arbeitsspeicher (9 Prozent).

Ab dem 14. Februar 2024 startet die Durchführung des englischsprachigen CAS in International Retail Management! Hochkarätige Referenten aus Forschung und Praxis vermitteln das Rüstzeug, um Ihr Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu führen. Das flagship Programm orientiert sich an aktuellen Managementherausforderungen im Handel und fördert den informellen Austausch zwischen Branchenkollegen:innen. Weitere Details und Anmeldung bis 15. Dezember 2023

Umsatzrückgang im Weihnachtsgeschäft erwartet
Wegen des ungünstigen Konsumklimas könnten die Umsätze in der Black Week und im Weihnachtsgeschäft unter den Vorjahreszahlen liegen, meldet der Kreditversicherer Atradius in einer Pressemitteilung. Für das vierte Quartal sei im Einzel- und Großhandel mit einem Rückgang von insgesamt 1,6 Prozent zu rechnen, wird Oxford Economics zitiert. Bei Unterhaltungselektronik dürften die Umsätze um zwei Prozent zurückgehen, bei Haushaltsgeräten und Textilien um jeweils fünf Prozent. Für das Jahr 2024 rechnet Atradius mit einem Anstieg der Insolvenzen im Handel um 10 Prozent.

Frauen zögern beim Auto-Abo
Frauen sind dem Online-Shopping mit Smartphones und Apps gegenüber aufgeschlossener als Männer, haben aber Bedenken bei Auto-Abos, so eine Studie von Center Automotive Research (CAR) und ViveLaCar. 26 Prozent gaben an, dass sie bei einem online abonnierten Fahrzeug befürchten, dass es nicht ihren Erwartungen entspricht. Die Hälfte der Befragten war dennoch bereit, zukünftig einen Versuch zu wagen. Am wichtigsten für den Abschluss eines Auto-Abos sind den Studienteilnehmerinnen die verständliche Darstellung (79 Prozent), die einfache Abholung (69 Prozent) und der Datenschutz (66 Prozent).

HDE fordert von der Regierung Investitionshilfen für KI
Der Handel sei durch die Digitalisierung zu einer Technologiebranche geworden, nun gelte es, die Chancen der Integration von KI zu nutzen, fordert der Handelsverband in einer Pressemitteilung. Es sei Aufgabe der Politik, geeignete Maßnahmen mit Investitionshilfen zu fördern, einen klaren Ordnungsrahmen zu setzen, aber keinesfalls eine Überregulierung zuzulassen. Der risikobasierte Ansatz der EU-Kommission weise in die richtige Richtung.

800 Prozent mehr elektronische Rezepte
In diesem Jahr ist die Zahl der elektronischen Rezepte um 800 Prozent gestiegen, die Zahl der elektronischen Patientenakten dagegen nur um 50 Prozent, berichtet Statista.de in seinem Newsletter. Bei der EPA gibt es offenbar noch Datenschutzbedenken und technische Hürden, während die Vorteile des E-Rezepts für die Patienten auf der Hand liegen. Für Folgerezepte muss man nicht mehr in die Praxis, es reicht auch eine Videosprechstunde für die Ausstellung und man kann es bequem per Browser oder App in einer der zahlreichen Online-Apotheken einlösen.

Bundesnetzagentur geht gegen Geoblocking vor
Nach geltendem Recht ist es in der EU nicht erlaubt, den Zugang zu Online-Shops aus anderen EU-Ländern zu beschränken, berichtet Mobiflip.de. Das gilt auch für die Sperrung von Rechnungsadressen oder Kreditkarten bestimmter Länder, Ausnahmen gibt es nur im Dienstleistungsbereich. Dieses so genannte Geoblocking stellt eine ungerechtfertigte Diskriminierung dar und kann zu Bußgeldern von bis zu 300.000 Euro führen. Die Bundesnetzagentur geht in der Black Week gezielt dagegen vor und bietet ein Online-Beschwerdeformular zum Geoblocking an.

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HANDEL INTERNATIONAL

Amazon entlässt Alexa-Mitarbeiter
Weil Amazons digitale Sprachassistentin Alexa künftig mit künstlicher Intelligenz weiterentwickelt werden soll, verlieren Hunderte Mitarbeiter vor allem in den USA, Kanada und Indien ihren Job. Bereits im Mai hatte das Unternehmen angekündigt, ein eigenes Large-Language-Modell für Alexa zu entwickeln, um über die Funktion „Let’s Chat“ auch längere Gespräche führen zu können. Die im September eingeführten neuen Sprachfunktionen von ChatGTP hätten Unternehmen wie Apple oder Amazon unter Druck gesetzt, ähnliche Systeme zu entwickeln, so Heise.de.

Der Vorteil einer Standortpartnerschaft? Eine Fläche, doppelter Nutzen.
Das Thema E-Mobilität ist das Thema der Stunde: In Deutschland sollen bis 2030 mindestens 15 MillionenE-Fahrzeuge auf die Straßen gebracht werden. Dieses Ziel kann nur mit einer stark ausgebauten Ladeinfrastruktur erreicht werden. An verkehrsgünstigen Orten wird deshalb in den nächsten Jahren verstärkt in Ladeinfrastruktur investiert werden. Mehr lesen

Tapestry eröffnet neues Logistikzentrum
Der New Yorker Luxusmodekonzern Tapestry hat ein neues Logistikzentrum in Nevada eröffnet, um den Kundenservice an der Westküste der USA zu verbessern, berichtet FashionUnited. Das hochmoderne Fulfillment-Center soll jährlich bis zu 22 Mio. Produkte versenden und die stationären Geschäfte sowie den eigenen Onlinehandel der Marken Coach, Tapestry, Stuart Weizman und Kate Spade versorgen. Für das erste Quartal seines Geschäftsjahres 2023/2024 konnte das Unternehmen Anfang November einen Rekordumsatz von 1,5 Mrd. US-Dollar vermelden.

Retourenvermeidung im Onlinehandel
Nachdem der Onlinehandel auch in der Schweiz lange Zeit mit kostenlosen Retouren geworben hat, wird er diese in Zeiten sinkender Margen und der Forderung nach Nachhaltigkeit kaum mehr los, berichtet SRF.ch. Eine Hoffnung sei künstliche Intelligenz, um Kundenfeedback auszuwerten und Produktbeschreibungen zu optimieren. Laut einer zitierten Studie könnte auch ein Hinweis bei der Bestellung, dass die Rücksendung zehnmal länger dauert als die richtige Auswahl, 20 Prozent der Retouren einsparen. Die dritte Möglichkeit besteht darin, die Retouren in Rechnung zu stellen. Eine Pauschale von 2,95 Franken würde ebenfalls zu einer Reduktion von 20 Prozent führen.

Halb Österreich kauft für Weihnachten halb online ein
Rund 54 Prozent der Österreicher wollen laut einer Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens zumindest die Hälfte ihrer Weihnachtseinkäufe online erledigen. Vorteile des Online-Handels sind für sie, dass man in Ruhe einkaufen kann (84 Prozent), nicht auf Öffnungszeiten achten muss (83 Prozent), das größere Angebot (81 Prozent) und die Zeitersparnis (76 Prozent). Aber es gibt auch Nachteile: Das Paket könnte nicht rechtzeitig ankommen (46 Prozent), man könnte zu viel Geld ausgeben (24 Prozent) und immerhin 23 Prozent befürchten, trotz oder wegen des großen Angebots nicht das Passende zu finden.

Motatos sichert sich 40 Mio. Euro Investment
Der schwedische Online-Lebensmittelmarkt Motatos, der über seine Plattform überschüssige Lagerbestände von Trockenlebensmitteln und Konsumgütern verkauft, hat sich in einer Wachstumskapitalrunde 40 Millionen Euro an Investitionen gesichert. Wie Exciting Commerce berichtet, soll das Kapital vor allem in die Automatisierung der Lagerhaltung in Deutschland fließen, die zuvor in Schweden zu einer Kapazitäts- und Effizienzsteigerung geführt hatte. Der Gesamtumsatz von Motatos beläuft sich auf 80 Mio. Euro im Jahr 2022, der aktuelle Umsatz liegt bei 100 Mio. Euro.

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TRENDS & TECH

23 Prozent der Deutschen zahlen mit dem Smartphone
23 Prozent der 1.700 Befragten der Online-Umfrage „Visa Payment Monitor“ von Forsa zahlen mit dem Smartphone oder Wearables, berichtet Mobiflip.de. Schnelligkeit und Übersichtlichkeit sind für die Nutzer die Hauptargumente, allerdings gibt es noch viele Hürden, zum Beispiel in kleinen Geschäften oder auf Märkten. Nur noch 38 Prozent sind davon überzeugt, dass Bargeld die beste Methode zur Ausgabenkontrolle ist, während 19 Prozent mittlerweile Geschäfte meiden, in denen digitales Bezahlen nicht möglich ist.

Fragmentierung bremst Wachstum – Retail Media-Markt braucht Einheitlichkeit
Das steile Wachstum des Retail Media ist zugleich seine größte Herausforderung: im fragmentierten Markt fehlen Standards und Transparenz. Das Commerce Media-Unternehmen Criteo gibt einen Überblick über Auswirkungen, nächste Schritte und technologische Lösungen für einen einheitlichen Markt und gemeinsames ungebremstes Wachstum. Mehr lesen

„Kampagnen müssen konsistent sein, ohne dass alle Assets gleich aussehen“
Ganzheitliches Marketing, „konsistente“ Kundenerlebnisse: Wie ist dies angesichts der Fragmentierung der Kommunikationskanäle noch möglich? Jedenfalls nicht, indem eine Kampagne in allen Kanälen gleich aussieht, sagt Marco Obermann vom Content-Spezialisten 27km. Wie man die jeweiligen Stärken von TV, Youtube und Instagram optimal nutzt und dabei dennoch ein konsistentes Kundenerlebnis sicherstellt, erklärt er im Etailment-Interview.

Retresco und Savotex kooperieren
Retresco und Savotex haben in einer Pressemitteilung ihre strategische Partnerschaft bekannt gegeben, um künftig die automatisierte Erstellung von Texten für das Online-Marketing zu erleichtern. Retresco bringt dafür sein Know-how und die Content-Automation-Plattform Textengine.io in die Beziehung ein, Savotex seine Erfahrung in der Optimierung von DAM-, PIM- und CMS-Systemen. Als erster gemeinsamer Kunde konnte der Onlineshop des Schuhhändlers Kienast gewonnen werden.