Werbung & Kommunikation

Suchmaschinenpräsenz ist für alle Unternehmen wichtig – auch wenn sie nicht online verkaufen. Fast die Hälfte aller Nutzer, die eine lokale Suche ausgeführt haben, besuchen das entsprechende Ladengeschäft noch am selben Tag. Werden ausreichend Informationen online zur Verfügung gestellt, können sich lokale Geschäfte besonders gut gegen die E-Commerce-Konkurrenz durchsetzen: Kunden würden eher lokal als online einkaufen, wenn sie wissen, dass das gesuchte Produkt in der Nähe, schnell verfügbar...

Björn Böer27.10.153 Min.

Unter allen Online-Marketing-Instrumenten, die E-Commerce-Unternehmen zur Verfügung stehen, ist der Newsletter nach wie vor der King of ROI. Dabei sprechen wir zu 99 Prozent von Standard-Newslettern, deren Inhalt für jeden Empfänger weitgehend gleich ist. Wenn also diese Dinosaurier des digitalen Marketings am effizientesten den Umsatz steigern - um wie viel größer ist dann das Potenzial personalisierter Newsletter? Personalisierung ist einer der Megatrends des Marketings. Was brauchen Online...

David Wöllenstein26.10.155 Min.

Sie kennen Kylie Jenner nicht? Dann gehören Sie auf jeden Fall nicht zu ihren 39 Millionen (kein Vertipper) Followern auf Instagram. Das als Schauspielerin arbeitende Model (oder war es nun gerade umgekehrt?) produziert jede Menge Selfies. Vielleicht nicht gerade rund um die Uhr, aber mit erstaunlicher Schlagzahl. Und das nicht nur zur Freude ihrer Anhänger, sondern auch mit Konsequenzen für den Handel.

Wer auf sich und seine Produkte aufmerksam machen will, muss diese auch bewerben. Bei der Herausstellung der Vorzüge des eigenen Geschäfts ist allerdings stets darauf zu achten, dass die Werbung nicht unlauter ist. Unlautere Werbung ist abmahngefährdet und immer wieder Gegenstand von Gerichtsentscheidungen. Madeleine Pilous, Legal Consultant bei Trusted Shops, zeigt für etailment-Leser auf, welche Werbeaussagen Shopbetreiber besser verzichten sollten.

David Wöllenstein15.10.154 Min.

Bastien Duclaux, Mitgründer und CEO von Twenga, dem französischen Anbieter von Akquise-Tools für die wichtigsten Werbeplattformen im E-Commerce, erklärt in seinem Gastbeitrag wie Händler ihren Google Shopping Feed auf das diesjährige Weihnachtsgeschäft ausrichten.

Thomas Rehm12.10.156 Min.

Auch den erfolgreichsten Webshops machen Kaufabbrecher zu schaffen; bei einer durchschnittlichen Bounce Rate von über 90 Prozent nicht verwunderlich. Mit nur geringem Aufwand kann jedoch jeder Webshop mithilfe eines optimal gestalteten Call-to-Action (CTA) dafür sorgen, dass mehr Kunden konvertieren - mit Köpfchen fürs Knöpfchen.

Konsolidierung im Onlinehandel? Erst recht, wenn es dem Onlinehändler nicht gelingt in der Weihnachtszeit die Ernte einzufahren. Ob Shop-Optimierung oder Werbung, da lässt sich auch in den kommenden Wochen noch so einiges umsetzen.

Google Shopping ist attraktiv. Richtig umgesetzt ist es ein Garant für gute Umsätze. Doch einige Unachtsamkeiten können jeden Erfolg im Keim ersticken. Adwords-Experte Carlo Siebert zeigt in einem Gastbeitrag für etailment auf, wo die gefährlichsten Fallstricke lauern und wie man sie umgehen kann.

Björn Böer07.10.158 Min.

Der Kunde im Mittelpunkt - das schreibt sich derzeit jeder Händler irgendwie auf die Fahne. Soll der Kunde das aber auch so empfinden, gehört dazu mehr als bloßes Wollen. Nur wenn Unternehmen den Single Customer View konsequent bis zu Ende denken, kann daraus eine erfolgreiche Strategie werden. Doch wie müssen Händler agieren, um den Kunden genau die Aufmerksamkeit zu geben, dass sich jeder einzelne Kunde wirklich wie ein König fühlt? Marc Hirtz, Vice President Customer Engagement Solutions b...

David Wöllenstein05.10.159 Min.

Seien wir doch mal ehrlich: Das ganze Bling-Bling, die ganzen Entwickler-Buzzwords, das ganze Rumgeschraube am SEO und am Marketing können sich Händler sparen, wenn die Antwort des Kunden auf die Frage „Finde ich in diesem Online-Shop, was ich suche?“ vor lauter Masse schlicht "Nö" lautet. In der Onlinewelt hat der Handel keinen Anspruch auf die Gnade der Geduld. Dann könnte man ja auch gleich wieder auf volle Regale starren. Klingel hat deshalb seine Produktübersichtseiten neu strukturiert. ...

Bisher haben sich die Erwartungen, die mit Beacon und Bluetooth verknüpft wurden, nicht beziehungsweise noch nicht erfüllt. So urteilen Stephan Theiß, Geschäftsführer der Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft, und Jürgen Seitz, Professor für Marketing, Medien und die Digitale Wirtschaft an der Hochschule der Medien in Stuttgart, in einem Gastbeitrag für etailment. Im Markt herrsche nach der ersten Euphorie Kater-Stimmung. Das ist kein Grund für Pessismus. Location-based Services haben weiter ei...

Björn Böer02.10.159 Min.