E-Commerce

Nicht jede E-Mail, in der Verheißungen auf Geld gemacht werden, ist Spam. In der ersten Septemberwoche bekam ich eine solche Nachricht, frisch aus der Tastatur von Barnes & Noble (BN), dem nach Amazon zweitgrößten Buchhändler der Welt. BN betreibt unter der Marke „Nook“ mit mittelprächtigem Erfolg seinen E-Book-Shop, und dort war ich einige Zeit lang Kunde. Jetzt bekomme ich Geld dafür. Ja, wirklich. Zu bedanken habe ich mich bei Richterin Denise Cote in New York: Die hat nämlich Apple wegen ...

Amazon, Otto und notebooksbilliger.de sind die umsatzstärksten Onlinehändler in Deutschland. Auch in Österreich und der Schweiz dominiert Amazon den E-Commerce mit deutlichem Abstand.

Björn Böer17.09.132 Min.

Während Teile der Fachwelt langsam selbst am E-Commerce-Hype zweifeln und andernorts mangels mitreißender Innovationen in der jüngeren Vergangenheit bereits ein Ende der "(E-Commerce)-Party" befürchtet wird, geht der stationäre Handel in Sachen "interaktiver Handel" gerade erst richtig in Vollen. Verschmelzung der Handelskanäle ist (immer noch) das Gebot der Stunde. "Omni-Channel" scheint (weiterhin) die wichtigste Zauberformel zu sein. Ist sie das? In unserer neuen Serie "Omni-Channel-Retail...

Window Shopping, das verbindet man im E-Commerce mittlerweile eigentlich mit dem Kauf per Smartphone und QR-Code am Schaufenster nach Ladenschluss oder sogar mit einem Schaufenster als Touchscreen, wie es beispielweise Adidas in Nürnberg erprobt hat. Rund jeder vierte Retailer plant laut einer Studie ähnliche Lösungen. Turnhills zäumt das Pferd nun von hinten auf.

Baustellen an allen Ecken, und vielleicht auch deswegen niedrige Erwartungen an den E-Commerce. Eine Studie über den Modehandel zeigt auf, wo die Retailer ihre Schwerpunkte setzen und Hoffnungen haben. Manches ließe sich leichter wuppen, wenn die Händler nicht so oft im Dunklen tappen würden oder schlicht ihre Hausaufgaben machten. Auch dafür haben wir in dieser Woche Belege gesammelt. Natürlich auch Anregungen, wie man es besser machen kann. Unsere Top Ten der vergangenen Woche.

So viel ist gewiss: Ein Tweet gegen 10.30 Uhr vormittags bei Twitter ist ungefähr so reichweitenstark wie ein Posting nachts um 1 bei Facebook. Jenseits dieser Fenster hilft häufig nur noch testen. Einzelne Studien können immerhin wichtige Anhaltspunkte liefern. Zusammengenommen bieten sie womöglich den Schlüssel zum Erfolg.

Zalando zeigt sich mit runderneuerten Artikeldetailseiten. Das sorgt nicht nur für Interesse, sondern auch für Diskussionen in den Kommentaren. Eine Studie liefert ernüchternde Zahlen, welchen Einblick Unternehmen in den ROI ihrer Social-Media-Aktivitäten haben. Das dürfte für Diskussionen in den Unternehmen sorgen. Was sonst noch wichtig war? Die Top Ten unserer beliebtesten Artikel der vergangenen Woche.

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Ist Service vor, während und nach dem Kauf im Online-Shop der nächste heiße "shice"? Fest steht: Wenn beim Preis längst ein Gleichgewicht des (Rendite-)Schreckens herrscht, muss das Einkaufserlebnis Vorteile schaffen. Jenseits bunter Bilder und einfacher Klickstrecken könnte da Beratung und Service Mehrwerte und einen USP bieten. Doch wie?

Unser Schwerpunktthema im Monat August - "Couponing" - ist auch bei unseren Lesern ganz oben auf der Agenda. Das zeigen die Zugriffszahlen. Außerdem suchen unsere Leser nach Ideen, Start-up-Lösungen und schauen gebannt auf die Aktivitäten von Rocket Internet. Auch so mancher Tipp zu SEO und Checkout schaffte es in den Top Ten des Monats.

Die weltweite Expansion von Rocket Internet mit der Blaupause Zalando, clevere Start-up-Ideen und der neue Ikea-Katalog mit Augmented Reality - das waren unsere Top 3 in der vergangenen Woche. Was sonst noch wichtig war in Sachen Trends, Multichannel und Marktplätze? Die Top 10 der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche nach dem Klick.