Gastbeitrag

Usability? Da denken Onlinehändler erst mal an Klickwege und Navigation. Doch Ediz Kiratli, Senior User Experience Consultant bei eResult, rät, den gesamten Shoppingprozess im Auge zu behalten. Also auch die Retourenabwicklung. Für etailment zeigt er in einem Gastbeitrag auf, welche unterschiedlichen Strategien dabei Händler wie Notebooksbilliger, Amazon und Otto verfolgen und erklärt, warum der klassische Retourenschein auch heute noch von Vorteil ist.

Björn Böer12.06.154 Min.

Jahrelang haben Online-Versandhändler Google dankbar als Instrument zur gezielten Neukunden­akquise und als Wachstumsmotor genutzt. Doch unlängst hat der Technologie-Konzern damit begonnen, in das Revier seiner Partner vorzustoßen, um weitere Teile der Wertschöpfungskette in die eigenen Hände zu nehmen. Die Google-Akquisitionen und jüngsten Marktentwicklungen lassen erwarten, dass der Versandhandel und die Reisebranche es zukünftig mit einem mächtigen, ambivalenten Spieler zu tun haben werden...

Thomas Rehm08.06.157 Min.

Der E-Commerce ist erwachsen geworden, so kann man die Ergebnisse der diesjährigen Trendstudie „Zukunftsthemen im E-Commerce 2015“ der Agentur netz98 zusammenfassen. Einerseits wird das Angebot immer professioneller, andererseits ist der Boom der reinen Onlineshops im B2C scheinbar vorbei. Die Verschränkung von Vertriebskanälen – insbesondere auch im B2B – hat das größte Potenzial. Was die Zukunft so bringt, hat Tim Hahn, Gründer und Geschäftsführer von netz98, in einer Auswahl von Best Pract...

David Wöllenstein02.06.155 Min.

Googles neuer Algorithmus für mobile Webseiten ist seit einigen Wochen etabliert. Eine Folge: Laut Searchmetrics, dass die mobilen Webseiten von über 160 deutschen Unternehmen untersucht hat, treten bei den nicht optimierten Seiten bis zu 60 Prozent Verlust der Sichtbarkeit gemäß Searchmetrics Index auf. Bei den 40 größten Verlierern erfüllten nur 9 Seiten die Google-Kriterien für das mobile-friendly-Label. Bei den 40 größten Gewinnern im Sichtbarkeitsranking befinden sich nur drei Seiten ohn...

David Wöllenstein20.05.156 Min.

Für Onlineshops ist ein gutes Google-Ranking überlebenswichtig: Denn nur wer in der Ergebnisliste des Suchmaschinen-Platzhirschen vorne steht, wird von potenziellen Kunden schnell gefunden und kann seine Produkte und Dienstleistungen darüber erfolgreich verkaufen. Das Problem bei der Sache: Organischer Traffic ist über gezieltes SEO immer schwieriger zu erreichen. Mit ständig neuen und veränderten Suchalgorithmen macht Google den Suchmaschinenoptimierern zunehmend das Leben schwer. Wie sich H...

David Wöllenstein18.05.155 Min.

Mehr Flexibilität, mehr Individualisierung, mehr zielgruppengenaue Ansprache. Ein Weg dahin kann über Zielgruppenshops führen. Krüger Kleidung, Traditionsunternehmen für Landhausmode, hat sich dem Modell der Subshops verschrieben. Die Strategie dahinter erklärt Gudrun Klinger, Leiterin Vertrieb beim Dienstleister Websale, in einem Gastbeitrag für etailment.

David Wöllenstein11.05.153 Min.

Wenn Startups, insbesondere Online-Startups loslegen, dann setzen sie zum Launch meist auf Performance Marketing im Web. Auf Search, Affiliate und Online Display, weil sich damit die Auswirkungen einer Kampagne relativ einfach und kostengünstig messen und belegen lassen. Das ist für viele E-Commerce-Newcomer in der Anfangsphase natürlich besonders wichtig. Schließlich wollen Benchmarks und Umsatzziele erreicht werden, die die Inhaber und Investoren beruhigen. Um Markenbildung kümmern sich dab...

Björn Böer29.04.156 Min.

An der Käsetheke im Supermarkt, beim Lieblingsitaliener um die Ecke oder beim Buchhändler unseres Vertrauens: Wir freuen uns, wenn wir wiedererkannt und persönlich begrüßt werden. Der Verkäufer weiß, was wir wollen. Vielleicht hat er sogar einen Geheimtipp für uns. Wir danken es mit unserem Wiederkommen. Auch im E-Commerce verlangen immer mehr Kunden nach einer individuellen Ansprache und personalisierten Inhalten. Welche Wege Händler dabei beschreiten sollten, beschreibt Roland Fesenmayr, Vo...

David Wöllenstein21.04.156 Min.

Big Data ist Big Money. Die enable2grow Beraterin Julia Vellmete sagt deshalb in einem Gastbeitrag, wie Onlineshop-Anbieter Kundendaten gewinnbringend analysieren und sinnvoll ins Verkaufsgeschäft integrieren können.

Björn Böer13.04.154 Min.

Startups floppen. Reihenweise. Das ist kein Beinbruch. Doch zuweilen ist das Ende schon bei der Gründung programmiert, wenn Träume, Pläne und Möglichkeiten die Realitäten des Vertriebs übertreffen. Finn Rieder, Gründer des Berliner Unternehmens wendero, beschreibt in einem Gastbeitrag, wie der Durchbruch gelingen kann und wie man sich zu mehr Realismus durchringt.

Björn Böer10.04.155 Min.

Das Wetter. Immer wieder verhagelt es dem Modehändler die Bilanz. Auch beim Abverkauf von Saisonware. Doch Omnichannel Fulfillment bietet Händlern die Möglichkeit, ihre Lagerbestände schlank zu halten, effektiv zu nutzen und so den Gewinn für jedes verkaufte Produkt zu steigern. Tobias Hartmann, Vice President & GM Enterprise Services International bei eBay Enterprise, erklärt in einem Gastbeitrag, wie die finanziellen Einbußen durch Rabatte für Saisonschlussverkäufe minimiert werden können.

Thomas Rehm07.04.156 Min.

Für den Twitter-Account der eigenen Firma sollen mehr Follower gewonnen werden? Das ist eine Herausforderung, mit der sich derzeit viele Unternehmer beschäftigen, die gerne mit ihren Kunden in den direkten Kontakt treten möchten. Wichtig ist es auf jeden Fall, denn laut Twitter geben rund 85 Prozent der Twitter-Nutzer an, dass sie sich besser mit einem kleinen und mittelständischen Unternehmen identifizieren können, wenn sie diesem auf Twitter folgen. Darüber hinaus würden 72 Prozent tendenzi...

David Wöllenstein31.03.153 Min.