Ebay Live, Mytheresa, Rewe-App, IT-Ausfälle, Debitkarte + Bargeld, Amazon, Meta, Duolingo, Clarks, Home Depot, Shopping-KI

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Kundenzufriedenheit steigern durch digitales Filialmanagement per App
Administrative Aufgaben, aufwendige Warenprozesse oder manuelle Bestandssuchen kosten Store-Mitarbeitende wertvolle Zeit, die für Kundenberatung fehlt. Abhilfe schafft die Mobile Store Management App, die sämtliche Filialprozesse digitalisiert und relevante Daten auf der Fläche bereitstellt. Wie das funktioniert, zeigt das REMIRA-Webinar am 24.11. um 10 Uhr. Jetzt kostenfrei anmelden

HANDEL NATIONAL

Ebay Live: Nostalgisches Bieten trifft Streaming
Ebay startet am 29. November sein Live-Shopping-Format auf der „Comic Con Stuttgart“, so das Unternehmen. Händler würden ab 10:00 Uhr Verkaufs-Sessions streamen, in denen Käufer in Echtzeit mitbieten oder direkt kaufen könnten. Zunächst seien die Kategorien Sammeln & Seltenes sowie Kleidung & Accessoires verfügbar, 2026 folgten weitere Bereiche. Mit der Plattform kehre Ebay zu seinen Wurzeln zurück – dem interaktiven Auktionserlebnis, nun kombiniert mit Streaming. In den USA und Großbritannien laufe das Format bereits erfolgreich.

AI meets Loyalty: Das Ende klassischer Loyalty-Programme – oder der Anfang von etwas Neuem?
Rabatte allein reichen nicht mehr: KI, Agentik und Communities verändern Loyalty im Handel grundlegend. Im kostenlosen Webinar am 26.11. um 10 Uhr zeigen die Loyalty-Experten von KNISTR mit Dussmann, vit:bikes, Bloomreach und Marilyn Repp, wie moderne Kundenbindung funktioniert. Dabei zeigt KI, was heute möglich ist: Sie erkennt Bedürfnisse, reagiert in Echtzeit und verwandelt Daten in Beziehungen. Jetzt zum Experten-Talk anmelden!

Mytheresa treibt Luxexperience mit zweistelligem Wachstum an
Mytheresa hat im ersten Quartal seines Geschäftsjahres 2026 ein zweistelliges Wachstum bei Umsatz und Gewinn erzielt, berichtet Theindustry.fashion. Der Nettoumsatz sei um 12,2 Prozent auf 226,3 Mio. Euro gestiegen, das bereinigte Ebitda habe sich auf 7,9 Mio. Euro mehr als verdoppelt. Konzernweit verzeichne Luxexperience, zu dem auch Net-A-Porter, Mr Porter und Yoox gehören, allerdings einen Umsatzrückgang von 4,2 Prozent auf 557,2 Mio. Euro. Immerhin würden Net-A-Porter und Mr Porter nach Jahren des Niedergangs erste Erholungszeichen zeigen.

Gericht zwingt Rewe zu transparenten Rabattangaben
Das Landgericht Köln untersagt Rewe, in der Supermarkt-App Bonuscoupons ohne gleichzeitige Preisangabe anzubieten, berichtet T-Online.de. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg habe geklagt, weil Kunden erst im Geschäft den tatsächlichen Preis erfahren würden und keine informierte Kaufentscheidung treffen könnten. Auch Lidl, Penny, Netto und Edeka seien bereits wegen ähnlicher Praktiken vor Gericht gelandet. Treue-Apps nutzen zwar 65 Prozent der deutschen Haushalte, doch nur ein Drittel teile freiwillig persönliche Daten.

IT-Ausfälle kosten Unternehmen 167 Mio. Dollar im Jahr
Schwerwiegende IT-Ausfälle kosten deutsche Unternehmen durchschnittlich 167 Mio. Dollar pro Jahr, so eine Studie von New Relic. Pro Stunde Stillstand entstünden Verluste von durchschnittlich zwei Mio. Dollar – fast die Hälfte der befragten Firmen erlebe mindestens wöchentlich einen gravierenden Ausfall. Hauptverantwortlich seien Netzwerkstörungen, ausgefallene Cloud-Dienste und Hardwaredefekte. Die zunehmende KI-Nutzung verschärfe zudem das Problem mangelnder Systemtransparenz – jedes zweite deutsche Unternehmen jongliere bereits mit über fünf verschiedenen Monitoring-Tools.

Plastik schlägt Papier: Deutsche zahlen lieber mit Karte
Erstmals liegt die Debitkarte als bevorzugtes Zahlungsmittel vor Bargeld, wie der Visa Payment Monitor zeigt. Demnach präferierten 38 Prozent der Befragten die Karte, 27 Prozent Bargeld und 23 Prozent das Smartphone. Bares diene mittlerweile für 44 Prozent nur noch als Notfall-Reserve, die Hälfte trage weniger als 50 Euro bei sich. Besonders dynamisch entwickle sich das mobile Bezahlen: Innerhalb von fünf Jahren habe sich die Smartphone-Nutzung mehr als verdoppelt.

HDE drängt auf europäische Unabhängigkeit im Digitalen
Der Handelsverband Deutschland bewertet den EU-Gipfel zur Digitalen Souveränität als wichtiges Signal für Europas digitale Unabhängigkeit, berichtet der HDE. Stellvertretender Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp fordert einheitliche europäische Vorschriften ohne Doppelstrukturen, die Start-ups den Weg freimachten. Nötig seien zudem europaweite Cybersicherheitsstandards, eigene Rechenzentren und europäische Cloud-Lösungen. Die Bundesregierung müsse Abhängigkeiten reduzieren und in Schlüsseltechnologien investieren. Der Handel unterstütze bereits Digitalprojekte wie die EU Digital Identity Wallet.

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BLACK FRIDAY

Nach Black Friday steigen die Preise
Die günstigste Shoppingphase des Jahres hat begonnen, zeigt der Einkaufskalender von Billiger.de. Die Analyse der vergangenen fünf Jahre zeige: Bereits vor der Black Week seien die Preise der 30 beliebtesten Weihnachtsgeschenke deutlich gefallen, während der Aktionstage hätten sich die Rabatte fortgesetzt. Smartphones, Konsolen, Kaffeevollautomaten und andere Geschenkklassiker erreichten ihr Jahrestief. Nach dem Black Friday jedoch drehe sich das Bild: Die Preise stiegen bis Heiligabend kontinuierlich.

Ihr Leitfaden für Amazon Ads während der Haupt-Shopping-Saison
Die Feiertags-Shopping-Saison rückt näher und Amazon Ads bietet Lösungen an, die dazu beitragen können, dass deutsche Unternehmen aller Größen zu diesen Haupt-Shopping-Zeiten Kunden erreichen. Shopping-Events in der Feiertagssaison wie Black Friday und Cyber Monday eröffnen Werbetreibenden wertvolle Chancen, Kunden zu erreichen, die aktiv einkaufen und bereit sind, neue Marken zu entdecken.

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HANDEL INTERNATIONAL

Amazon bleibt eine sehr große Plattform
Amazon ist mit seiner Klage gegen die Einstufung als „sehr große Online-Plattform“ vor dem EU-Gericht gescheitert, berichtet Spiegel.de. Der Konzern müsse die verschärften Vorgaben des Digital Services Act akzeptieren, obwohl diese die unternehmerische Freiheit einschränkten. Das Gericht halte den Eingriff für gerechtfertigt, um systemische Risiken zu verhindern. Amazon hatte argumentiert, kein Informationsverbreiter zu sein und gegenüber lokalen Einzelhändlern benachteiligt zu werden. Zu den strittigen Pflichten gehören nicht-personalisierte Empfehlungen und ein öffentliches Werbeverzeichnis.

Meta darf Instagram und Whatsapp behalten
Ein US-Bundesgericht hat Meta keine illegale Monopolstellung bei sozialen Medien bescheinigt, wie Heise.de berichtet. Die Wettbewerbsbehörde FTC sei am Dienstag mit ihrer Klage gescheitert, Instagram und Whatsapp vom Konzern zu trennen. Richter James Boasberg argumentiere, die Lage habe sich seit Klageeinreichung vor fünf Jahren deutlich gewandelt. Allein die Einbeziehung von Tiktok widerlege die Monopol-These der Behörde, auch Youtube und Apples Messaging-Dienst übten Wettbewerbsdruck aus. Meta habe zudem beide übernommenen Dienste verbessert und mit neuen Funktionen ausgestattet.

Duolingo verliert 17 Mrd. Dollar Marktwert
Die vom Schweizer Severin Hacker mitgegründete Sprachlern-App Duolingo hat seit ihrem Höchststand im Mai 67 Prozent ihres Börsenwerts eingebüßt, wie SRF.ch berichtet. Der Marktwert sei von 25 Mrd. auf jetzt acht Mrd. Dollar gestürzt. Auslöser seien die neuen Geschäftszahlen: Das Unternehmen rechne für das vierte Quartal mit einem Betriebsgewinn von maximal 79 Mio. Dollar, was für Analysten keinen höheren Kurs rechtfertige. Die App zähle weltweit 135 Mio. Nutzer.

Clarks startet Marktplatz und verkauft bei Shein
Der britische Schuhhersteller Clarks startet Anfang nächsten Jahres einen eigenen Online-Marktplatz, auf dem neben eigenen Produkten auch ausgewählte Fremdmarken verkauft werden, berichtet Retail-News.de. Parallel weite das Unternehmen seine Präsenz auf etablierten Marktplätzen aus: In Großbritannien und den USA seien Clarks-Schuhe nun bei Shein gelistet, in Amerika zusätzlich bei Walmart und demnächst bei Target. Seit September nutze die Traditionsmarke auch den Tiktok Shop in UK und USA, weitere europäische Märkte seien geplant.

Home Depot wächst online dreimal schneller
Home Depot, der weltweit größte Baumarktkonzern, steigerte im dritten Quartal 2025 seinen Online-Umsatz um elf Prozent und damit überproportional zum Gesamtwachstum von 2,8 Prozent auf 41,4 Mrd. Dollar, berichtet Digitalcommerce360.com. Die kürzeren Lieferzeiten würden das Kundenengagement erhöhen, so der Konzern. Ein neues KI-Tool verwandle zudem die Projektplanung für Profikunden: Es erstelle automatisierte Material-Schätzungen aus Bauplänen und ersetze einen Prozess, der früher Wochen dauerte.

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TRENDS & TECHNOLOGIE

Shopping-KI stößt an Vertrauensgrenze
Nur eine Minderheit deutscher Verbraucher nutzt KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini regelmäßig, zeigt eine Ibi-Studie. Besonders aktiv seien jüngere, einkommensstärkere und höher gebildete Personen, die vor allem Effizienz und Zeitersparnis suchten. Die größten Hürden bildeten jedoch Datenschutzbedenken und Zweifel an der Verlässlichkeit der KI-Ergebnisse. Derzeit werde KI hauptsächlich ergänzend zu klassischen Suchmaschinen eingesetzt. Für eine breitere Akzeptanz brauche es weniger neue Funktionen als vielmehr Transparenz und nachvollziehbare Empfehlungen.