Paket & Versand

Neuromarketing: Fangen wir den Tag einmal mit etwas Kompliziertem an - einer Formel, aber die ist für Händler wichtig. Es ist nämlich die Formel für glückliche Kunden. Die sieht dann nach Meinung Londoner Forscher (Studie als pdf) etwa so aus (Bild nach dem Klick): Glück ist demnach eine Mischung aus Erwartungen und Erfahrungen mit einer Prise Belohnung. Gute Händler wussten das schon immer: Man muss die Erwartungen seiner Kunden einfach immer übererfüllen. Immer wieder. Weil die Erfahrung vo...

Zalando: Der Innovationsmotor von Zalando schaltet mobil einen Gang höher, überholt deutsche Wettbewerber und zieht mit Amazon gleich. Für den Turbo sorgt die Produkterkennung per Foto in der App. Zalando-Kunden können nun mit dem iPhone (Android demnächst) Produkte aus Katalogen, in Schaufenstern oder auf der Straße fotografieren. Auf Basis der Software von Cortexia werden die Bilder dann mit der Produkt-Datenbank von Zalando verglichen. Das System sucht dann ähnliche Artikel aus und schlägt...

Amazon: Nur Waren verkaufen? Warum nicht auch den passenden Service dazu bieten? Den Babysitter zu den Pampers, die TV-Techniker zum Flatscreen, den Automechaniker zu den Reifen dazu vermitteln. Das denkt sich ja beispielsweise eBay, das in den USA Reperaturdienste rund ums Auto parallel zum Verkauf von Autoersatzteilen anbieten will. Zudem läuft mit "eBay Hire", ein Marktplatz auf dem lokale Dienstleister ihre Services anbieten, in den USA bereits als Beta-Version. Auch Amazon sieht darin ei...

Zalando: Es ist eine kleine Sensation: Zalando packt ab September die britischen Top-Marken (hehe) Topshop und Topman ins Sortiment. Es soll der Auftakt zu einer modischen Offensive sein. Bislang war es für Fans der Marke in Kontinentaleuropa eher schwierig, an die britischen Produkte heranzukommen. Die Sortiments-Aufwertung spricht dafür, dass Zalando in Sachen Mode noch trendiger werden will. Jetzt lesen: Der bevh sorgt sich um Start-ups, Amazon forciert 3D-Druck.

Amazon: Jedes Detail im Fulfillment optimieren, das ist gegenwärtig die Strategie von Amazon in Sachen Logistik. Mehr Speed ist gefragt. Amazon setzt nicht nur auf gewaltige Sortieranlagen und will, wie gemeldet, unter anderem mit Blick auf die Sonntagszustellung zusammen mit USPS, sogar noch weitere "Sortation Center" in den USA bauen, sondern nimmt auch die Händler im Marketplace weiter an die Kandare, berichtet E-Commerce Bytes. Dort findet man es denkbar, dass Amazon künftig Händler, die ...

Allyouneed: Aus der Reihe - man kann es ja mal ausprobieren: 16 Paketstationen von DHL in Berlin wurden jetzt mit einer Fototapete des Lebensmittel-Onlinehändlers Allyouneed in Form eines Marktstands tapeziert. Da können Kunden dann per QR-Code direkt ein paar Lebensmittel bei der DHL-Tochter bestellen, wenn sie ihr Paket abholen. Die Lieferung des gesamten Einkaufs erfolgt dann zum Wunschtag, direkt an die Wohnungstür. Zumindest die Wahrnehmung der Marke dürfte mehr als ordentlich sein. Ein ...

Die neue EU-Verbraucherrechterichtlinie (VRRL) soll ja nicht nur nerven und mehr Arbeit machen, sie soll auch für Aufschwung sorgen, den grenzüberschreitenden Handel fördern. Eine aktuelle Umfrage des Logistikdienstleisters Hermes zeigt nun, dass das deutschen Versandhändlern Jacke wie Hose ist. Geliefert wird ins Ausland nämlich schon häufig und künftig auch noch mehr. Eine Richtlinie hätte es dafür nach Meinung vieler Händler nicht gebraucht.

Rocket Internet: Weder Kinnevik, noch Access oder die Samwer Brüder würden ihren eigenen Anteile bei einem Börsengang von Rocket Internet an die Börse werfen. Das bestätigte Oliver Samwer im Interview mit der schwedischen Zeitung Dagens Industri. Gleichzeitig spekuliert Reuters, dass der Börsengang von Zalando bereits im Oktober kommen könnte und dann Anteile im Wert von weniger als eine Milliarde Euro an der Börse gehandelt werden. Demnach müsste bei einem IPO mit einer Platzierung von 10 bi...

Asos: Nach einem Großbrand am Freitag im Hauptlager in Barnsley, South Yorkshire, musste Asos am Wochenende zeitweilig seinen Webshop abschalten. Es gab keine Verletzten. Die Polizei ermittelt wegen Brandstiftung. Inzwischen ist Asos wieder da. Der Brand erinnert bitter daran, dass die zentrale Logistikstrategie eine der Schwächen von Asos sein könnte. Der Brand kommt nach einer Gewinnwarnung und darauf folgendem Kurzsturz vor zwei Wochen auch sonst mehr als ungelegen. BBC Jetzt lesen: Amazon...

Unter dem Motto “Vom Retail zum Me-Tail“ schaffen der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh), die dfv Mediengruppe und deren Tochterunternehmen, der Kongressveranstalter The Conference Group (TCG) mit dem etailment Summit 2.014 und der dazugehörigen Messe etailment Expo 2.014 zum zweiten Mal eine Strategiekonferenz mit Messe, um den interaktiven Handel genauer zu beleuchten. Aufgrund der positiven Resonanz und den hohen Teilnehmerzahlen im vergangenen Jahr wird das Programm au...

Das Programm des Kongresses etailment Summit 2.014 im Oktober auf dem Berliner Flughafen Tempelhof wird aufgrund der hohen Resonanz umfangreicher gestaltet.

Thomas Rehm16.06.142 Min.