Gastbeitrag

Im Online-Handel ist E-Mail Marketing das zentrale Medium zur Kommunikation mit den Kunden. Dabei verfolgen die E-Mails vor allem immer ein Ziel: den Kunden zum Kauf bewegen und Umsätze generieren. Unternehmen setzen dabei in erster Linie auf Marketing E-Mails, aber auch Transaktionsmails wie Bestell- oder Versandbestätigungen können für die Integration von Cross- und Up-Selling Angebote genutzt werden. Was aber, wenn die sorgsam kreierten E-Mails im Spam-Filter hängebleiben oder den Kunden a...

Björn Böer15.05.124 Min.

Hat Media-Markt aus früheren Fehlern nichts dazugelernt? In einem Gastbeitrag geht Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb Research Center an der Hochschule Niederrhein, mit der E-Commerce-Strategie von Media-Markt von Media-Markt hart ins Gericht. Eine der Aussagen: "Bei genauerer Betrachtung wurde nicht eine einzige der Schwächen, die bereits 2005 zur Beendigung des ersten Onlinestarts führten, im jetzt reaktivierten Onlineshop behoben."

Als Folge des intensiveren Wettbewerbs und den dramatisch steigenden Neukundengewinnungskosten, kommt dem Thema Kundenbindung und -ausschöpfung, im E-Commerce eine immer größere Bedeutung zu. Als eine der vielversprechendsten Möglichkeiten dem Wettbewerb auf Preis- und Sortimentsebene zu begegnen, gilt die Emotionalisierung des Shoppingerlebnisses mittels „Gamification“. Quasi spielerisch werden die Kunden damit aktiviert und an den Händler gebunden. Roland Schäfer, Partner der Technologieber...

Björn Böer03.04.125 Min.

Der Paradigmenwechsel im deutschen E-Commerce findet nur langsam statt, und nicht alle Händler können sich vorstellen, dass das Verkaufen auf mehreren Kanälen funktioniert. Multichannel bedeutet für viele oft ein mehr oder weniger koordiniertes Nebeneinander starr abgegrenzter Verkaufskanäle. Wenige Händler setzen die Mehr-Kanal-Strategie bisher gekonnt um. Die Düsseldorfer Unternehmer von Emmas-Enkel.de zeigen ein neues Konzept, das es im deutschen Lebensmitteleinzelhandel so bisher kein zwe...

E-Commerce bei Thomann boomt und knapp vier Millionen Kunden aus ganz Europa ordern regelmäßig beim weltweit größten Musikversandhandel auf www.thomann.de. Die Kombination aus Sortiment und Service sorgte für überdurchschnittliches Wachstum – die Anforderungen an die Logistik stiegen rasant an. Wie einer der beliebtesten Webshops seine Logistik umsetzte, beschreibt Michael Etlinger, Marketing & Communications Manager der TGW Logistics Group , die die Automatisierung des Logistikzentrums bei T...

Björn Böer06.03.124 Min.

Totgesagte leben länger. So wird es auch Google+ ergehen. Waren zuerst die Lobeshymnen groß, dann die Abgesänge mindestens genau so intensiv und vom Grad der Häme her sogar noch schlimmer, so wird sich schon bald zeigen, dass Google alle seine Schritte sehr genau plant. Google+ Inhalte werden zukünftig mit deutlichem Impact auf die Relevanz gerankt, schreibt Johannes Heim von der Projektplattform Twago, in einem Gastbeitrag für etailment. Das hat auch Auswirkungen für den E-Commerce.

Kreditkartenanbieter, Zahlungsprovider und auch viele Banken suchen derzeit nach dem Stein der Weisen für Mobile Payments. Was wirklich geht und wo Chancen liegen, wird derzeit in diversen Pilotprojekten erforscht. Im Fokus vieler Initiativen steht dabei die NFC (Nearfield Communication)-Technologie. Vielleicht ein entscheidender Hemmschuh: Denn der Erfolg des mobilen Bezahlens wird nicht in der Technologie-Frage entschieden, sondern in der Akzeptanz bei Handel und Konsument. Nur daran orient...

Open Graph Apps und Frictionless Sharing sind zur Zeit in aller Munde und werden auch Einfluss auf den Ecommerce bzw. Facebook Commerce haben. Unter den 60 neuen Open Graph Applikationen bei Facebook, zählen auch einige E-Commerce, oder besser Facebook Commerce Anwendungen mit dazu. So haben unter anderem Payvment, Fab, LivingSocial undSneakpeaq Apps entwickelt, die Aktivitäten in die Chronik der Nutzer publizieren. Gastautor, Jan Firsching, Futurebiz, macht sich Gedanken über die Einsatzmögl...

Viele Unternehmen investieren sehr viel Geld in die Optimierung ihrer Shops. Mit zunehmenden globalisierten Geschäftsmodellen steigen die Anforderungen gerade im Multichannel-Vertrieb. Hier lohnt sich der Blick hinter die Kulissen. Welchen Beitrag kann ein Product Information Management System (PIM) zum Unternehmenserfolg leisten? Eine Studie der Heiler Software AG und der Hochschule der Medien ging dieser Frage auf den Grund. Ein Gastbeitrag von Benjamin Rund, CMO und Mitglied der Geschäftsl...