Gastbeitrag

Ganz klar, mit der Einführung der PLA (Product Listing Ads) in der Shopping-Suche von Google, werden jene zu den Verlierern gehören, die ihr Geld weiter zusammenhalten wollen. "Sie werden den kompletten kostenlosen Traffic verlieren", warnt Dominik Wojcik, Geschäftsführer bei TA Trust Agents Internet und ehemaliger SEO von Zalando und guenstiger.de auf Seo-Day.de. Doch gerade für Shop-Betreiber, die bisher keine Product Listings Ads geschaltet haben, bringt die Umstellung einige Herausfoderun...

Thomas Rehm25.02.134 Min.

Wie Amazon auf Tuchfühlung mit seinen Kunden geht, das beschreibt Sören Nilsson in einem lesenswerten Beitrag im Blog CX-Commerce. Kostenlose 0800-Rufnummern, Rückruf-Service, E-Mail und ein Chat-Sytem gehören dazu. Live-Chat? Taugt das was? Ein Online-Händler, der inzwischen auch ein Chat-System nutzt, ist VS-Elektro. Der Shop arbeitet dabei mit dem Kölner Unternehmen Userlike zusammen, das eine Live-Chat-Software für Online-Shops entwickelt hat. Für etailment beschreibt Mitgründer und Gesch...

Björn Böer19.02.133 Min.

Die Debatte über Showrooming zieht weitere Kreise: Immer lauter werden die Klagen aus dem Einzelhandel, das "offline gucken, online kaufen"-Prinzip koste sie massive Umsätze. Die Händler sind aber nicht gut beraten, die Hände fatalistisch in den Schoß zu legen - es gibt Maßnahmen, mit denen man die steigende Smartphone-Verbreitung sogar positiv nutzen kann. Für etailment gibt Volker Wiewer, CEO von eCircle und Vice President Aprimo EMEA die wichtigsten Tipps.

Björn Böer15.02.133 Min.

Viele Shop-Betreiber verschenken enormes Potential bei der Beschreibung ihrer Angebote, denn oft beschränken sich die Produktbeschreibungen auf Herstellerinformationen und animieren nicht zum Kauf. Mit welchen Tricks man für frischen Content und für eine höhere Sichtbarkeit in den Suchmaschinen sorgen kann, erklärt Patrick Wolf, Geschäftsführer der wunder media production GmbH aus München.

Björn Böer23.01.133 Min.

Geben Sie es ruhig zu. Irgendeiner der etailment-Leser zieht heute bestimmmt noch los, um Socken als Weihnachtsgeschenk zu kaufen. Womit wir beim Thema wären. Socken, das wahrscheinlich langweiligste Produkt der Welt, wie Samy Liechti meint. Er ist Geschäftsführer des Schweizer Sockenabo-Anbieters Blacksocks. etailment-Gastautorin Anne Grabs traf ihn im November auf dem etailment-Summit in Berlin und brachte die Erkenntnis mit, dass Socken vielleicht langweilig sind, das Geschäft damit aber P...

Thomas Rehm21.12.122 Min.

Die Antwort „Das kommt darauf an“ stellt niemand zufrieden. Und stimmt doch. Douglas Adams hätte die Frage selbstverständlich mit „42“ beantwortet – aber natürlich ohne die Währung zu nennen. Wer sich mit dem Wert eines Fans auf Facebook ernsthaft beschäftigt, stellt schnell fest, dass es völlig unterschiedliche Werte geben kann, die trotzdem alle richtig sind. Aber von vorne. Ein Gastbeitrag von F. Scott Woods, Commercial Director Facebook D-A-CH Facebook erreicht in Deutschland aktuell tägl...

Thomas Rehm13.12.127 Min.

E-Commerce erfordert immer höhere Flexibilität. Bei der Expansion, der Ausweitung des Angebots oder dem Ausbau des Geschäftsmodells kann sich ein unflexibles Shopsystem als Bremsklotz erweisen. Gastautor Johannes W. Klinger, Vorstandsvorsitzender des Shop-Lösungs-Spezialisten Websale, erklärt, warum Systeme, die von Haus aus verschiedene Vertriebskanäle unterstützen, anspruchsvollen Versandhändlern weitreichende Wettbewerbsvorteile bieten. Wer im Onlinehandel mehr bewegen und nachhaltiges Wac...

David Wöllenstein27.11.127 Min.

Weihnachten steht vor der Tür. Für viele Versandhändler beginnen die absatzstärksten Wochen des Jahres. Der Bestellannahme und –abwicklung gehört nun die ganze Aufmerksamkeit, für strategische Überlegungen bleibt wenig Zeit. Aber wenn auch Sie nicht daran glauben, dass die Welt am 21. Dezember untergeht, wie der Mayakalender prophezeit, lösen sich die drängenden Fragen von E-Commerce-Unternehmen nicht einfach in Rauch auf. Darunter auch ganz grundsätzliche wie diese: Wie steigere ich die Öffn...

Björn Böer23.11.125 Min.

Mittlerweile ist ein Großteil der digitalen Welt mit „Cloud“-Computing vertraut. Die Cloud steht für die Nutzung von Ressourcen wie Hardware, Software und Infrastruktur als Serviceleistung über ein Netzwerk. Diese Art der Bereitstellung von Ressourcen ermöglicht den Zugriff auf Daten von jedem Gerät mit Internetzugang und Web-Browser. Die Alternative dazu – und das traditionell weit verbreitete Modell – ist der Einsatz lizenzierter, lokal installierter Software auf Hardware und Servern vor Or...

Thomas Rehm23.11.124 Min.

Mobile E-Mails sind wirksame Marketing-Tools, deren Bedeutung ständig wächst. Return Path hat herausgefunden, dass bis Ende 2012 weltweit mehr Empfänger ihre E-Mails mobil lesen werden als über Desktop oder Web-Client. Folglich müssen die spezifischen Bedingungen für die mobile E-Mail-Kommunikation wesentlich stärker berücksichtigt werden als bisher. Jörn Grunert, Geschäftsführer von Experian Marketing Services, erklärt in einem Gastbeitrag, welche Aspekte Händler dabei beachten sollten.

Björn Böer15.11.123 Min.

Im Web kursiert ein Cartoon. Es zeigt das Krümelmonster aus der Sesamstraße vor einem PC. "Delete Cookies?" ruft es erschrocken aus. Doch ein Spaß sind Cookies und das Thema Datenschutz nicht für jeden. Conrad Bennett, Vice President für den Bereich Technical Services, EMEA, bei Webtrends, fühlt sich bei der Debatte zuweilen an die Krisenszenarien des Jahr-2000-Problems erinnert.

David Wöllenstein15.11.125 Min.

Auch in Zeiten von Facebook und Twitter informieren sich die deutschen Internet-Nutzer hauptsächlich per E-Mail – ob für den ersten Check am frühen Morgen oder den letzten am späten Abend. Die Wichtigkeit der elektronischen Post lässt zwar im Laufe des Tages nach, sie genießt aber immer höchste Priorität. Das hat die aktuelle Studie „Die digitale Republik“ von ExactTarget ermittelt. Doch woran liegt das? Warum nutzen Anwender welches digitale Medium? Und was können Marketing-Experten daraus l...

David Wöllenstein02.11.126 Min.