GKK nimmt SportScheck, Retouren-Gebühr, Lloyd, Magazino,Amazon, Deliveroo
In der alten Welt wäre es ein großer Deal gewesen. SportScheck bildet ein Team mit Galeria Karstadt Kaufhof. Schade nur, wenn noch der Sportsgeist aus der alten Welt zu spüren ist.
HANDEL NATIONAL
SportScheck geht (mit Mitgift) an Galeria Karstadt Kaufhof
SportScheck stand schon länger auf der Verkaufsliste der Otto Group. Galeria Karstadt Kaufhof hat nun zugegriffen. Wohl auch dank Mitgift eines zweistelligen Millionenbetrags. Filialen und Onlineshop passen ja durchaus zu Karstadt Sport. SportScheck, das rund die Hälfte des Geschäfts online macht, kämpft seit Jahren mit Verlusten. Sport-Scheck-Chef Markus Rech will das Unternehmen zu einer Art „Booking.com des Sports“ machen und "weg von einem reinen Handelsgeschäft hin zum Ökosystem für den aktiven und sportlichen Lebensstil".
Ob das klappt?
Das Marktplatzmodell mit dem Bauchladen an Erlebnissen, Reisen, oder Fitnessstudiozugängen liefere bereits "substanzielle Erlöse", versichert Jan Kegelberg, Chief Digital Officer (CDO) bei SportScheck, via Twitter.
Dennoch scheint Rech, ein guter Mann, noch in den Kategorien der alten Welt zu denken: "Unser Ziel ist es, ein so positives Kauferlebnis zu schaffen, dass der Kunde lieber in unsere Filialen kommt, anstatt den schnellen Klick im Internet zu tätigen", sagt er im Handelsblatt. Schneller Klick? Das klingt immer noch ein bisschen, als käme online der Umsatz aus dem schmuddeligen Hinterhof. Zukunftsfähig würde der Satz lauten: "Unser Ziel ist es, dem Kunden überall ein perfektes Kauferlebnis zu bieten."
Forscher fordern Retouren-Gebühr
Eine Rücksendegebühr für Retouren fordern Wirtschaftsforscher der Universität Bamberg in einer am Mittwoch veröffentlichten Studie. Schon eine Rücksendegebühr von rund drei Euro könnte die Zahl der Retouren um 16% senken, erwarten die in der Studie befragten Online-Händler. Bei 490 Millionen zurückgeschickten Artikeln im vergangenen Jahr entspräche das etwa 80 Millionen Retouren weniger. Gut fürs Klima. Die befragten Händler stehen für 5,5 Milliarden Euro Online-Umsatz. Nur 15% von ihnen erheben Rücksendegebühren, vor allem kleinere Händler.
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Noch stärker als der Preis entscheidet heutzutage das Kundenerlebnis über die Wahl einer Marke. Für Einzelhändler empfiehlt es sich daher einen nahtlosen Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg zu bieten. Welche Prozesse Sie als Einzelhändler konkret implementieren sollten, um ein echter Omnichannel-Player zu werden, erfahren Sie im Whitepaper „Making Your Omnichannel Strategy a Reality“.
INTERNATIONAL
Amazon-Deliveroo-Deal in Gefahr
Die britischen Wettbewerbsbehörde meldet laut Reuters nun deutliche Zweifel an einer Beteiligung von Amazon am Lebensmittellieferdienst Deliveroo an. Das Amt spricht von "ernsthaften Wettbewerbsbedenken".
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Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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