Digitalbranche, Kaufkraft, Ebay, Mobilzone + WebID, Amazon, GDI, Ricardo, Picnic, Søstrene Grene, Walmart, Netto, Retouren

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Digitalbranche wächst trotz schlechter Konjunktur
Während der Ifo-Index für die Gesamtwirtschaft im Dezember auf minus 11,2 Punkte sank, stieg der Digitalindex von 6,0 auf 9,8 Punkte. In einer Pressemitteilung prognostiziert der Bitkom für die Digitalbranche 2024 ein Umsatzwachstum von 4,4 Prozent auf 224,3 Milliarden Euro. Somit wird auch die Zahl der Beschäftigten um 36.000 auf 1,368 Millionen steigen – eine Zahl, die noch höher ausfallen könnte, wenn der Fachkräftemangel dies nicht erschweren würde. 22 Prozent der Unternehmen wollen investieren, 61 Prozent die Kosten konstant halten und nur 17 Prozent sehen sich zu Sparmaßnahmen gezwungen. Lediglich die Unterhaltungselektronik muss mit einem weiteren Minus von 3,4 Prozent rechnen. Insgesamt stellt der Interessenverband aber fest, dass Deutschland im internationalen Vergleich immer noch nur langsam wächst.

Kaufkraft steigt im Jahr 2024 um 2,8 Prozent
Laut der Gfk-Kaufkraftstudie steigt die Kaufkraft der Deutschen, also das nominal verfügbare Nettoeinkommen, im Jahr 2024 auf 27.848 Euro pro Kopf. Das entspricht einem Plus von 2,8 Prozent oder 767 Euro. Was den Bürgern von diesem Einkommenszuwachs real bleibt, hängt allerdings von der Preisentwicklung ab. Die reichsten Bundesländer bleiben Bayern, Baden-Württemberg, Hamburg und Hessen, Schlusslicht ist Bremen. Die Einkommensschere zwischen den „alten“ und den „neuen“ Bundesländern schließt sich weiter.

Ebay Ads stellt Marketing-Kalender 2024 vor
Ebay Ads stellt seinen Marketing-Kalender 2024 zum kostenlosen Download zur Verfügung. Er listet allgemeine Kaufanlässe wie Feiertage, saisonale oder gesellschaftliche Ereignisse, typische Ebay-Hochphasen in den Kategorien Mode, Autoteile, Haus & Garten, Elektronik, Business und Industrie auf und gibt einen Überblick über alle relevanten Messen und Veranstaltungen rund um die Themen E-Commerce, Handel und Marketing.

Mobilzone und WebID kooperieren
Der Mobilfunkanbieter Mobilzone setzt laut einer Pressemitteilung auf Lösungen von WebID, damit sich Nutzer künftig schneller und einfacher authentifizieren können. Für die Marken Sparhandy, DeinHandy, Handystar und High mobile soll dies künftig mit TrueID für jene Kunden geschehen, die sich bereits identifiziert haben. Ansonsten erfolgt die Identifikation über AutoID, das KI und biometrische Daten aus dem Personalausweis nutzt, um eine automatische Online-Lösung zu ermöglichen.

HANDEL INTERNATIONAL

Amazon bestreitet Datenschutz-Verstöße
In einem Verfahren vor dem Verwaltungsgericht Luxemburg wegen Verstößen gegen das EU-Datenschutzrecht hat der Anwalt von Amazon den Vorwurf zurückgewiesen, das Unternehmen sammle unverhältnismäßig viele Kundendaten. Das angedrohte Bußgeld beläuft sich laut Sueddeutsche.de auf 746 Mio. Euro und ist damit eines der höchsten in der Geschichte der Datenschutzverordnung. Das Urteil, gegen das Berufung eingelegt werden kann, wird in einigen Monaten erwartet. Da die meisten US-Technologieunternehmen in Luxemburg oder Irland ansässig sind, finden dort auch die wichtigsten Verfahren der Branche statt.

GDI stellt wichtigste Trends 2024 vor
Das Gottlieb Duttweiler Institut, eine Stiftung des gleichnamigen Migros-Gründers, stellt seine wichtigsten Innovationstrends für das Jahr 2024 vor. Wichtig für den E-Commerce sind: Die Interaktion mit den Kunden wird im Service vermehrt durch KI erfolgen, die Konsumenten werden Produkte öfter nach ethischen und nachhaltigen Kriterien auswählen, immer mehr Konsumenten werden eigenen Content erstellen und vermarkten und die Umsetzung der Kreislaufwirtschaft führt zu längeren Produktzyklen und mehr Miet-, Reparatur- und Second-Hand-Angeboten.

Ricardo stellt neuen Käuferschutz „Money Guard“ vor
Das Schweizer Internet-Auktionshaus Ricardo hat seinen neuen Käuferschutz „Money Guard“ vorgestellt. Verkäufer können den Service für Sofortkauf-Angebote, die mit der Schweizer Post verschickt werden und weniger als 1.500 Franken kosten, aktivieren. Käufern wird dies mit einem grünen Icon angezeigt, der Schutz tritt dann bei der Bezahlung mit Kreditkarte oder Twint automatisch in Kraft. Money-Guard-geschützte Produkte werden nach dem Zuschlag zur Prüfung zugestellt und das Auktionshaus überweist den Kaufbetrag erst nach Freigabe durch den Käufer an den Verkäufer.

Picnic sammelt 355 Mio. Euro ein
Der niederländische Online-Supermarkt Picnic hat nach seiner Expansion in französische und deutsche Städte weitere 355 Mio. Euro Kapital erhalten, berichtet Thenextweb.com. Nach Angaben des Unternehmens stieg der Umsatz im vergangenen Jahr um 40 Prozent auf 1,25 Mrd. Euro. Besonders gut läuft das Geschäft in Hamburg, wo seit dem Start im April bereits 40 Mio. Euro umgesetzt wurden.

SF Retail gibt Søstrene Grene zurück
Das Schweizer Handelsunternehmen SF Retail hat Søstrene Grene vor sechs Jahren in der Schweiz eingeführt und betrieb als Franchisenehmer 13 Läden und den Webshop der Deko- und Einrichtungsmarke. Anfang dieses Jahres hat das dänische Unternehmen mit der Hilmer Switzerland Retail AG das Geschäft laut Konsider.ch nun selbst übernommen. SF Retail betreibt auch den Webshop und elf Läden der Süsswarenmarke „Lolipop“.

TRENDS & TECH

Walmart weitet Lieferungen per Drohne aus
Der amerikanische Discounter Walmart hat angekündigt, sein Drohnenlieferprogramm auf weitere 1,8 Mio. Haushalte in Texas auszuweiten. In Zusammenarbeit mit den Drohnen-Start-ups Zipline und Wing werden damit laut Theverge.com 75 Prozent der Bevölkerung im Großraum Dallas-Fort Worth abgedeckt. Kunden, die in einem Umkreis von zehn Meilen um einen teilnehmenden Walmart leben, können ihre Bestellung in weniger als einer halben Stunde erwarten. Der Service eignet sich für kleinere Produkte wie Erkältungsmittel, Geburtstagskerzen oder einen Karton Eier. Seit der Einführung der ersten Lieferungen durch autonom fliegende Roboterdrohnen hat Walmart bereits 20.000 Bestellungen erfolgreich ausgeliefert.

Netto eröffnet weiteren „Pick&Go“-Supermarkt
Der Discounter Netto hat in Regensburg einen „Pick&Go“-Supermarkt eröffnet, berichtet Heise.de. Kunden können Waren in ihren Einkaufswagen legen, während Kameras und Sensoren den Inhalt erfassen und in Echtzeit die Einkaufsbeträge berechnen. An der Kasse wird nur noch bezahlt, entweder mit Karte, ApplePay, GooglePay oder der Netto-App. Möglich macht das die Technologie von Trigo Vision, die der Konkurrent Rewe seit 2021 in Köln und Aldi seit 2022 in Utrecht testet. Netto selbst hat bereits Ende 2021 in München eine „Pick&Go“-Filiale eröffnet, die allerdings komplett ohne Kassen auskommt und daher eine Registrierung der Kunden über einen QR-Code auf dem Smartphone erfordert.

NACHHALTIGKEIT

Rekord an Retouren im Januar
Die Londoner Retourenplattform Zigzag meldet nach Auswertung ihrer Kundendaten laut Ecommercenews.eu die „größte Januar-Retourenwelle aller Zeiten“ im Online-Handel. In Großbritannien wurden zwischen dem 24. Dezember und dem 2. Januar 16 Prozent mehr Artikel zurückgeschickt als im Vorjahreszeitraum, in den USA waren es sogar 26 Prozent. Von allen Online-Retouren waren in diesem Jahr bereits 48 Prozent kostenpflichtige Retouren, in Frankreich 20 Prozent und in Deutschland 16 Prozent mehr als im Vorjahr. Für den Online-Handel bleiben die Rücksendungen ein drängendes Problem, da sie kosten- und personalintensiv sind und nachhaltigere Geschäftsmodelle verhindern.