DHL, Nordland.shop, Amazon, Zooplus + Infosys, Inflation, Hotlines, Lazada, Temu, Trendyol, Prime Deal Days, Tiktok, OpenAI

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Certificate of Advanced Studies (CAS) in International Retail Management an der Universität St.Gallen – Seien Sie dabei!
Ab dem 11. Februar 2025 startet die nächste Durchführung des englischsprachigen CAS in International Retail Management! Hochkarätige Referenten aus Forschung und Praxis vermitteln das Rüstzeug, um Ihr Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu führen. Das Flaggschiff-Programm orientiert sich an aktuellen Managementherausforderungen im Handel und fördert den informellen Austausch zwischen Branchenkollegen:innen. Weitere Details und Anmeldung bis 1. Januar 2025

HANDEL NATIONAL

DHL erhöht Paketpreise für Geschäftskunden
Ab 1. Oktober will DHL laut Pressemitteilung schrittweise die Preise für Geschäftskunden beim nationalen und internationalen Paketversand erhöhen. Die Anpassung erfolge individuell, Kunden sollen persönlich informiert werden. Für 2025 plant DHL außerdem neue Maut- und CO2-Zuschläge, die auch Privatkunden betreffen werden – Details dazu werden später bekannt gegeben.

Nordland.Shop: Echte Papierbriefe – digital geschrieben
Briefe an Tausende Kundinnen und Kunden verschicken? Kleinere Online-Shops kommen da schnell an ihre Grenzen. Die Deutsche Post hat ein Tool entwickelt, um Geschäftspost schneller und kostengünstiger zu versenden – digital und trotzdem auf Papier. Der Nordland.Shop zeigt, wie es geht. Mehr lesen

Amazon wegen irreführenden Preisvergleichen abgemahnt
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hat Amazon wegen irreführender Preisvergleiche bei Rabattaktionen abgemahnt: Der Onlinehändler verwende laut der Verbraucherschützer unzulässige „UVP“- und „Statt“-Preise anstelle des gesetzlich vorgeschriebenen niedrigsten Gesamtpreises der letzten 30 Tage. Diese Praxis, die auch bei den kürzlich beendeten Prime Deal Days zum Einsatz kam, erwecke den Eindruck besonders attraktiver Angebote und täusche Kunden vorsätzlich. Amazon weist die Vorwürfe zurück.

Zooplus und Infosys werden Partner
Der Online-Tierbedarfhändler Zooplus hat in einer Pressemitteilung angekündigt, künftig eng mit dem indischen Technologieunternehmen Infosys zusammenzuarbeiten, um die eigenen E-Commerce-Kompetenzen auszubauen. Dazu soll ein neues „Global Capability Center“ in Hyderabad eingerichtet werden, um international auf die KI-Kapazitäten von „Infosys Topaz“ zugreifen zu können.

Inflation im September bei 1,6 Prozent
Die Inflation in Deutschland sank im September mit 1,6 Prozent auf den niedrigsten Stand seit über drei Jahren, meldet das Statistische Bundesamt. Zwar verteuerten sich Nahrungsmittel um 1,6, Prozent und auch die Dienstleister verlangten 2,7 Prozent mehr als im Vormonat, doch maßgeblicher war, dass sich die Haushaltsenergie um vier Prozent verbilligte und die Kraftstoffe sogar um 12,6 Prozent.

Die besten Hotlines gekürt
Die Kundenhotlines von Örag, Ionos und Cosmosdirekt führen das Gesamtranking von 565 untersuchten Unternehmen an, die in einer Studie von Servicevalue mit über 50.000 Verbraucherurteilen bewertet wurden. Die besten Branchenmittelwerte erzielten dabei Webhosting-Anbieter, Hörgeräteakustiker und Bausparkassen. Die Bewertung berücksichtigte den gesamten Prozess vom Finden der Hotline bis zur Bearbeitung.

HANDEL INTERNATIONAL

Alibabas Lazada steigt aus dem Preiskampf aus
Alibabas Lazada strebt laut Techinasia.com in Südostasien bis 2030 an, ein Bruttowarevolumen von 100 Mrd. Dollar umzusetzen. Dabei setzt das in Singapur ansässige Unternehmen auf Partnerschaften mit Luxusmarken wie Armani oder Dolce & Gabbana, deren Mode höhere Gewinnmargen ermöglicht. Der hart umkämpfte Markt, in dem die Hauptkonkurrenten Shopee und Tiktok Shop heißen, war bisher vom Ringen um die günstigsten Angebote geprägt.

EU verschärft die Überprüfung von Temu
Die Europäische Union verstärkt die Überprüfung des chinesischen Online-Marktplatzes Temu, berichtet Euroactiv.com. Die EU-Kommission verlangt detaillierte Informationen über die Maßnahmen, die Temu ergreift, um den Verkauf illegaler Waren zu verhindern, die Verbraucher zu schützen und die Datensicherheit zu gewährleisten. Besonderes Augenmerk liegt auf der Identifizierung problematischer Händler und der Funktionsweise des Empfehlungssystems. Temu muss bis zum 21. Oktober antworten.

Trendyol größter Marktplatz in Aserbaidschan
Das türkische E-Commerce-Unternehmen Trendyol hat sich zum führenden Online-Marktplatz in Aserbaidschan entwickelt, meldet Turkiyetoday.com. Laut CEO Erdem Inan verbindet Trendyol mittlerweile über 250.000 Verkäufer mit rund 40 Mio. Kunden in der Türkei, Deutschland, den Golfstaaten, Mittel- und Osteuropa – zwei Mio. davon in Aserbaidschan.

Amazon feiert den Erfolg der Prime Deal Days
Amazon feiert die Prime Deal Days als „größtes Shopping-Event im Oktober“, ohne konkrete Umsatzzahlen zu nennen. Kunden weltweit hätten laut Pressemitteilung bei den Aktionstagen „mehr als eine Mrd. Dollar“ gespart. Die Betonung des Monats im selbst verliehenen Superlativ deutet darauf hin, dass das vorweihnachtliche Shoppen zwischen Black Friday und Cyber Monday immer noch das größere Shopping-Event geblieben ist.

TRENDS & TECHNOLOGIE

Deutsche bleiben trotz sinkender Inflation pessimistisch
Mehr als ein Drittel der Deutschen kauft nur noch das Nötigste ein, während 40 Prozent zu Eigenmarken wechseln. Laut des EY Future Consumer Index sind 86 Prozent der 1.000 Befragten besorgt über die Energiekosten und 84 Prozent über die Lebensmittelpreise. Nur 31 Prozent erwarten eine wirtschaftliche Erholung in Deutschland, deutlich unter dem globalen Durchschnitt von 40 Prozent.

Tiktok weiß um negative Auswirkungen
Tiktok wusste um die negativen Auswirkungen seiner App, ohne etwas dagegen zu unternehmen, berichtet Npr.org. Wie interne Dokumente belegen, die bei Einreichung vor Gericht versehentlich an den falschen Stellen geschwärzt wurden, ist bekannt gewesen, dass speziell bei Kindern und Jugendlichen nach 260 konsumierten Videos etwas wie Suchtgefahr entsteht. Diese zwanghafte Nutzung verursacht – nach eigenen Untersuchungen des Unternehmens – die Beeinträchtigungen analytischer Fähigkeiten, der Gedächtnisbildung und der Empathie. Diese Unterlagen bilden die Rücklage der aktuellen Klage von 14 US-Bundesstaaten.

USA: Verbraucherstimmung sinkt
Die Verbraucherstimmung in den USA sank im Oktober laut Umfrage der University of Michigan auf 68,9 Punkte, nach 70,1 Punkten im September, berichtet Reuters.com. Trotz rückläufiger Inflation zeigen sich die Kunden in Amerika von den hohen Preisen frustriert und warten auf die Ergebnisse der bevorstehenden Wahlen, um die langfristige Wirtschaftsentwicklung besser einschätzen zu können.

OpenAI: ChatGPT wurde für Malware eingesetzt
Staatlich geförderte Hackergruppen aus China und dem Iran haben ChatGPT zur Verbesserung von Malware und für Cyberangriffe genutzt, zitiert Heise.de einen Bericht von OpenAI. In diesem Jahr wurde der Chatbot in über 20 Fällen für das Debuggen von Malware-Code, die Erstellung von Phishing-Inhalten oder die Verbreitung von Desinformation eingesetzt. So nutzte zum Beispiel die iranische Gruppe „CyberAv3ngers“ ChatGPT, um Schwachstellen in industriellen Steuerungssystemen zu erforschen.