SAP, Haufe Akademie, Ladenzeile, Exporte, Amazon, Schweiz, Polen, Walmart, Allespost, Google, Otto, Fußball, Klarna, Bonprix

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

6 Kriterien für die richtige Wahl des Paketdienstleisters
Der Erfolg eines Onlineshops steht und fällt mit den Kundenprozessen: Zufriedene Kunden kommen wieder, unzufriedene nicht.
Damit Warenauslieferung und Retouren zur Kundenzufriedenheit beitragen, legen Deutsche Post und DHL großen Wert auf sechs
Kriterien für reibungslose E-Commerce-Logistik. Mehr lesen

HANDEL NATIONAL

5.300 Mitarbeiter wollen SAP verlassen
SAP hat im Januar 2023 ein umfassendes Restrukturierungsprogramm gestartet, in dessen Rahmen laut Unternehmenskreisen nun rund 5.300 Mitarbeiter in Deutschland ihr Interesse an einem Abfindungs- oder Vorruhestandsprogramm angemeldet haben sollen, zitiert Businessinsider.de das Handelsblatt. Das sind deutlich mehr als die ursprünglich geplanten 2.600 Stellenstreichungen in Deutschland. 60 Prozent der Mitarbeiter interessieren sich für den Vorruhestand, dessen Konditionen Sonderzahlungen, die mit der Betriebszugehörigkeit steigen, und zusätzliche Zahlungen für unterhaltspflichtige Kinder beinhalten.

Ganzheitliche Weiterbildung schnell umgesetzt mit den Haufe Fachakademien
Stärke die Kompetenzen deiner Mitarbeiter:innen zu strategisch wichtigen Themen! Mit dem Besten aus bewährten Haufe Portfolio und moderner Lernumgebung startest du sofort. Die Fachakademien bieten gebündeltes Wissen – von Grundlagen bis Vertiefung. Didaktisch abgestimmte Inhalte sichern langfristigen Know-How-Transfer. Mit der schlüsselfertigen Lösung bist du in sechs Wochen startklar. Mehr lesen

Idealo gibt Ladenzeile endgültig auf
Die Preisvergleichsplattform Ladenzeile, seit 2011 im Besitz von Axel Springer, wird Ende Juni 2023 eingestellt – ebenso wie die europäischen Ableger, meist unter dem Namen Shopalike. Laut dem Sprecher von Idealo, unter dessen Dach Ladenzeile firmierte, sei der Schritt einer veränderten Marktsituation geschuldet, berichtet Omr.com. Gemeint ist damit Google. Die Sichtbarkeit von Ladenzeile sei innerhalb von zwei Jahren von einem Indexwert von 292 auf aktuell 36,5 Punkte massiv gesunken, weil Google seine eigenen Shopping-Listings prominent an die Spitze der Suchergebnisse gesetzt habe, wie Idealo bereits 2019 beklagte.

Exporte steigen weiter
Im April sind die deutschen Exporte laut Statistischem Bundesamt im Vergleich zum März kalender- und saisonbereinigt um weitere 1,6 Prozent gestiegen, was einer Steigerung von 1,9 Prozent im Vergleich zum April 2023 entspricht. Die Außenhandelsbilanz schloss im April 2024 mit einem Plus von 22,1 Mrd. Euro ab.

Sammelklage: 18.000 deutsche Verbraucher gegen Amazon
Die Sammelklage der Verbraucherzentrale Sachsen gegen Amazon hat bereits mehr als 18.000 Mitkläger gefunden. Angemahnt wird, dass das Unternehmen bei seinem Angebot Prime Video seit Februar Werbung schaltet und werbefreies Streaming nur gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr ermöglicht. Die Verbraucherzentrale fordert für jeden Kläger die Rückerstattung der monatlichen Gebühr von 2,99 Euro, da Amazon bei der Änderung der Geschäftsbedingungen weder eine Zustimmung eingeholt noch einen Widerspruch zugelassen habe.

---

HANDEL INTERNATIONAL

Sammelklage: 35.000 britische Händler gegen Amazon
Der britische Händlerverband Bira hat eine Sammelklage über 1,3 Mrd. Euro Schadenersatz gegen Amazon eingereicht, berichtet Handelsblatt.com. Er vertritt die Interessen von rund 35.000 Marktplatzhändlern und wirft Amazon vor, deren Daten zum eigenen Vorteil missbraucht zu haben. Diesen Vorwurf will der Verband mit 1.150 Seiten an Dokumenten belegen. Die Daten der Händler sollen für die Preisgestaltung von Amazons eigenen Produkten verwendet worden sein – ein Vorwurf, dem bereits die britische Wettbewerbsbehörde CMA im Jahr 2022 und die Europäische Kommission im Jahr 2019 nachgegangen sind. Amazon bestreitet die Vorwürfe grundsätzlich.

Schweizer E-Commerce stagniert
Der Schweizer Online-Handel erreichte 2023 mit 14,4 Mrd. Franken wieder das Niveau von 2021, allerdings hauptsächlich aufgrund von Teuerungseffekten. Für 2024 wird nur ein niedriges einstelliges Wachstum erwartet; der Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz liegt bei rund 10 Prozent. Während beispielsweise chinesische Anbieter wie Temu auch in der Schweiz rasant wachsen, sparen Migros und Coop bei ihren Online-Aktivitäten lieber an den Kosten. Schweizer Startups wie der Online-Supermarkt Farmy kämpfen ums Überleben. Positiv ist laut Handelszeitung.ch jedoch der aktuelle Fokus auf Nachhaltigkeit und ein besseres Kundenerlebnis.

Polens E-Commerce wächst
Der E-Commerce-Sektor in Polen verzeichnet trotz Herausforderungen wie Krieg, Wirtschaftsflaute und Inflation ein beeindruckendes jährliches Wachstum von 15-20 Prozent, berichtet Elblog.pl. 150.000 polnische Unternehmen nutzen mittlerweile Online-Plattformen, da sieben von zehn Verbrauchern den Online-Handel aufgrund seiner Kosteneffizienz und Bequemlichkeit bevorzugen. Ein weiterer Wachstumsmotor ist der Export: In den letzten Jahren haben fast 40 Prozent der polnischen E-Commerce-Unternehmen ihre Aktivitäten auf das Ausland ausgeweitet.

Walmart will online in zwei Jahren profitabel sein
Walmart hat laut Ttnews.com angekündigt, dass das Unternehmen in ein bis zwei Jahren die Gewinnzone im Geschäftsbereich E-Commerce erreichen will. Das Tochterunternehmen „Sam’s Club“, eine nach dem Walmart-Gründer Sam Walton benannte Warenhauskette für Mitglieder, schreibt im Onlinehandel bereits schwarze Zahlen. Auch für Walmart ist das Geschäft im Internet einer der Wachstumstreiber und verbuchte im letzten Quartal ein Umsatzplus von rund 22 Prozent.

Österreichische Post liefert aus allen deutschen Shops
Die Österreichische Post hat einen neuen Service namens „Allespost Deutschland“ gestartet, der es österreichischen Onlinekäufern ermöglicht, sich Bestellungen auch von jenen deutschen Shops zustellen zu lassen, die keinen Versand nach Österreich anbieten. Dazu können sich Kunden laut Onlinehaendler-News.de eine virtuelle deutsche Adresse einrichten lassen, an die die Bestellung zunächst geliefert und von dort nach Österreich gebracht wird – gegen eine Pauschale von 7,49 Euro pro Sendung. An einer Lösung für mögliche Retouren aus Österreich wird allerdings noch gearbeitet.

---

TRENDS & TECH

Google kauft sich von Geschworenengericht frei
Die Kartellklage des US-Justizministeriums und acht Bundesstaaten gegen Googles angebliches Werbemonopol wird nun am 9. September vor einer Richterin verhandelt, berichtet Theverge.com. Google hat eine Kaution in Höhe von 2,3 Mio. Dollar hinterlegt, um das Verfahren ohne Geschworene durchführen zu können. Zeitgleich wird das Urteil in einem anderen Kartellfall erwartet. Dort geht es um Absprachen, die Google mit Apple und anderen Unternehmen getroffen haben soll, um seiner Suchmaschine eine Top-Platzierung zu sichern.

Ottos KI spart zwischen 30 und 180 Minuten
Otto Group hat mit „ogGPT“ einen eigenen KI-Assistenten auf Basis von Microsoft Azure entwickelt, der seit September 2023 im Unternehmen im Einsatz ist. Laut einer internen Umfrage sparen die meisten Mitarbeiter dadurch durchschnittlich 30 Minuten pro Woche ein, während „Power-User“ sogar auf rund drei Stunden kommen. Obwohl Herausforderungen wie die Bereinigung widersprüchlicher Inhalte bestehen, überwiegen für das Unternehmen die Vorteile, erklärt Anja Körber, Head of AI, im Podcast von Heise.de.

Fußball macht nicht lange froh
Eine Auswertung des Ifo-Instituts stellt nüchtern fest, dass die Fußball-Welt- und Europameisterschaften seit 2005 kaum positive Auswirkungen auf die Wirtschaftsstimmung in Deutschland hatten. Zwar gab es während der WM 2006 im eigenen Land einen leichten Stimmungsaufschwung bei den Unternehmen – der Index verbesserte sich um 1,1 Prozent – aber auch dieser Optimismus währte nur kurz. Nicht einmal im Gastgewerbe und der Nahrungsmittelbranche konnten signifikante Effekte festgestellt werden. Während der untersuchten Europameisterschaften war die Wahrscheinlichkeit, dass die Unternehmen ihre aktuelle Lage als „gut“ einschätzten, um 0,5 Prozent höher, nach den Turnieren normalisierte sich die Laune aber ebenfalls zügig.

Ärger mit Klarna wegen einer Gartenschere
Ein pensionierter Wirtschaftsanwalt aus Bad Ischl bestellte laut Orf.at eine Gartenschere, erhielt aber stattdessen ein Kinderschreibbrett. Trotz sofortiger Reklamation und Rücktrittserklärung gegenüber dem Versandhändler Soldius und dem Zahlungsdienstleister Klarna wurde die Kaufpreisforderung nicht storniert. Stattdessen erhielt er über 20 unberechtigte Mahnungen von Klarna und einem Inkassobüro, das sogar mit einer Meldung an eine Auskunftei drohte. Inzwischen hat sich die Situation geklärt – der Versandhändler hatte zu spät an Klarna zurücküberwiesen. Das Inkassoverfahren ist aber nur „pausiert“ und das Konto des wehrhaften Hobbygärtners beim schwedischen Zahlungsdienstleisters bleibt gesperrt.

---

NACHHALTIGKEIT

Bonprix probiert den digitalen Produktpass
Bonprix hat in seinem Onlineshop die aktuell neue Bademodenkollektion vorgestellt, welche nicht nur auf nachhaltigeren Materialien basiert, sondern laut Pressemitteilung auch mit einem „Sustainability Passport“ ausgestattet ist. Damit können sich Kunden online oder durch Scannen eines QR-Codes auf dem Smartphone einen umfassenden Überblick über die 16 Kategorien des ökologischen Fußabdrucks ihrer Bademode verschaffen. Die neue EU-Ökodesign-Verordnung für nachhaltige Produkte wird in Zukunft einen ähnlichen und umfassenderen digitalen Produktpass vorschreiben, es macht also Sinn, schon einmal zu üben.