E-Commerce

Kundenbindung – nie war sie so wichtig wie heute. Immer mehr Händler kommen auf den Trichter, dass es doch von Vorteil ist, etwas mehr über die Bedürfnisse und Gewohnheiten der Kunden zu wissen. Und warum soll man sie nicht, Payback lässt grüßen, für die Preisgabe ihrer Daten mit kleinen Goodies belohnen? Hier (Lidl) und dort (Kohl's) werden soeben entsprechende Maßnahmen gestartet. Wie hat es in einem Artikel so treffend geheißen - der Handel erlebt gerade einen darwinistischen Moment. Stimm...

Tütenweise Kassenbons, die kein Bäckerkunde habe wollte: So sah die Auswirkung der Kassensicherungsverordnung seit Januar 2020 aus Sicht der Konsumenten aus. Komplizierter ist die Sache für die Händler, insbesondere wenn sie eine cloudbasierte TSE einsetzen wollen. Die gibt es nämlich bisher noch gar nicht mit dem notwendigen Zertifikat. Bestellt werden muss sie trotzdem - und zwar bis Ende September.

Wer den kompletten Onlinehandel über einen Kamm schert, hat die Vielfalt der Branche nicht verstanden. Es ist sicher richtig, dass gerade in der Corona-Zeit die Kunden noch stärker als bisher im Netz gekauft haben. Aber zu diesen Anbietern gehören neben den E-Commerce-Giganten auch die vielen mittelgroßen und kleinen Unternehmen mit Webshop oder Präsenz auf einem der Marktplätze - viele davon sind Multichannel-Händler, die auch ein Standbein im stationären Handel haben. Der Ärger des bevh übe...

Der Rückzug erfolgte zwar schon vor Monaten. Doch angesichts der jüngsten Untersuchungen des Bundeskartellamts gibt er den oft allgemein kolportierten Beschwerden einen Namen: Die kleine Steiner Spielwarenfabrik aus dem thüringischen Georgenthal hat sich vom Amazon Marktplatz zurückgezogen. Und fährt nach eigenen Angaben gut damit.

Heute stellen die Gläubiger des Warenhauskonzerns Galeria Karstadt Kaufhof in Essen die Weichen: Stimmen sie dem Insolvenzplan zu und verzichten auf ein Großteil ihrer Forderungen von geschätzt zwei Mrd. Euro? Davon ist auszugehen, denn nur dann besteht Hoffnung, irgendwann einen Teil der Gelder zurück zu erhalten – bei Ablehung droht Totalverlust. So oder so: Für die Folgen der Pandemie und die Versäumnisse der Vergangenheit zahlen jetzt Lieferanten, Vermieter und Banken.

Vor Corona gab es eine andere Dauerkrise, die weiter anhält: Der Brexit ist zwar aus den Schlagzeilen, aber längst nicht geordnet. Nach wie vor gibt es keinen Deal und die Verhandlungen laufen, so EU-Chefunterhändler Michael Barnier, gefühlt "eher rückwärts". Heute in vier Monaten endet die Übergangsfrist. Im Handel mit dem UK drohen gravierende Veränderungen. Es gilt, sich zu wappnen, die Liste der zu beachtenden Änderungen ist lang.

Neue Unternehmensideen im Handel brauchen Mut und Ausdauer, bis sie sich auszahlen. Diese Tugenden will Delivery Hero derzeit trotz schlechter Zahlen offenbar zeigen. Falsch sein muss das nicht, wie der Blick zu Amazon beweist: Das Vermögen von Jeff Bezos erreicht schwindelerregende Höhen. Und sonst? News gibt es heute Morgen von der Post und Dr. Oetker, von Facebook und Hermes.

Die Coronakrise wird die deutsche Wirtschaft mit ziemlicher Sicherheit auch in der zweiten Jahreshälfte noch begleiten und beschäftigen. So dringend wie nie sind aktuell Flexibilität und Agilität gefragt – vor allem in Bezug auf das letzte, für gewöhnlich umsatzstärkste Quartal des Jahres. Planen sie jetzt Ihr Jahresendgeschäft mit dem E-Commerce-Kalender von ChannelAdvisor – prall gefü

Björn Böer27.08.201 Min.

Wie wahnsinnig überrascht alle getan haben nach dem letzten Quartalsbericht von Amazon. Da hält ein Unternehmen fast weltweit die Grundversorgung am Laufen, kommt fast an die eigenen Grenzen des Schaffbaren und erwirtschaftet unsägliche Umsätze ... Wo waren die verwunderten Menschen im ersten Halbjahr 2020 - in kompletter Isolation von jeglicher Nachrichtenlage? Statt die Ergebnisse verdutzt zu bejubeln und hinterher zu fragen, wo all die Umsätze herkommen, sollte man lieber aufpassen und ler...

Manchmal frage ich mich schon: Kann es auch mal einen Tag ohne Amazon-Meldung geben? Scheint schwierig zu sein, zu mächtig ist der Konzern, zu vielfältig die Märkte, die er beherrscht, zu groß die Zahl derer, die von seinen Entscheidungen abhängig sind. Die Kraft, mit der Entwicklungen vorangetrieben werden, ist halt einfach atemberaubend. Und so ist auch dieseses Morning Briefing einmal mehr mit Amazon-News gespickt.

Bei Schulungen an Industriemaschinen oder im Gaming-Bereich ist Augmented Reality längst schon ein bereichernder Faktor. Unser Gastautor Dr. Mark Harwardt von der Hochschule für angewandtes Management hat in einer anwendungsorientierten Untersuchung analysiert, ob es dies auch für den Online-Handel sein kann.

Björn Böer25.08.207 Min.