Fake-Haftung, JTL + Bringly, Paypal, HDE an Merz, Konsumklima, Amazon, Meituan, Pepper + Kimelo, Social Commerce, Heimlich-Shopping

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Webinar: Wie digitale Kassenbons die personalisierte Ansprache verbessern
Wie lässt sich der digitale Kassenbon gezielt zur personalisierten Kundenansprache im stationären Handel nutzen? Individuell zugeschnittene Werbung hat großen Einfluss auf Kaufentscheidungen. REMIRA zeigt, wie aus der Filiale heraus App-Downloads, Newsletter-Anmeldungen & Co. Messbar gesteigert und mit Kampagnen verknüpft werden. Jetzt kostenlos anmelden

HANDEL NATIONAL

Logistiker haften für Fake-Markenartikel mit
Das Oberlandesgericht Düsseldorf macht Logistikdienstleister künftig für Markenrechtsverletzungen mithaftbar, wie ein Urteil vom 7. August laut Onlinehaendler-News.de zeigt. Ein deutscher Logistiker, der chinesischen Händlern als Absender- und Retourenadresse diente, habe als „Störer“ für gefälschte Adidas-Trikots haften müssen. Seine deutsche Anschrift habe den Postversand erst ermöglicht und damit wesentlich zur Markenrechtsverletzung beigetragen. Markeninhaber könnten nun direkt gegen greifbare Mittelsmänner vorgehen, statt erfolglos anonyme Fernost-Shops zu verfolgen.

eBay OPEN 2025 – Insights, Networking & mehr am 25.9. in Berlin
Am 25. September 2025 ist es wieder soweit: eBay Deutschland lädt zur eBay OPEN 2025 – dem größten Community-Event des Jahres für gewerbliche Verkäufer*innen. In diesem Jahr findet das Event im BrewDog DogTap Berlin statt – einem einzigartigen Veranstaltungsort, der wie gemacht ist für Austausch, Wissenstransfer und Feierstimmung. Von 9:30 bis 22:00 Uhr erwartet die Teilnehmenden ein inspirierender Tag voller Impulse, Vernetzung und spannender Einblicke in die Zukunft des E-Commerce.
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KI-Power für den Paketversand: JTL übernimmt Bringly
Der ERP-Softwareanbieter JTL-Software übernimmt den niederländischen Fulfillmentspezialisten Bringly und integriert dessen Lösungen in die eigene Versandplattform „JTL-Shipping“, berichtet Retail-News.de. Händler erhielten dadurch Zugang zu KI-gestützten Versandentscheidungen, intelligenter Multi-Carrier-Steuerung und automatischer Auswahl optimaler Versandoptionen. Die neue Lösung erkenne Lieferverzögerungen frühzeitig, wähle umweltfreundlichere Routen und verbessere die Zustellkommunikation. Bringly bleibe als eigenständige App erhalten und werde vollständig in die JTL-Kernplattform eingebunden.

Paypal-Panne bringt deutsche Banken an Belastungsgrenze
Deutsche Banken und Sparkassen blockierten am Wochenanfang Paypal-Zahlungen in zweistelliger Milliardenhöhe, nachdem die Sicherheitssysteme des US-Zahlungsriesen Ende vergangener Woche komplett ausfielen, berichtet Businessinsider.de. Betrügerische Lastschriften seien ungefiltert bei den Instituten gelandet und hätten den europäischen Zahlungsverkehr stundenlang lahmgelegt. Paypal habe die Störungen eingeräumt und nach eigener Aussage das Problem behoben. Trotz möglicher Zahlungsverzögerungen gebe es keine finanziellen Kundenschäden.

Deutsche kaufen anders: Wenig Mode, viel Sport und Hobby
Der europäische Einzelhandel verliert an Schwung und wächst nur noch um drei Prozent, zeigt die „Einzelhandelstudie Europa“ laut Fashionunited.de. Während Osteuropa mit Rumänien an der Spitze (plus 14,9 Prozent) durchstarte, dümpelten Deutschland und Österreich mit 2,9 beziehungsweise 2,7 Prozent unter dem Durchschnitt. Die EU-Kaufkraft klettere zwar auf 21.000 Euro pro Kopf, jedoch deutlich vorsichtiger als zuvor. Deutsche Verbraucher verhielten sich eigenwillig: Nur 8,1 Prozent ihres Budgets fließe in Mode, dafür führten sie bei Sportartikeln und Freizeitbedarf mit 10,6 Prozent.

Handelsverband an Merz: Binnenkonjunktur statt nur Export
Der Handelsverband Deutschland fordert Bundeskanzler Merz und Wirtschaftsministerin Reiche zu raschen Maßnahmen für die Binnenkonjunktur auf, berichtet der HDE. Angesichts geopolitischer Verwerfungen und schwächelnder Weltkonjunktur müsse die Binnenwirtschaft zum Stabilitätsanker werden, erklärt HDE-Präsident Alexander von Preen. Der Verband verlange gezielte Entlastungen für Haushalte mit niedrigem und mittlerem Einkommen sowie ein Tabu für Steuererhöhungen. Kleine und mittelständische Unternehmen bräuchten Bürokratieabbau und niedrigere Energiekosten. Staatliche Förderprogramme sollten besonders die Digitalisierung vorantreiben.

GfK: Konsumklima rutscht in die Sommerflaute
Das GfK-Konsumklima schwächelt zum dritten Mal in Folge und rutscht für September auf minus 23,6 Punkte. Besonders drastisch seien die Einkommenserwartungen eingebrochen, die um 11,1 Zähler auf nur noch 4,1 Punkte abstürzten – der schwächste Wert seit März. Die steigende Arbeitslosigkeit, die im August erstmals seit langem die Drei-Millionen-Marke erreichen dürfte, schüre Jobängste und lasse Verbraucher bei größeren Anschaffungen zögern. Auch Inflationssorgen durch geopolitische Spannungen und US-Zollpolitik würden die Kaufzurückhaltung verstärken.

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HANDEL INTERNATIONAL

Amazon UK führt einen Festtagsaufschlag ein
Amazon führt eine „Holiday Peak Fulfilment Fee“ für seine britischen FBA-Händler ein, berichtet Channelx.world. Die Zusatzgebühr gelte vom 15. Oktober bis 14. Januar für Lieferungen nach Großbritannien und Deutschland. Kleine und Standard-Pakete würden mit durchschnittlich zehn Pence belastet, große Umschläge mit fünf Pence. Amazon rechtfertige den Schritt mit gestiegenen saisonalen Betriebskosten und verweise auf ähnliche Praktiken anderer Logistikanbieter.

Meituan-Gewinn bricht um 89 Prozent ein
Der chinesische Lieferdienst Meituan verzeichnete im zweiten Quartal einen Gewinneinbruch um 89 Prozent auf umgerechnet 181 Mio. Euro, berichtet Scmp.com. Im Vorjahr habe er noch 1,64 Mrd. Euro betragen. Ursache sei der Preiskrieg um den Quick Commerce mit den Konkurrenten Alibaba und JD.com. Die Kosten stiegen um 27 Prozent, hauptsächlich durch höhere Fahrerprämien, aber auch die Marketingausgaben legten um 51,8 Prozent zu. Der Umsatz wuchs zwar um 11,7 Prozent auf 11,1 Mrd. Euro, verfehlte jedoch die Analystenschätzungen.

USA: Pepper kauft Kimelo zur KI-Expansion
Die E-Commerce-Plattform Pepper übernimmt den KI-Anbieter Kimelo, berichtet Seafoodsource.com. Pepper entwickle B2B-Plattformen für Lebensmittelvertreiber wie beispielsweise die Seattle Fish Company, während Kimelo KI-gestützte Vertriebslösungen und Restaurant-Apps anbiete. Gemeinsam wollten beide Unternehmen ihre Werkzeug-Palette erweitern und sich als vertrauenswürdige Technologiepartner für Lebensmittelvertreiber in der KI-Ära positionieren. Kimelos Kunden würden in Peppers bestehendes Distributoren-Netzwerk integriert.

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TRENDS & TECHNOLOGIE

Händler zweifeln, aber setzen umso mehr auf KI
Mehr als drei von fünf Führungskräften im Einzelhandel sorgen sich um die Qualität von KI-generierten Inhalten, setzen aber dennoch verstärkt auf die Technologie, wie Ciodive.com eine Monday-Umfrage zitiert. Der wirtschaftliche Druck und das erwartete langsamere Wachstum trieben die KI-Investitionen zur Kostenoptimierung sogar noch weiter an. Trotz Hürden wie Datenschutzbedenken und hohen Implementierungskosten sähen zwei Drittel der Befragten Unternehmen ohne KI-Agenten spätestens in zwei Jahren im Rückstand. Mehr als die Hälfte der Händler erwarte, dass KI binnen fünf Jahren die meisten Kundeninteraktionen übernehmen könne.

Social Commerce: Die Hälfte bricht ab
Die Hälfte der in sozialen Medien zum Modekauf inspirierten Verbraucher bricht den Kauf dort ab, ergab eine Simon-Kucher-Studie laut Textilwirtschaft.de. Hauptgründe für Kaufabbrüche seien fehlende Direktkauffunktionen (15 Prozent), mangelhafte Produktinformationen (35 Prozent) und – bei einem Drittel der Befragten – Datenschutzbedenken. Trotzdem kaufe jeder Vierte speziell auf Instagram und Tiktok spontan ein, jeder Fünfte habe erklärt, in sozialen Medien häufiger auf „Kaufen“ zu klicken. Ein Viertel probiere über diesen Kanal sogar neue Stile aus – ein bislang ungenutztes Potenzial für Online-Händler.

The Dark Side of Online-Shopping
Aus Scham oder Konfliktscheu kauft jeder zweite Europäer manchmal heimlich ein, ergab eine Yougov-Umfrage für Galaxus.de. Besonders die Unter-Dreißigjährigen behalten ihre guilty pleasures gerne für sich. Auf dieser Peinlichkeitsskala stehen Sextoys erwartungsgemäß ganz oben, aber auch Fast Food oder Kleidung beherbergen Konfliktpotenzial. Die Schweizer und die Deutschen zeigen sich bei Erotik besonders verhalten, während die Italiener und Österreicher allgemein am verschwiegensten sind. Am aufrichtigsten bestellen die Franzosen: „Pourquoi pas?“. Gut für den E-Commerce: 60 Prozent schämen sich lieber online – schon wegen der neutralen Verpackung.