Social Commerce

Facebook-Commerce gehört vermutlich zu den Trends, die vielleicht erst in ein paar Jahren Absatzeffekte zeigen. Wenn der Einsatz lohnt, dann gegenwärtig eher als Marketinginstrument. Social Commerce fokussiert sich deshalb gegenwärtig mehr darauf, dass Einkaufserlebnis der Nutzer miteinander zu verknüpfen. Eines der wichtigen Learnings dabei: Das klappt umso besser, desto mehr der Händler bereit ist, ein breites Portfolio sozialer Funktionalitäten im eigenen Webshop einzubauen. Schließlich be...

Social Commerce, das ist aus Sicht vieler Händler eher ein Steckenpferd. Kann man machen, muss man nicht. Die Umsätze seien zu überschaubar. Ganz anders Rene Otto. Der Macher des Merchandising-Shops Rock'n Shop ist ein echter Fan. Der Onlinehändler verkauft T-Shirts und Co für Kunden, die eher Freunde lauter Musik sind und versammelt bei Facebook über 20.000 Fans. Und die sorgen auch mächtig für Umsatz.

Wenn Händler nach erfolgreichen Beispielen für den Dialog mit dem Kunden bei Facebook suchen, dann landen sie schnell bei dm Drogeriemarkt, weil dort mit ungeheuer viel Einsatz und sehr persönlich mit dem Nutzer umgegangen wird. Der Austausch mit den rund 800.000 Fans ist intensiv. Wer wissen will, wie man das noch toppen kann, der sollte sich den Auftritt von Wal-Mart bei Facebook ansehen. Dem US-Händler gelingt es nämlich, Dialog, Aktionen und Verkaufsimpulse auf eine sehr elegante und spie...

Das Design-Kaufhaus Fab punktet mit sozialen Features und einem Fokus auf mobile Kunden. Jetzt ist eine neue App auch für den deutschen Markt dazugekommen. Mobil Shopping macht derzeit rund 30 Prozent der Umsätze des rasant wachsenden Design-Kaufhauses aus. Auch die deutsche App bietet eine Fülle sozialer Feature, wie einen Livefeed, der Käufe und Favoriten von Freunden direkt anzeigt. Grund genug, sich Fab einmal genauer anzuschauen.

50 Prozent seiner Kunden will Fab schon 2013 über mobile Endgeräte erreichen. Da war eine deutschsprachige App für iPhone und iPad überfällig. Jetzt ist sie da und punktet wie das US-Vorbild mit flotter, intuitiver Optik und sozialen Elementen. Im Interview mit etailment kündigt Senior Vice President Roman Kirsch bereits die nächste Stufe der Offensive an. Eine TV-Kampagne in Europa rückt näher. Sie soll noch in diesem Jahr starten.

50 Prozent der neuen Mitglieder und des Umsatzes holt Fab in den USA bereits über Social Media-Kanäle. Tools wie Live Feed, der Fab Social Ticker und etliche andere Social-Commerce-Elemente etabliert das rasant wachsende Design-Kaufhaus jetzt auch in Deutschland und seinen europäischen Dependancen. Kunden benötigen nun auch hierzulande keine Registrierung mehr für den Schaufensterbummeln bei Fab.com. Ein wichtiger Schritt Richtung Massenmarkt. Vor allem aber sollen die neuen Social-Media-Elem...

Der Begriff „Social Commerce“ entwickelt sich zunehmend, wobei die meisten Menschen in der digitalen Welt darunter – unabhängig von den zahlreichen Bereichen, auf die er heute im Geschäftsleben angewandt wird – die Einbeziehung von Social Media, Online-Interaktionen und Kundenfeedback zur Erleichterung des Online-Handels verstehen. Grundsätzlich gesehen findet Social Commerce da statt, wo Menschen (und manchmal auch Marken) andere Verbraucher bei Kaufentscheidungen unterstützen und einen Verk...

Björn Böer18.09.125 Min.

Lyst, ein Startup aus London und New York, hat in einer neuen Finanzierungsrunde 5 Millionen US-Dollar Venture Capital eingesammelt. Lead Investor ist DFJ Esprit, das bereits zahlreiche Erfahrungen im E-Commerce sammeln konnte. Weitere Investoren sind Accel Partners, Alex Zubillaga und Venrex. Das Unternehmen aggregiert das Inventar Tausender Brands und Stores und kombiniert es mit Inhalten von Fashion-Bloggern und Online-Fachmagazinen. Content & Commerce werden also automatisch aggregiert. D...

Markus Caspari19.07.122 Min.

Die Nachricht, dass Facebook möglicherweise an einem “Want”- und einem “habe ich gekauft”-Button arbeitet, bestätigt einmal mehr den Trend, dem sich zahlreiche Website-Betreiber anschließen: Die User sollen noch stärker in den Social Commerce eingebunden werden. Wo sie auch hinkommen, sollen sie über ihre Konsumgewohnheiten berichten, Erfahrungsberichte abgeben, Produkte bewerten, „liken“, weiterempfehlen. Man geht davon aus, dass die Nutzer ein unstillbares Bedürfnis haben, sich mit Freunden...

Baur verdient Respekt. Die Otto-Tochter experimentiert im Digitalen, ist mobil sogar gut aufgestellt, verbandelt mit "Joy" Content und Commerce, betreibt Blogs, erprobte sogar einen Facebook-Shop und verschweigt Fehler im dortigen Konzept nicht. Manche hätten sich sicher von vorne herein vermeiden lassen. Handwerklich aber komplett im Anfänger-Modus agiert der Versender gerade bei Twitter. Ein Lehrbeispiel.

So um 2007 herum habe ich erstmals über die Chancen von Twitter für Kommunikation und Marketing geschrieben. Das war früh. Damals wurde das noch belächelt. Ähnlich verhält es sich derzeit mit Pinterest, das nach Schätzungen in Deutschland rund 300.000 Nutzer erreicht. Massenmarkt sieht anders aus. Aber dafür lässt sich derzeit umso unbefangener mit Pinterest experimentieren. Und das kann sich lohnen: Kunden via Pinterest sind deutlich kauffreudiger und eher in Shopping-Laune. Pinterest könnte...

Zugang wird wichtiger, nicht der Besitz. Davon profitieren Sharing-Lösungen. Davon profitieren Autohersteller wie Daimler mit Smart als “Car-to-go“, also “Auto zum Mitnehmen” oder BMW mit seinem Car-Sharing-Projekt Drive Now. Doch geteilt wird dabei ein Auto des Herstellers. Doch den eigenen Besitz teilen? Des deutschen liebstes Kind? Was bei Wohnungen mit Modellen wie Airbnb funktioniert, soll auch mit dem Auto klappen. Gemeinsam das eigene Auto mit Freunden, Nachbarn oder Unbekannten teilen...