Digitale Touchpoints moderner Verbraucher
Haben Sie sich schon mal in die Haut der modernen Verbraucher versetzt? Haben Sie über die zahlreichen Berührungspunkte mit Ihren Produkten nachgedacht? Der Weg zu Ihren Produkten ist oft das Ergebnis vielfältiger digitaler Touchpoints, die die Verbraucher heutzutage durchlaufen. In unserem neuen Blogbeitrag "Die vielen digitalen Touchpoints der modernen Verbraucher" versetzen wir uns i
Björn BöerChefredakteurDürfen wir vorstellen – Thomas. Thomas Frau hat nächste Woche Geburtstag, und bislang hat der Gute noch kein Geschenk für sie. Wie viele andere Verbraucher heutzutage ist auch Thomas ständig unterwegs und hat nicht viel Zeit, in Geschäften zu stöbern. Deshalb sucht er lieber im Netz, wo er im Laufe eines Tages eine Vielzahl digitaler Berührungspunkte durchläuft:
• Digitaler Touchpoint #1: Amazon
• Digitaler Touchpoint #2: Kanal-Diversifizierung
• Digitaler Touchpoint #3: Kundenservice
• und fünf mehr
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Chefredakteur
Dr. Björn Böer ist Chefredakteur der Wirtschaftsmedien und verantwortet in dieser Rolle „Der Handel“ und das E-Commerce-Portal etailment.de. Zuvor war der promovierte Dipl.-Volkswirt unter anderem Wirtschaftsredakteur der Frankfurter Allgemeinen Zeitung und leitete von 2001 bis 2003 die Wirtschaftsredaktion des F.A.Z.-Business Radios. Sein journalistisches Handwerk lernte er als Volontär beim Norddeutschen Rundfunk.
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