Studien

Es sind alarmierende Zahlen für den Offline-Handel. Knapp 37 Prozent der Smartphone-Besitzer scannen regelmäßig oder gelegentlich Barcodes, um sich mobil über Produkte und Preise zu informieren. Showrooming wird damit zu einer immer größeren Bedrohung und zu einem Vorteil für den E-Commerce. Diese Preitransparenz könnte, urteilt Fittkau & Maaß im W3B-Report "Mobile Commerce", "den Handel revolutionieren". Ein App will nun das Showrooming spielerisch aushebeln.

In Sachen Lieferort zeigen sich die am ECC-Konjunkturindex teilnehmenden Online-Händler sehr flexibel. Und das ist auch gut so. Zwar bevorzugen es 86 Prozent der Online-Shopper, dass die im Internet bestellte Ware direkt nach Hause geliefert wird. Aber immerhin rund ein Viertel der befragten Online-Shopper nutzen darüber hinaus die Lieferung an eine abweichende Anschrift wie beispielsweise die Büroadresse.

Neues Datenmaterial für die Showrooming-Diskussion: Nach einer aktuellen Studie von ECC nutzen 43 Prozent der Smartphone-Besitzer ihre Geräte mehrmals im Monat, um in einem Laden Preisinformationen abzurufen. 17,4 Prozent tun dies sogar mehrmals pro Woche. Es liegt auf der Hand, dass dies häufig zum von den Retailern gefürchteten Showrooming-Verhalten führt: im Laden gucken und beraten lassen, im Netz später billiger kaufen.

“Facebook-Werbung macht sich nicht bezahlt”. Der Satz stammt von Zooplus-Chef Cornelius Patt. Stimmt nicht, sagt eine aktuelle Studie von Comscore. „The Power of Like“ zeigt sogar deutlich, wie sehr gerade auch der Handel von den Werbeflächen im Social Network und der Präsenz in der Timeline der Nutzer profitieren kann.

Multilabel-Webstores legen weiter zu, der Hype um die Online-Shopping-Clubs lässt nach. Das sind zwei der wichtigsten Ergebnisse der aktuellen TW-Studie „Online-Retail 2012“. Internet-Händler mit einem breiten Sortiment sind aus der Vertriebsstrategie der Modeindustrie nicht mehr wegzudenken. Allerdings sind die Lieferanten wählerisch geworden und schrecken längst nicht mehr vor kurzfristigen Vertragsauflösungen zurück, wenn die Händler das Image der Marke in Gefahr bringen.

In welchem Maße setzen Online-Händler Produktempfehlungssysteme ein und wie werden diese von den Online-Shoppern angenommen? Das sind Kernfragen, denen sich in diesem Monat die Umfrage des ECC widmet. Abgefragt wird zudem die aktuelle Stimmung im deutschen E-Commerce und die Erwartungen der Online-Händler und Online-Shopper an die nächsten zwölf Monate. Dazu führt das ECC Handel in Zusammenarbeit mit den Partnern Rakuten und Trusted Shops (e-KIX), sowie Hermes (s-KIX) eine monatliche Befragun...

Wenn der Kunde keinen unmittelbaren Nutzen erkennt, dann will er nicht. Da mag das Angebot auf den ersten Blick noch so verlockend sein. Neuen Konzepten stehen Kunden nämlich häufig skeptisch gegenüber. Das dürfte unter anderem den Abo-Commerce-Anbietern erst einmal weniger gefallen, die mittlerweile beinahe jeden Blumentopf im Abo anbieten. Doch noch finden die Verbraucher einen vereinbarten Mindestumsatz gegen einen bestimmten Rabatt weniger attraktiv. Gleiches trifft für "Mieten statt Kauf...

Propheten, die dem M-Commerce Höhenflüge versprechen, erhalten durch eine Studie der Initiative D21 neue Nahrung. Denn mittlerweile besitzen knapp 24 Prozent der Bevölkerung bereits ein Smartphone und fünf Prozent einen Tablet-Computer. Dieser Trend wird sich fortsetzen, schreibt D21, "denn in den nächsten zwölf Monaten wird sich die Zahl der Tablet-Besitzer voraussichtlich verdoppeln".

Die Umfrage hat die Bitkom im Auftrag von Facebook entwickelt. In solchen Fällen liest man das immer mit ein wenig Vorsicht*. Doch selbst dann noch sind die Zahlen eindrucksvoll. Mehr als ein Drittel (38 Prozent) der auf Facebook aktiven Unternehmen geben in der Umfrage von Bitkom Research an, dass sie ein klares Umsatzwachstum aufgrund ihrer Facebook-Präsenz verzeichnen konnten. 69 Prozent erklärten, ihren Bekanntheitsgrad durch Facebook signifikant gesteigert zu haben. Über die Hälfte erklä...