Alles rund um den Online-Handel: Shopsysteme, Conversion-Optimierung, Marktplätze, Plattformen und die Zukunft des digitalen Handels.
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Zalando erprobt gerade im Webshop in der Beta-Phase einen Live-Chat. Das verriet Deutschland-Chef Moritz Hau im Interview mit etailment. Das Experiment hat einen guten Grund. Live-Chat entpuppt sich als ein Servicekanal, der für eine extrem hohe Kundenzufriedenheit sorgt.
Amazon Prime Now liefert aus lokalen Geschäften: Amazon weitet sein Prime Now Konzept in Manhatten um eine clevere Alternative aus und dockt lokale Geschäfte an die Prime Now App an. Damit können Kunden auch Bestellungen bei lokalen Geschäften aufgeben. Beim Start sind D’Agostino, Gourmet Garage und Billy’s Bakery mit dabei. Die Lieferung binnen zwei Stunden ist kostenlos, binnen einer Stunde kostet es 7,99 Dollar. Prime Now gibt es außerdem in Atlanta, Austin, Baltimore, Brooklyn, Dallas, Ma...
Otto Group - bittere Bilanz: Die Otto Group hat das von etailment bereits erwartete schwache Ergebnis abgeliefert. Nach 401 Millionen Euro im Vorjahr reichte es diesmal gerade für ein operatives Ergebnis (Ebit) von 79 Millionen Euro. Vor Steuern fuhr das Unternehmen, unter anderem belastet von Problemen im Auslandsgeschäft, sogar einen Verlust von 125 Millionen Euro ein. Auch das Wachstum beim Umsatz war mau und unter dem Branchendurchschnitt: Insgesamt plus 0,5 Prozent auf 12,057 Milliarden ...
Das so genannte Curated Shopping steckt noch in den Kinderschuhen. Allerdings findet jeder vierte Onlinekunde das Angebot, sich Outfits von einem Einkaufsberater zusammenzustellen zu lassen, interessant.
Es ist vielleicht die Gretchenfrage für viele Onlinehändler: Welches Shopsystem soll es denn sein? Wer kann was? Wer kann mit wem - beispielsweise bei Zahlungssystemen? Was kostet es? Das lässt nicht nur Neulinge oft ratlos zurück. Denn im großen "Kaufhaus" der Shop-Software gibt es alles - nur keinen Überblick. Ein guter Grund, ein Loblied auf ein Informations- und Vergleichsportal zu singen, dass dem Wirrwar auf angenehme und überzeugende Art ein Ende macht. Der Service ist noch dazu in Bas...
etailment 2.105 nimmt Fahrt auf: Die Referentenliste für den Branchenkongress etailment 2.015 im November in Frankfurt füllt sich weiter. Mit dabei ist nun auch Michael Kliger, Präsident der Neiman Marcus-Tochter Mytheresa.com. Außerdem werden wir in Kürze zwei weitere internationale Handels-Top-Manager präsentieren können. Zugesagt haben inzwischen auch Joachim Stoll, Koffer24.de, sowie Alexander Graf, Spryker, und SEO-Experte Andre Alpar (AKM3). Zudem erwarten wir in Frankfurt unter anderem...
Zalando schnappt sich Gap: Nach Topshop hat Zalando nun einen weiteren Mega-Mode-Deal unter Dach und Fach. Seit dieser Woche wird das US-Modelabel Gap europaweit exklusiv über Zalando vertrieben. Neben der Kernmarke mit Jeans und Shirts werden auch GapKids and babyGap bei Zalando angeboten. Mit der Ausnahme von Großbritannien gibt es Gap in allen Länder-Dependancen von Zalando. Gap war in Deutschland bislang nur über die eigene Marken-Website erhältlich. Jetzt lesen: HelloFresh auf großer Fla...
Google will Buy Button einbauen: Es ist ein Frontalangriff von Google auf eBay und Amazon. Google plant laut WSJ die Einführung des Buy-Buttons bei den Suchergebnissen. Der soll Nutzer dann auf eine Produktseite von Google führen, auf der sie den Kauf abschließen können. Zu sehen sein soll der Button aber nur bei der mobilen Suche und in Verbindung mit Anzeigen bei Google - nicht also bei den klassischen Suchergebnissen. Die jeweilige Produktseite soll zudem wie eine Art Markenshop der Händle...
Beim Peak-Symposium 2015 zeigt sich Wirtschaftsminister Gabriel als Freund des lokalen Einzelhandels, verteidigt aber den Mindestlohn und lehnt jegliche Preisbindung im Internet ab.
Amazon Echo kauft aufs Wort Amazon-Echo, Lautsprecher- und Horchbox für das Smart Home, hilft jetzt auch beim Einkaufen. Zumindest kann man in den USA jetzt schon mal mit dem Sprach-Kommando "Reorder ..." bisherige Einkäufe nochmals bestellen. Der schwarze Zylinder nennt den aktuellen Preis der jeweiligen Produkte und fragt dann nach, ob man den Artikel nochmals bestellen will. Und: Findet Echo das Produkt nicht in der Einkaufshistorie, macht es eigene Vorschläge. Den Service gibts nur für Pr...
Amazon-Drohne soll Kunden verfolgen: Amazon will mit seinen Drohnen nicht nur an die Haustür liefern. In einer Patentschrift legt Amazon laut BBC dar, wie die Drohne den Kunden anhand der Smartphone-Daten allüberall aufspürt und ihm sein Paket dann wo auch immer vor die Füße platziert. Das kann man ein wenig spooky finden, auch wenn Patentschriften in den USA noch geduldiger sind als Papier. Immerhin will Amazon im Falle der Umsetzung dem Kunden die Wahl lassen, ob die Drohne das Paket ganz g...
Blumen sind an Muttertag der Verkaufsschlager - für den Floristen um die Ecke, aber vor allem auch für Onlinehändler. Obwohl die Sträuße im Netz oftmals teurer sind, boomt das Geschäft.
Das so genannte Curated Shopping steckt noch in den Kinderschuhen. Allerdings findet jeder vierte Onlinekunde das Angebot, sich Outfits von einem Einkaufsberater zusammenzustellen zu lassen, interessant.
