Ebay

You never stand alone: In der Corona-Krise rücken alle näher zusammen und helfen einander. Weil Boutiquen, Handwerker, Geschäfte schließen, stellen Online-Konkurrenten ihnen jetzt Vertriebs- und Marketingkanäle zur Verfügung. Eine Überlebenshilfe für den stationären Handel. Eine kollegiale Geste. Vorausschauend sowieso: Zwar kann der Online-Handel jetzt Vorteile ausspielen, doch Kunden werden weiterhin in Läden einkaufen. Gerade nach den Ausgangsbeschränkungen werden sie Kontakt zum Handel un...

Auch Panik kann sich noch steigern. Bei Aldi waren die Nudelregale gestern beinahe leer. Beinahe. Vollkorn-Nudeln gab es noch. Da geht also noch was. Also erstmal durchatmen. Vielleicht mit einer Meditations-App. Die Top-Apps derzeit sind in den USA Calm, Headspace, Breethe, MeditationApp und Insight Timer. Nehmen Sie das einfach mal mit als Tipp ins Wochenende.

Als Allergiker (Heuschnupfen) und bekennender Hypochonder habe ich natürlich einen Vorrat an Atemschutzmasken (für Kenner: 3M, Schutzklasse ffp2) daheim. Die könnte ich nun vermutlich bei eBay so richtig zu Geld machen. Der Markt macht den Preis. Aber erstmal warten, ob es als Ersatz womöglich eine stylische Influencer-Kollektion von Zalando gibt. Die aktuelle Bilanz hat ja noch Luft nach oben.

Handel im Wandel: Auch Online-Unternehmen sind von schnellen Veränderungen betroffen. Beispiel eBay: Die Handelsplattform findet kein eigenes Profil. Die Folge lesen wir in Zeitungen: Häufige Personal-Wechsel an der Spitze, Übernahmeangebote, Wertverfall. Wohin treibt eBay? Vielleicht sollte eBay auf seine Wurzeln besinnen? Als Auktionsplattform war es einmal einzigartig, zog Kunden an, inspirierte Gründer und Dienstleister ...

Die US-Handelsinstitution Macy’s will in den kommenden drei Jahren 125 Läden dicht machen. Karstadt-Kaufhofer René Benko kauft die Schweizer Warenhauskette Globus und will Europa mit Luxuskaufhäusern erobern. eBay liegt derweil wohl in der Verkaufsauslage. Unterdessen profitiert Internetstores vom Netz und von der Fläche. Im Handel gibt es eben kein Schwarz-Weiß.

Coronavirus. Internationaler Gesundheitsnotstand? Panik? Es mag makaber klingen: Davon profitiert auf lange Sicht der Onlinehandel. In China sowieso. Die SARS-Epidemie war einst für Richard Liu, Gründer von JD.com und Alibaba-Verfolger, der Anstoß ins Netz zu gehen. Derzeit aber zählen andere Trends.

Nie, nie, nie? Doch, doch, doch: Emma verkauft gut, sehr gut. Das Frankfurter Start-up wächst 2019 um 86 %, und das, weil es sich nur auf online und ein Mini-Sortiment mit Matratzen konzentriert, dafür aber viel Werbung auf reichweitenstarken Kanälen macht. Dass auch Butlers eine Erfolgsspur gefunden hat, liegt an der Kombination aus Online- und Offline-Kanälen. Daraus folgt das Erfolgsrezept: Analysiere deine Kunden und sprich sie da an, wo sie sich oft aufhalten.

Auch an solchen Zahlen lässt sich die Krise des stationären Handels ablesen: Der Shoppingcenterbetreiber Deutsche Euroshop sieht das Immobilienvermögen schwinden. Für das Geschäftsjahr 2019 steht vor Steuern ein Bewertungsverlust von rund 123 Millionen Euro im Raum. Es wird halt auch weniger vermietet. So schnell können die offline gehenden Online-Händler die leeren Flächen ja nun auch nicht füllen.

Für die einen gilt Shopify angesichts einer furiosen Entwicklung an der Börse, wo das Unternehmen inzwischen mehr wert ist als eBay, als lohnendes Investment, für andere ist die E-Commerce-Plattform eine immer mächtiger werdende Alternative zu Amazon. Warum ist das so?

Produkte aus Deutschland genießen weltweit einen guten Ruf und sind auch bei Kunden im Ausland beliebt. Die Nachfrage nach Milchpulver aus deutschen Landen in China ist ja inzwischen schon legendär. Mit den richtigen Produkten bieten sich auf internationalen Marktplätzen reichlich Vertriebschancen. Wer hier nur an Amazon und eBay denkt, übersieht eine Menge.

Wer sich kleine Ziele setzt, erreicht auch nur Kleinigkeiten. Denken Sie doch mal groß. Beispielsweise beim Service. In den indischen Oberoi-Hotels (edel) verfügt das Personal über ein Budget pro Gast, das es nach eigenem Ermessen nutzen kann, um die Gäste zu begeistern. Welchen Luxus gönnen Sie ihren Kunden, welche Freiheiten ihren Mitarbeitern? Denken Sie mal drüber nach.