Player & Unternehmen

Weg von der starren digitalen Ladenbude, hin zu einem personalisierten Webshop, der dem Kunden eine intuitive Entdeckungshilfe und ein kuscheliges Shoppingumfeld mit persönlicher Note bietet. Das wäre für so ziemlich jeden Shop eine marketingtechnische Zierleiste. Übrigens nicht nur, dort liegt das ja nahe, für Fashion- und Lifestyle-Shops. Das geht auch im Online-Supermarkt. Um zu zeigen, wie das aussehen und gelingen kann schauen wir aber nach Dänemark auf den Handelskonzern Coop. Wie Coop ...

Thomas Rehm15.04.164 Min.

Während Facebook-Chef Mark Zuckerberg bei der Eröffnung der Entwicklerkonferenz f8 in San Francisco für die großen Visionen zuständig war und den über 2600 Veranstaltungsteilnehmern seinen Zehnjahres-Plan für die Eroberung der Welt verkündete, wurde es in anderen Keynotes deutlich konkreter. Im Mittelpunkt der f8 stand der Facebook Messenger, der mit seinen inzwischen rund 900 Millionen Nutzern die Plattform von Unternehmen zur Kommunikation mit ihren Kunden werden soll. Aber auch Shopping wi...

Björn Böer13.04.164 Min.

Mit Chatbots im Messenger hebt Facebook die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden auf eine neue Ebene. Im automatisierten Dialog mit den Bots, die beispielsweise Taxis und Blumen bestellen können, Flüge buchen, Pakete verfolgen oder Informationen liefern, könnte sich der Handel nochmals massiv verändern. Die E-Commerce Dienstleister stehen schon in den Startlöchern. Die ersten Händler sind bereits aktiv, um die leidlich intelligente Software zu nutzen.

Das Branchenverzeichnis Gelbe Seiten setzt massiv auf die Digitalisierung. Dazu gehören Themenwelten im Web, aber auch die App soll mehr Nähe zwischen Kunden und Dienstleistern schaffen. Dazu startet das Branchenverzeichnis demnächst ein spannendes Experiment. Stephan Theiß, Geschäftsführer der Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft, erklärt, warum die Plattform gerade für lokale Unternehmen ein digitales Rückgrat bilden kann.

Marktplätze bieten Stationärhändlern die Chance, schnell und einfach zum Online-Anbieter aufzusteigen. Sie profitieren dabei von den hohen Reichweiten und ausgefeilten Shop-Techniken von Amazon, Ebay&Co. Es gibt aber auch Tücken.

Beate Uhse krempelt sein Konzept um - und das dauert. Nach schweren Verlusten im Vorjahr will der kriselnde Erotik-Händler in diesem Jahr gleichwohl wieder ein ausgeglichenes Ergebnis schaffen.

Björn Böer04.04.162 Min.

Im Omnichannel-Geschäft können IT und Software dem Händler allerhand Mühe abnehmen. Die Komplexität lässt sich weiter reduzieren, wenn ein klares Konzept am Anfang steht. Welche Fragen man sich dabei stellen muss und wie man Klippen umschiffen kann, weiß Michael Hubrich, Senior Vice President von SAP Hybris.

Amazon spielt seine Mitbewerber und Berichterstatter fast schon schwindlig. Nahezu täglich gibt es Ankündigungen neuer Dienste und Produkte. Und zu dieser Flut an Neuigkeiten gesellen sich dann auch noch unzählige Gerüchte und Spekulationen. Zeit, sich die vielen Aktivitäten aus der jüngsten Vergangenheit noch einmal in Ruhe anzuschauen. Erst dann zeigt sich ein gewaltiges Schlachtengemälde, auf dem Amazon wie eine mehrarmige Gottheit in jeden Bereich des Handels hineinregiert.

Aus einem großen Konzern werden viele kleine Geschäftsbereiche. Metro ordnet sich neu - und sorgt damit überall für große Freude.

Björn Böer30.03.163 Min.

Inzwischen kann eBay auf seinem lokalen Marktplatz-Projekt „Mönchengladbach bei eBay“ 74 Händler vorweisen. Und die haben zuletzt einen deutlichen Umsatzsprung hingelegt. Die 74 Händler haben mittlerweile 2 Millionen Euro umgesetzt. Diese Zahl verriet Stephan Zoll, Deutschland-Chef von eBay, im Interview mit etailment. Damit haben die Händler den Umsatz binnen weniger Wochen verdoppelt. Im Interview verrät Zoll zudem, wie es mit Mönchengladbach nach dem bis Mitte 2016 terminierten Testlauf we...

Die Adler-Modemärkte sind von der Insolvenz des Mehrheitseigners Steilmann angeblich nicht betroffen. Auch die zwölf Boecker-Modehäuser bleiben geöffnet.

Der Modehersteller Steilmann hat einen Insolvenzantrag gestellt. Die Firma ist auch Großaktionär der Modekette Adler. Doch die Handelskette erwartet keine Auswirkungen der Pleite auf das eigene Geschäft

Björn Böer24.03.162 Min.