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Mode online an die Kundschaft zu bringen, gehört zu den schwierigeren Aufgabenstellungen im E-Commerce. Der Mitbewerb ist stark, die Märkte sind umkämpft, die Kunden anspruchsvoll und in Sachen Service verwöhnt. Zum Glück gibt es aber einige Tools, die dem Händler seine Arbeit erleichtern. Drei davon wollen wir Ihnen ans Herz legen.
Visuelle Suche, Personalisierung, Crosschannel, der Handel kämpft mit vielen Instrumenten gegen die Übermacht Amazon. Nicht für jeden sieht die Zukunft dabei rosig aus. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.
Bei den Onlinemodellen der Verbundgruppen standen bisher die Händler im Vordergrund. Das Ergebnis war mau. Intersport hat gemerkt, dass auch der Kunde kein schlechter Adressat ist. Offene Plattform statt Marktplatz heißt die Zukunft für Digitalchef Carsten Schmitz, mit dem die Kooperation zum größten Sportartikelhändler im Netz werden soll.
Der Strategieberater Alexander Graf spricht über die vorsichtige Annäherung von Start-ups und klassischen Unternehmen, das Gefangenendilemma der Hersteller bei Amazon und warum die Zukunft des stationären Handels nicht gerade rosig ist.
Jede Woche stoßen wir auf spannende Beiträge jenseits des hektischen Tagesgeschäfts. Analysen, Visionen, Denkanstöße, die auch über den Tellerrand hinausgehen. Diese Beiträge stellen wir Ihnen jeden Freitag vor. Als Anregung für die Wochenend-Lektüre.
Zurecht gelten automatisierte Produktempfehlungen als wichtiger Hebel für mehr Umsätze in Online-Shops. Wirkungsvolle Empfehlungen stellen einige Anforderungen an die dahinterstehende Logik. Denn es genügt einfach nicht mehr, dem Kunden nur passende Zusatzartikel anzubieten. Das System muss vielmehr (möglichst in Echtzeit) auf ständig wechselnde Gegebenheiten reagieren können.
Im Rahmen seiner Omnichannel-Strategie setzt die Buchhandelskette Thalia stark auf Personalisierung und Empfehlungen. Und das mit großem Erfolg.
Während Teile der Kommunikationsbranche über die Sprachsuche als nächstes heißes Ding fabulieren, muss sich die Modewelt gerade einem anderen Trend stellen: der visuellen Suche. Die wird für den mobilen Auftritt immer relevanter. Die nächste Evolutionsstufe aber steht schon in den Startlöchern.
Der Onlinehändler dringt weiter in den Alltag seiner Kunden ein – und mischt sich in hohem Tempo in immer mehr Branchen ein, die bislang noch verschont blieben. Ein Leben ohne Amazon könnte irgendwann kaum noch möglich sein.
Click & Collect – schnell im Netz einkaufen und dann beim Händler in der Nähe abholen. Bei Verbundgruppen ist das oft graue Theorie.
Der Händlerverbund Euronics hat mit seinem Onlinemarktplatz alle Hände voll zu tun. Das öffnet neue Perspektiven, verrät Vorstandschef Benedict Kober.
Jede Woche stoßen wir auf spannende Beiträge jenseits des hektischen Tagesgeschäfts. Analysen, Visionen, Denkanstöße, die auch über den Tellerrand hinausgehen. Diese Beiträge stellen wir Ihnen jeden Freitag vor. Als Anregung für die Wochenend-Lektüre.
Der Strategieberater Alexander Graf spricht über die vorsichtige Annäherung von Start-ups und klassischen Unternehmen, das Gefangenendilemma der Hersteller bei Amazon und warum die Zukunft des stationären Handels nicht gerade rosig ist.
