Gastbeitrag

Loyale, langjährige Kunden mit hoher Markenbindung sind ein wichtiges Kapital für jeden Anbieter. Daher lohnt es sich ganz besonders, das Engagement von Kunden zu fördern und zu stärken – so können aus Gelegenheitskunden ganz schnell echte Stammkunden werden. Richard Volkmann, Head of Consulting & Creative Services bei Experian Marketing Services, plädiert in einem Gastbeitrag für etailment für Reaktivierungs-E-Mail-Kampagnen und stellt Ansätze für eine erfolgreiche Ansprache vor.

Thomas Rehm10.05.136 Min.

Mehr Umsatz durch gezielten Traffic - das verspricht Pay by Shopping. Und das funktioniert so: Der Kunde "finanziert" mit dem Shop-Einkauf beispielsweise den Erwerb von virtuellen Gütern für ein Browsergame. Vorteil für den Kunden: Er erhält bei seinem Einkauf kostenlos die benötigten virtuellen Güter. Vorteil für Spieleanbieter. Sie erhöhen den Anteil derjenigen, die weiterspielen und bieten eine weitere attraktive Zahlungsform an. Vorteil für Online-Händler: Der Shop-Betreiber steigert sein...

David Wöllenstein26.04.135 Min.

Big Data wurde als Begriff ursprünglich von der klassischen IT geprägt und beschreibt das Sammeln, Speichern und Analysieren von großen Datenbeständen aus unterschiedlichen Datenquellen. Im Marketingkontext geht es bei Big Data um das Sammeln von Daten sowie den Versuch, Muster zu erkennen, Segmente zu bilden und digitales Verhalten zu interpretieren, um diese Informationen für die eigene Marketingstrategie nutzbar zu machen. Marketer müssen also wie einst die Goldgräber aus einer Unmenge Aus...

Thomas Rehm25.04.135 Min.

Mein System zum Projektmanagement als etailment-Redaktionsleiter heißt Post-it. Aber so geht es natürlich nicht wirklich. Erst recht nicht, wenn Sie einen Webshop aufsetzen wollen. Eine brauchbare Option nennt sich "Agiles Projektmanagement". Ursprünglich ein Kind der Softwareentwicklung, setzt es sich in vielen Projekten aufgrund seiner Flexibilität und Transparenz als Management-Methode immer weiter durch. Auch im E-Commerce und besonders bei der Entwicklung von Online-Shops für den Versand...

Thomas Rehm25.04.135 Min.

Das E-Commerce-Wachstum könnte womöglich noch rasanter sein, wenn es ausreichend Köpfe geben würde, die den Wandel gestalten. Der Bedarf an Fachkräften ist enorm. Das gilt auch für den stationären Handel. Dort sehen sich die Mitarbeiter immer besser informierten Kunden gegenüber. Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb-Research-Center der Hochschule Niederrhein erwartet deshalb in einem Gastbeitrag für etailment einen Schwenk von Pragmatikern und Praktikern hin zu viel mehr Akademikern.

David Wöllenstein24.04.137 Min.

Mehr E-Commerce heißt auch mehr Aufwand, mehr Tempo. Das zwingt Lieferanten und Händler zu immer komplexeren Lösungen für die zugleich effizientere Modelle gefragt sind. Jedes der Geschäftsmodelle vom kleinen Start-Up über Online Pure-Player und Katalog-Versender mit Online-Portal bis hin zu klassischen Filialisten hat dabei eigene Anforderungen an die Logistik. Besonders im Multichannel-Bereich sind ausgeklügelte logistische Lösungen gefragt, die die unterschiedlichen Formen der Kommissionie...

Thomas Rehm23.04.133 Min.

Wann soll ich das noch machen? Warum soll ich das überhaupt machen? Diese Fragen stellen sich gerade auch viele mittelständische Händler mit Blick auf Social Media. Rene Otto hat solche Fragen für sich längst beantwortet. Der Macher des Merchandising-Shops Rock'n Shop setzt auf Tante Emma 2.0. Mit Erfolg. Auf mittlerweile elf Prozent taxiert Otto den Umsatzanteil, der über Facebook-Fans und Social Commerce erreicht wird. Im nachfolgenden Gastbeitrag für etailment gibt er deshalb ein klares Pl...

Thomas Rehm09.04.136 Min.

Sie kennen das. Der Webshop aus Japan wirkt für deutsche Augen arg ungewohnt, französische Onlinehändler kommen eher ungezwungen daher. Andere Länder, andere Web-Sitten und Blickwinkel. Dennoch haben viele Händler nur eine Website in verschiedenen Sprachversionen, die ansonsten überhaupt nicht an die Erwartungen der Kunden im jeweiligen Land angepasst ist. Wie aber stellt man Markenkonsistenz in der Online-Kommunikation sicher? Wie optimiert man das globale Messaging? Welche Chancen bietet Ge...

David Wöllenstein05.04.137 Min.

Inhalte. Das Kern-Mantra für gutes SEO lässt sich in einem Wort verdichten. Vincent Sünderhauf, Geschäftsführer seosupport, findet denn auch " Content beats Links". In einem Gastbeitrag für etailment erklärt er, warum es daher eine gute Idee sein kann, seine Kunden im Webshop um ihre Meinung zu bitten.

David Wöllenstein19.03.135 Min.

Same Day Delivery - Das ist eines der Zukunftsthemen, die den Handel schon heute bewegen. Doch dabei geht es um mehr, als nur schnellen Versand. Das hat Martin Groß-Albenhausen, Vordenker des Branchenverbands bvh, in einem Blog-Beitrag deutlich gemacht. Wir veröffentlichen den Beitrag hier als Cross-Posting.

David Wöllenstein14.03.134 Min.

Wer einen Onlineshop betreibt, hat in der Regel mehrere Baustellen gleichzeitig. Hierzu zählt zum einen die Usability der Webseite und zum anderen die Conversion Optimierung. Dabei interessieren die Shopbetreiber folgende Fragestellungen: Ist meine Webseite gut bedienbar? Findet sich der User zurecht? Wie kann ich meinen Shop so präsentieren, damit die Besucher mehr Produkte kaufen? Die Optimierung von Shop-Unterseiten und Landing Pages gehört also zum täglichen Geschäft eines Shopbetreibers....

Björn Böer05.03.137 Min.

Die im Onlinehandel beliebten Überweisungs- und Lastschriftverfahren werden ab Februar 2014 von europaweit einheitlichen Zahlungsverfahren (SEPA) abgelöst. Welche Alternativen gibt es für Onlinehändler, um keine Käufer zu verlieren und im besten Fall neue zu gewinnen? Jesper Wahrendorf, Geschäftsführer von RatePAY, einem Unternehmen, dass sich auf die Zahlungsmethoden Ratenzahlung, Rechnungskauf und Lastschrift spezialisiert hat, plädiert im Gastbeitrag für den Rechnungskauf. Dann aber sollte...

Björn Böer26.02.132 Min.