Paypal, Kauf-Psychologie, Hellofresh, Tchibo + Lieferando, Lazada, Apple, Ikea, Amazon, Google, Tiktok, Trove + Recurate

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Paypal jetzt mit Paketverfolgung
Paypal führt laut Pressemitteilung einen neuen Paketverfolgungsservice für Händler ein, der die automatische Synchronisierung des Versandstatus mit Paypal ermöglicht. Auch die Kunden können so den Status ihrer Bestellungen in Echtzeit verfolgen. Laut PayPal-internen Daten liegt die Zahl der Käuferschutzanträge bei Transaktionen mit Sendungsverfolgung um 80 Prozent niedriger als ohne. Der kostenfreie Service steht deutschen Händlern zur Verfügung, die PayPal Checkout mit der neuesten Integration „Orders v2“ nutzen.

Alibaba.com: Champion für KMU bei den Olympischen Spielen Paris 2024
Die Olympischen Spiele sind ein Synonym für sportliche Höchstleistungen und einen unbedingten Willen zum Erfolg. Alibaba.com, der offizielle E-Commerce-Servicepartner der Olympischen Spiele Paris 2024, verbindet diese herausragenden Prinzipien des Sports mit der Welt des Unternehmertums. Durch innovative Technologien, die Beteiligung an der Athlete365-Initiative, Inspiration für ehemalige Athleten und die Unterstützung deutscher kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) setzt Alibaba.com neue Maßstäbe im globalen E-Commerce. Mehr

Psychologie des Kaufens: „Jedes Produkt löst ein eigenes Informationsbedürfnis aus“
Ein besseres Verständnis emotionaler und kognitiver Prozesse kann dazu beitragen, E-Commerce-Strategien zu verbessern, sagt Etailment-Experte Michael Witzenleiter. In seinem neuen Beitrag taucht er in die Psychologie des Käufers ein und gibt praktische Tipps für eine Produktpräsentation, die sowohl emotionale als auch rationale Bedürfnisse von Kunden erfüllt und so die Verkaufszahlen steigern kann.

Hellofresh: Mehr Fertiggerichte
Im ersten Halbjahr 2024 hat Kochbox-Lieferdienst Hellofresh wegen schwacher Nachfrage und hoher Kosten trotz eines Umsatzanstiegs auf rund 4 Mrd. Euro einen Gewinnrückgang verzeichnet, wie Wiwo.de berichtet. Das Ergebnis vor Zinsen und Steuern sank um 78 Prozent auf minus 10,8 Mio. Euro. Das Unternehmen will nun verstärkt auf Fertiggerichte setzen, deren Anteil am Geschäft sich in weniger als vier Jahren verzwanzigfacht hat und im ersten Halbjahr eine Mrd. Euro zum Umsatz beisteuerte.

Tchibo jetzt auch bei Lieferando
Lieferando und Tchibo starten laut Pressemitteilung ein Pilotprojekt für Expresslieferungen aus 14 Filialen in Berlin und Hamburg. Dort können Kunden rund 800 Tchibo-Produkte, darunter Kaffee, Haushaltswaren, Babykleidung oder Küchenartikel, über Lieferando bestellen und innerhalb von 60 Minuten nach Hause liefern lassen.

HANDEL INTERNATIONAL

Lazada zum ersten Mal profitabel
Lazada, die südostasiatische E-Commerce-Einheit von Alibaba, hat im Juli erstmals die Gewinnschwelle erreicht, wie Marketwatch.com berichtet. Für Alibaba ist dies eine gute Nachricht, da das Unternehmen angesichts des verlangsamten Wachstums in China verstärkt auf internationale Verkäufe setzt. Allerdings meldete der größte südostasiatische Konkurrent Shopee einen zehnprozentigen Zuwachs seiner aktiven Nutzer, während Lazada laut Zahlen von Sensor Tower im ersten Halbjahr zwölf Prozent seiner Kunden verloren haben soll.

Apple: Indien zieht zwei Untersuchungsberichte zurück
Die indische Wettbewerbsbehörde hat zwei Untersuchungsberichte über mutmaßliche Verstöße von Apple gegen das Wettbewerbsrecht zurückgezogen, berichtet Reuters.com. Apple hatte sich beschwert, die Behörde habe vertrauliche Geschäftsinformationen an Konkurrenten weitergegeben. Die Untersuchung, die 2021 begann, konzentrierte sich auf Apples angeblichen Missbrauch seiner marktbeherrschenden Stellung auf dem App-Markt. Das Unternehmen hat in Indien einen Marktanteil von rund 3,5 Prozent der insgesamt 690 Mio. Smartphones.

Australien: Ikea kommt mit der Post
Ikea hat mit der Australia Post einen Dreijahresvertrag über die Zustellung kleiner und mittelgroßer Pakete abgeschlossen, die immerhin 65 Prozent des Online-Umsatzes ausmachen. Im laufenden Geschäftsjahr hat Ikea laut Insideretail.com.au mehr als 500.000 Online-Bestellungen ausgeliefert, fast ein Viertel davon an Adressen außerhalb der Reichweite der Filialen in den großen Städten. Ab Oktober wird die Australia Post voraussichtlich mehr als 250.000 Pakete pro Jahr für Ikea zustellen und zusätzlich Click-and-Collect-Dienste an Abholstationen anbieten.

Pitney Bowes stößt den E-Commerce ab
Pitney Bowes, der weltweit größte Hersteller von Frankiermaschinen, verkauft den Großteil seines defizitären globalen E-Commerce-Geschäfts an eine Tochtergesellschaft von Hilco Global. Das Online-Geschäft hatte 2023 rund 136 Mio. Verlust eingefahren, berichtet Ctinsider.com. Für die vom Stellenabbau betroffenen Mitarbeiter werden Abfindungen und Outplacement angeboten.

TRENDS & TECH

Amazon erleichtert Retourenmanagement
Amazon führt ein neues Dashboard für Verkäufer ein, um bessere Einblicke in Retouren zu ermöglichen, berichtet Onlinehaendler-News.de. Es bietet einen Überblick über häufig zurückgesendete Produkte und Rücksendegründe, ermöglicht die Verfolgung von Bestellungen vom Kauf bis zur Rücksendung und gibt Empfehlungen zur Reduzierung von Retouren.

Googles KI-Übersichten bei sieben Prozent der Suchen
In den USA werden die KI-Übersichten von Google derzeit nur bei sieben Prozent der Suchanfragen ausgespielt, bevorzugt bei Themen wie Beziehungen oder Essen und Trinken. Wie eine Untersuchung von SE Ranking zeigt, tauchen sie dagegen bei Handel und E-Commerce deutlich seltener auf. Bevorzugte Quellen sind Youtube, Linkedin, Healthline sowie Webseiten von Behörden und Bildungseinrichtungen. Bei über 100.000 getesteten Suchanfragen wurde kein einziger Link zu Reddit oder Quora gefunden.

Tiktok jetzt mit Gruppenchat
Tiktok führt eine Gruppenchat-Funktion für bis zu 32 Personen ein, um Videos gemeinsam ansehen und kommentieren zu können. Diese Neuerung soll die Nutzer länger in der App halten und bietet Unternehmen potenzielle Kundenbindungsmöglichkeiten, berichtet Channelx.world. Um die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten, implementiert Tiktok Schutzmaßnahmen wie Stumm- und Blockierfunktionen sowie spezielle Regeln für Teenager. Außerdem werden Sticker für Direktnachrichten eingeführt.

NACHHALTIGKEIT

Trove übernimmt Recurate
Trove, ein Anbieter von Resale-Lösungen, übernimmt den Recommerce-Marktplatz Recurate. Damit kontrolliere Trove rund 75 Prozent des gesamten amerikanischen Marktes für den Wiederverkauf von Markenartikeln, berichtet Fashionunited.com. Gemeinsam mit seinen Partnern habe Trove laut Website im vergangenen Jahr mehr als 2 Mio. Kilogramm CO2 und über 200.000 Kilogramm Abfall eingespart. Das Unternehmen will künftig seine Präsenz in Europa und Großbritannien ausbauen.