Studie IT-Trends: Handel rüstet im stationären Verkauf mit Tablets auf
Der deutsche Handel geht auf Mobil-Kurs. Das betrifft nicht nur die Entwicklung neuer Apps, sondern auch die Verzahnung von Ladengeschäft und Onlinewelt. Über die Hälfte der Unternehmen plant die Nutzung von Tablets in den Filialen. Das sagt die neueste EHI-Studie zu den IT-Trends im deutschsprachigen Handel.
Auf kaum einem Handelskongress ist sie nicht zu hören, die Forderung an den Handel, das Web ans Regal zu holen. Mitarbeiter mit Tablets oder Smartphone sollen so den Kunden im Markt besser beraten können oder ihm gleich bei der Bestellung helfen, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist. Mobile Endgeräte als Teil der Vertriebsstrategie, das soll auch der Bedrohung Showrooming das Wasser abgraben.
Die Aufrufe zeigen offenbar nun Wirkung. Knapp 40 Prozent der Händler möchten Tablets auch zur Verkaufsunterstützung einsetzen.
In Sachen Mobile Payment sind die Händler zwar optimistisch - 82 Prozent gehen davon aus, dass der Anteil unbarer Zahlung in den nächsten Jahren weiter zunehmen wird - planen aber konservativ: Die Investitionen in Mobile Payment bewegen sich noch auf niedrigem Niveau.
Jedes zweite Unternehmen schaut auf Multichannel-Projekte
Die Zahl der Unternehmen, die Multichannel-Projekte planen, hat sich im Vergleich zu 2011 fast verdoppelt. Heute beschäftigt sich jedes zweite Unternehmen mit der Multichannel-Integration. Die Investitionen zielen dabei vor allem auf die Prozessintegration und die Online/Offline-Verknüpfung der Kunden- und Warenwirtschaftsdaten. Eine konsistente Stammdatenqualität sehen die Unternehmen als Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Strategie. Doch da, so ein Studienergebnis, besteht noch Optimierungsbedarf.
Für die Studie „IT-Trends im Handel 2013“ hat das EHI CIOs und IT-Leiter von insgesamt 85 Handelsunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz mittels persönlicher Interviews zu Projekten, Trends und Investitionsprioritäten befragt.
Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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