E-Commerce

Der Journalist Jesse Orrall hat die definitive digitale Woche hinter sich: Sieben Tage lang ließ er seine täglichen Entscheidungen von den Algorithmen der Plattformen bestimmen – Kleiderwahl, Mittagessen, Musik. Seine lesenswerte Geschichte kommt zu mehreren Fazits: Je spezialisierter ein Service, desto eher bringt er gute Ergebnisse. Er gab Hunderte Dollar mehr aus als in einer normalen Woche. Und trotz der intensiven Beschäftigung weiß er vor allem, was er über Algorithmen alles nicht weiß.

Die Flutkatastrophe ist seit über einer Woche das alles bestimmende Thema in Deutschland. Die Bilder aus Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen sind schlimmer als sie in den schlimmsten Träumen vorstellbar waren. Die Hilfsaktionen für die Menschen, die vor dem Nichts stehen, sind vielschichtig und bemerkenswert. Nun hat auch der Handel die Initiative ergriffen und ein Hilfsportal erstellt, um die betroffenen Händler in den Regionen zu unterstützen. Diese haben in vielen Fällen nicht nur ihre...

An der Nachricht kam gestern niemand vorbei: Amazon-Gründer Jeff Bezos hat mit seiner Raumfahrt-Firma Blue Origin am Weltall angeklopft. Sehr interessant ist ein Satz, den er nach seiner Landung ins Mikrofon sprach: "Ich möchte jedem Amazon-Mitarbeiter und jedem Amazon-Kunden danken, denn Ihr habt das alles bezahlt." Er fügte hinzu: "Ich weiß das sehr zu schätzen." Zu vermuten ist: Dieser Satz wird Amazon noch lange erhalten bleiben.

Kundendaten sind das Gold des Händlers. Mit Click&Collect und Click&Meet entstehen für stationäre Händler neue Möglichkeiten, diese Informationen zu erlangen. Wer genau analysiert und die Daten richtig zusammenführt, kann Sortiment und Kundenansprache besser planen.

Die Unwetter der vergangenen 48 Stunden haben nicht nur Menschen getötet und Wohnhäuser zum Einsturz gebracht, sondern auch Läden und Lager zerstört -- allein die Sinn-Filiale in Hagen erwartet einen siebenstelligen Schaden. Die Fluten, die Evakuierungen ganzer Orte und die Prognosen lassen keinen anderen Schluss zu: Online-Händler und ihre Dienstleister sollten sich ernsthaft außer um IT-Sicherheit und Brandschutz auch um Hochwassergefahren für ihre Warenlager kümmern.

Galt der E-Commerce vor Corona noch als Verkaufskanal, so hat er sich in den letzten anderthalb Jahren zum Versorgungskanal gewandelt, auch für Zielgruppen und Generationen, die bisher mit Onlineshopping nicht viel am Hut hatten. Vor diesem Hintergrund müssen sich stationäre Händler, die für die Zukunft ein zweites, digitales Standbein schaffen möchten, fragen, wie sie ihre Vertriebskanäle direkt richtig verschmelzen, anstatt einfach zwei Systeme – Laden und Webshop – nebeneinanderher zu bedi...

Ein individuelles Einkaufserlebnis, personalisierten Service und interessante Inhalte: All das erwarten Kunden von einem Onlineshop. Auch, wenn der Händler den Kunden gar nicht kennt. Aber welche Informationen kann man als Shopbetreiber nutzen, um auch unbekannte User glücklich zu machen? Welche Schritte erforderlich sind und wie das optimale Trainingsprogramm für einen Shop aussieht, erklärt Felix Schirl, CEO der trbo GmbH.

Die Nachrufe auf Amazon-Ex-Chef Jeff Bezos sind omnipräsent in den Medien, ansonsten war gestern die Nachrichtenlage mehr als dünn: Die Eigentümer des Frachters Ever Given haben sich mit der Suezkanal-Behörde geeinigt, in Russland darf ausländischer Champagner nicht mehr Champagner heißen und das Handelsblatt spekuliert über das Vorgehen der chinesischen Führung gegen ihre Tech-Konzerne, die an der New Yorker-Börse gehandelt werden. Nach dem neusten Hacker-Angriff mehren sich die Sorgen vor B...

Beate Zwermann06.07.214 Min.

Hier ein neuer Marktplatz, da ein neuer Marktplatz. Die Möglichkeiten für virtuelle Marktplatzbummel werden immer besser und größer. Zu den am stärksten genutzten Lehren aus dem Online-Boom im vergangenen Jahr und den Bemühungen die Präsenz im Internet auszubauen und zu stärken, gehört der Umbau des Online-Shops zu einem Online-Marktplatz. Diese Idee bietet für alle eine Win-Win-Situation, denn die kleineren Anbieter, die als Partner einsteigen und ihre Waren dort anbieten können, sind endlic...

In Zeiten steigender Kundenerwartungen an eine Omnichannel-Präsenz der Händler werden die Geschäftsprozesse der Unternehmen immer komplexer. Das Enterprise Ressource Planning (ERP) im Backend muss mit diesen Anforderungen mithalten. Dennoch ist State-of-the-Art-Unternehmenssoftware in der Infrastruktur von E-Commerce-Firmen noch wenig verbreitet, sagt Nicole Wehner von Mac IT-Solutions. In einem Gastbeitrag erklärt sie, wie sich Hürden bei der Einführung aus dem Weg räumen lassen.

Geht die Digitalisierung zu schnell oder zu langsam? Für die Mehrheit in Deutschland ist das Tempo zu langsam, 54 Prozent hätten gerne, dass es schneller geht. Nicht zuletzt, weil viele in den vergangenen 16 Monaten gemerkt haben, wie wichtig eine gute digitale Abdeckung ist, egal ob bei der Arbeit am heimischen Schreibtisch, dem Schulunterricht für die Kinder, beim virtuellen Einkaufen, dem Versuch mit Ämtern zu kommunizieren oder dem Familientreffen über Laptop und Handy. Auch vielen in der...