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Hier die Internationalisierung des Onlinehandels, dort stationäre Händler, die wissen, wie man sich im Multichannel-Geschäft gegen die Pure Player behauptet. Das sind nur zwei der Themen, die in dieser Woche bei etailment für Aufmerksamkeit sorgten. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.
Die Microsoft-Suchmaschine Bing ist im Wettbewerb mit Google so etwas ein wie Underdog. Ein verkannter Underdog. Denn der Bing-Anteil an der Suche hat deutlich zugenommen. Und könnte von aktuellen Trends 2017 deutlich profitieren- und damit auch für den Handel attraktiver werden.
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Black Friday. Neue Rekordumsätze beim Schnäppchentag überall. Keine Überraschung. Billig kann jeder. Ein tolles Signal aber kam inmitten des Billig-Balla-Balla vom Outdoor-Anbieter Patagonia. Der versprach, seinen globalen Online-Umsatz (!) an diesem Tag Umweltgruppen zu spenden. Das sind nun 10 Millionen Dollar. Gerechnet hatte man mit 2 Millionen Dollar. Das ist mal ein schöner Rekord.
Immer öfter folgen stationäre Händler den Verlockungen der Marktplätze. Doch wie sollten Neulinge in die verheißungsvolle Welt starten?
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Sagen wir es geradeheraus: Pure Player war gestern. Onliner mit Laden sind das neue "Schwarz". Gerade kündigt beispielsweise Online-Optiker Mister Spex für 2017 weitere Stores an. Die Liste der Onliner mit einem Fuß in der Kohlenstoffwelt wird allmählich so umfangreich wie ein Branchenbuch. Die Frage ist also längst nicht mehr das "ob", sondern das "wie".
Glaubt man den Traffic-Zahlen, dann treibt die Händler vor allem die Frage um, wie man mit Apps im Multichannel Erfolg haben kann. Unser Beitrag über die Lösungen von Migros, Coop und Rossmann ware jedenfalls der Spitzenreiter bei den Zugriffszahlen. Was Händler und Experten noch auf dem Radar haben, zeigt unser Blick auf die beliebtesten Beiträge im November.
Die Interaktion mit dem Kunden findet heute in Echtzeit statt. Agiles Marketing liefert dazu den passenden Kontext. So kann der Kunde zielgenau durch den Verkaufsprozess geführt werden. Ein whitepaper von etailment zeigt auf, wie man sich dem Kunden an allen Touchpoint in Echtzeit nähert.
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Woran man bei der Digitalisierung mehr denken muss: an den Menschen. Beispielsweise beim Einsatz von Tablets im Laden. Die Erfahrung von Marc O‘Polo: Gerade ältere Mitarbeiter fühlen sich mit iPad unwohl, haben Angst inkompetent und unhöflich zu wirken. Merke: Im Multichannel bleibt der Mensch die wichtigste "Schnittstelle".
Während Online-Generalisten die Bedürfnisse ihrer Kunden am besten erfüllen, werden stationäre Anbieter mit verzahnten On- und Offlineangeboten auch immer besser. An einem Punkt haben jedoch besonders viele Händler Nachholbedarf, zeigt eine aktuelle PwC-Studie.
Manchmal ist Nachhaltigkeit nur ein Buzzword, manchmal nur ein Lippenbekenntnis. Es ist aber auch ein Trend. Denn Nachhaltigkeit spielt beim Online-Shopping durchaus eine zunehmende Rolle. Händler können davon profitieren.
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! 700 Einzelhändler hat das Ifo-Institut befragt. 53 Prozent der Befragten schreiben dem Onlinehandel einen "geschäftsmindernden Einfluss“ zu, 12 Prozent halten ihn für „geschäftsschädigend“. Was sie eigentlich sagen wollen: Der Kunde verhält sich nicht so, wie sie das gerne hätten. Und nur eine Minderheit reagiert darauf. Rund 37 Prozent der befragten stationären Einzelhändler präsentieren ihre Waren mittlerweile im Internet. Weitere 11 Prozent plan...
Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Nutzerbewertungen auf Amazon können humoristische Großtaten sein. Rund um einen Weihnachtsbaumbehang, eine rot-goldene Schirmmütze mit dem Wahlkampfmotto von Donald Trump "Make America Great Again“, sind sie Legion. Die politischen Seitenhiebe und bissigen Kommentare gibt es für lau, der Baumschmuck kostet stolze 149 Dollar.
Immer öfter folgen stationäre Händler den Verlockungen der Marktplätze. Doch wie sollten Neulinge in die verheißungsvolle Welt starten?
