Gastbeitrag

Gerade hat die IHK dem lokalen Fachhandel eindringlich zum Online-Auftritt geraten. Doch etliche Händler stehen vor dem Web - und Amazon - oft wie das Kaninchen vor der Schlange. Das muss nicht sein. Auch für das Low Budget gibt es Möglichkeiten, gibt es günstige Shopsysteme und brauchbare Tools, die kein Studium der Raketenwissenschaften verlangen. Alexis Seyfried, Senior Marketing Manager beim E-Commerce Startup SendCloud, gibt in einem Gastbeitrag Starthilfe.

David Wöllenstein20.01.169 Min.

Die digitale Transformation spaltet die Modelandschaft. Immer noch. Neben erfolgreichen Beispielen wie Marc O’Polo, Zara oder H&M, die es geschafft haben, den Kunden auf seiner „Customer Journey“ zu begleiten, gibt es weiterhin Fashion-Retailer, die den Multichannel-Vertrieb für einen lästigen - und kurzfristigen Trend halten. Was sie aber in Wirklichkeit schreckt, ist die Frage, wie der Kulturwandel umgesetzt werden kann, wie die Implementierung des Multichannel-Vertriebs abgegangen werden m...

Björn Böer05.01.165 Min.

Im Branchenreport "Online-Handel" des Instituts für Handelsforschung (IFH) werden die Anteile am Online-Handel für einzelne Sortimente und Konsumgüter dargestellt. Zwischenfazit: Das Wachstum einiger Sortimente beginnt zu stagnieren, während einige Nachzügler erstaunliche Zahlen vorlegen.

Dass die Suchfunktion im Onlineshop auf dem Weg eines Interessenten zum zahlenden Kunden eine wichtige Rolle spielt, muss nicht erst lange erklärt werden. Zum einen schätzen Shop-Betreiber ihre Bedeutung als sehr hoch ein und berichten nach dem Einsatz einer optimierten Shop-Suche von höherer Kundenzufriedenheit (64%), einer höheren Konversionsrate (59%) und von mehr wiederkehrenden Kunden (39%). Zum anderen zeigt eine Studie der Nielsen Norman Group, dass 34% der User den Shop verlassen, wei...

Thomas Rehm16.12.155 Min.

Viele (Online-)Händler bieten ein Kundenempfehlungsprogramm an. Wenn alles optimal läuft, werden aus den zufriedenen Kunden regelrechte Botschafter für den Händler. Nach dem Motto: "Erhalte gute Waren und erzähle darüber". Während der eine Händler auf sein Empfehlungsprogramm schwört, denkt ein anderer darüber nach, wieder darauf zu verzichten, weil es offensichtlich nichts bringt. Was kann der Händler tun, damit seine Kunden auch tatsächlich andere Kunden werben? Dazu hat der Experte Jens Ro...

Der Dezember ist auch immer die Zeit, um einen vorsichtigen Blick in die Zukunft zu werden. Für etailment hat das Unternehmen Arithnea eine Prognose gewagt und 8 Trends und Entwicklungen zusammen

Bei Adwords dürften die meisten Marketing-Verantwortlichen an die klassischen Anzeigen in Richtung Konsumenten denken. Doch auch im B2B-Bereich findet die erste Information über Produkte und Lieferanten in erster Linie über das Internet und Suchmaschinen statt. Die Experten des Unternehmens Smarketer haben für die Leser von etailment ein paar Tipps zusammengestellt, die sicher auch interessant für alle Leser sind, die sich in erster Linie mit dem Endkunden beschäftigen.

Etwa jeder vierte Onlineshop in Deutschland dürfte sich der einen oder anderen Schätzung zufolge am Black Friday beteiligt haben - mit ganz unterschiedlichen Strategien. Ein Benchmark von arvato SCM Solutions von mehr als 40 Online Shops aus dem Mode- und Beautybereich zeigt auf, welche Taktiken am Black Friday 2015 besonders beliebt waren. Die Ergebnisse dürften auch Rückschlüsse zulassen, wie kommende Preisaktionen punkten können. Die arvato-Analysten Katharina Kossendey und Immo Tietjen ha...

Björn Böer02.12.155 Min.

Entdeckungen machen, sich inspirieren lassen, suchen, kaufen - Kunden interagieren heute auf unterschiedlichsten Kanälen und Endgeräten mit dem Handel. Die einzelnen Touchpoints und Momente der Customer Journey zu verknüpfen, stellt gerade auch den stationären Handel vor immense Herausforderungen. In einem Gastbeitrag sagt Stephan Zoll, Deutschland-Chef von eBay, warum deshalb für das klassische Handelsgeschäft an Marktplätzen und natürlich an eBay kein Weg vorbei führt.

David Wöllenstein26.11.156 Min.

Re-Marketing kann im Sinne vom ROI ein ordentliches Performance-Plus bringen. Webseitenbesucher, die vor dem Abschluss einer Conversion die Seite verlassen, können mit Re-Marketing wieder zurück geholt werden. Auch können ehemalige Kunden wieder aktiviert werden. Das kann besonders dann vom Vorteil sein, wenn man (aus welchem Grund auch immer) auf die Email-Adresse nicht zurückgreifen kann. Um jetzt noch mehr aus dem schon sehr effektiven Re-Marketing zu holen, kommt Google-Analytics zum Eins...

Thomas Rehm23.11.155 Min.

Google AdWords hat in den letzten Wochen mehrere neue Produktfeatures in Deutschland eingeführt. Schon lange bietet AdWords mehr als bezahlte Textanzeigen in der Google Suche. Welche weiteren Werbemöglichkeiten mit einem AdWords Account möglich sind, das erläutert Britta Kristin Böhle, SEO-Expertin bei Trusted Shops in einem Gastbeitrag.

Thomas Rehm09.11.153 Min.

Es geht los: Knapp ein Viertel der Deutschen beginnt in diesem Jahr bereits vor dem 1. November mit dem Einkauf von Präsenten für den Gabentisch. Und das vor allem online: Rund 60 Prozent des deutschen Weihnachtsgeschäfts wird in diesem Jahr über digitale Kanäle umgesetzt – so viel wie nirgendwo sonst in Europa (Frankreich: 53 Prozent, Großbritannien: 57 Prozent). Dies ist das Ergebnis des aktuellen „Adobe Digital Index (ADI) 2015 Holiday Shopping Prediction Report“, der weltweit auf Basis vo...