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Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Webinar: Mitarbeiter entlasten dank Filialmanagement per App
Aufwendige Warenprozesse, manuelle Bestandssuchen und weitere administrative Aufgaben kosten Store-Mitarbeitende Zeit, die letztendlich für die Kundenberatung fehlt. Abhilfe schaffen Apps, die sämtliche Filialprozesse digitalisieren und relevante Daten direkt auf der Fläche bereitstellen. Wie genau das funktioniert und welche Vorteile damit einhergehen, zeigt REMIRA im Webinar am 14.11. um 10 Uhr. Jetzt kostenfrei anmelden

HANDEL NATIONAL

Verbraucherzentrale warnt vor falschen Heizöl-Shops
Betrügerische Online-Shops nutzen den saisonalen Zeitdruck und locken mit extrem günstigen Heizöl-Angeboten, warnt die Verbraucherzentrale NRW. Verdächtig seien fehlende Impressen, ausschließliche Vorkasse-Optionen und Preise weit unter Marktniveau. Auch gefälschte Bewertungen und Rechtschreibfehler deuteten auf Betrug hin. Der Fakeshop-Finder der Verbraucherzentralen biete eine Ampelbewertung zur schnellen Überprüfung verdächtiger Anbieter.

Der Einzelhandel steht niemals still: heute Social Commerce, morgen KI-Personalisierung
Käufer erwarten, dass an jedem Kontaktpunkt alles schnell und reibungslos funktioniert. Hinter den Kulissen ist dies jedoch komplex – daher verzichten führende Marken auf schwerfällige Software-Pakete und setzen stattdessen auf einen Composable-Ansatz, der schneller und flexibler ist und auf Veränderungen ausgelegt ist. Der Guide von Contentful zeigt, wie Sie konsistent bleiben, personalisieren, Omnichannel-Lösungen umsetzen und innerhalb weniger Wochen liefern können. Jetzt den kostenlosen Guide herunterladen

Galaxus startet Logistikzentrum am Oberrhein
Galaxus eröffnete laut Pressemitteilung am 13. Oktober sein erstes Logistikzentrum in Neuenburg am Rhein. Der Schweizer Online-Händler starte zunächst mit rund 50 Mitarbeitenden auf 30.000 Quadratmetern, wo Großteile wie Waschmaschinen und Sofas lagern sollen. Eine zweite Halle mit 60.000 Quadratmetern werde parallel gebaut. Bis 2030 plane das Unternehmen, insgesamt 1.200 Fachkräfte für Logistik, IT und Lieferketten-Management einzustellen. Der Standort im Dreiländereck soll Kunden in der Schweiz und EU versorgen.

Thalia steigert E-Commerce um 20 Prozent
Thalia hat in seinem Geschäftsjahr 2024/25 den Umsatz auf 2,2 Mrd. Euro gesteigert, berichtet Retail-News.de. Besonders dynamisch entwickle sich der E-Commerce mit einem Zuwachs von knapp 20 Prozent, während die Filialen auf vergleichbarer Fläche um rund fünf Prozent zulegten. Das Plattformmodell, das auch Partner wie Osiander einbinde, habe in der DACH-Region 14 Prozent Umsatzplus erzielt. Im Kerngeschäft Buch verzeichne Thalia sieben Prozent Wachstum, getrieben von jungen Zielgruppen. Digitale Formate legten deutlich zu: E-Books um 18 Prozent, Hörbücher sogar um 21 Prozent.

Otto launcht Self-Service-Werbeplattform
Otto Advertising hat eine Demand Side Platform für Werbetreibende und Media-Agenturen gestartet, berichtet das Unternehmen. Die DSP ermögliche automatisierte Buchungen digitaler Werbeflächen in Echtzeit – vom Display bis zu digitalen Außenwerbe-Flächen über ein wachsendes Netzwerk deutscher Premium-Publisher. Basis seien First-Party-Daten von über 31 Mio. aktiven Nutzerkonten der Otto Group, die präzises Targeting erlaubten. Auch Werbetreibende, die nicht über Otto verkaufen, könnten nun diese Reichweite nutzen.

About You wächst um 9,4 Prozent
About You steigerte seinen Umsatz im zweiten Quartal um 9,4 Prozent auf 492,3 Mio. Euro, berichtet Fashionunited.de. Das Wachstum speise sich aus den Regionen DACH und Mittelosteuropa. Besonders die B2B-Plattform Scayle legte kräftig zu: plus 36,8 Prozent auf 16,8 Mio. Euro. Der bereinigte Betriebsverlust schrumpfte von 2,3 auf 0,6 Mio. Euro, der Nettoverlust stieg hingegen leicht auf 28,9 Mio. Euro. Im Halbjahr erreichte About You einen Umsatz von 1,04 Mrd. Euro – getrieben von mehr aktiven Kunden und Bestellungen.

Hochsaison bei GLS: Täglich eine Million Pakete
GLS Germany transportiert in der laufenden Hochsaison täglich über eine Million Pakete, teilt das Unternehmen mit. Möglich werde dies durch 5.000 zusätzliche Mitarbeitende und 2.000 Extra-Fahrzeuge – eine Steigerung von bis zu 30 Prozent. Das Out-of-Home-Netzwerk in Zusammenarbeit mit DPD umfasse bereits mehr als 10.000 Paketshops und -stationen. Für eine Zustellung bis Heiligabend müssten Pakete innerhalb Deutschlands bis 19. Dezember, für EU-Nachbarländer bis 18. Dezember und für den weltweiten Versand bis 15. Dezember eingehen.

Inflation steigt auf 2,4 Prozent
Die Inflationsrate in Deutschland kletterte im September auf 2,4 Prozent, wie das Statistische Bundesamt mitteilt. Nach Monaten rückläufiger Teuerung stiegen die Verbraucherpreise damit den zweiten Monat in Folge – von 2,0 Prozent im Juni und Juli über 2,2 Prozent im August. Hauptverantwortlich seien überdurchschnittlich steigende Dienstleistungspreise, so Destatis-Präsidentin Ruth Brand. Zudem habe sich der Preisrückgang bei Energie deutlich abgeschwächt und wirke weniger dämpfend als zuletzt. Gegenüber August legten die Preise um 0,2 Prozent zu.

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HANDEL INTERNATIONAL

Viertel Million neue Mitarbeiter bei Amazon USA
Amazon stellt in den USA 250.000 neue Mitarbeiter für das Weihnachtsgeschäft ein, meldet Retail-News.de. Die Zahl der Saisonkräfte bleibe damit das dritte Jahr in Folge konstant. Festangestellte verdienten durchschnittlich 23 Dollar pro Stunde, Saisonkräfte über 19 Dollar. Die Stellen würden zwischen Oktober und Dezember ausgeschrieben. Allgemein rechne Adobe Analytics eher mit verlangsamtem Wachstum im US-Onlinehandel – bedingt durch wirtschaftspolitische Unsicherheiten wie beispielsweise die Importzölle der Trump-Regierung.

Die internationale Expansion mit Amazon Ads
Möchten Sie Möglichkeiten außerhalb Ihres Heimatlandes erkunden? Amazon Ads bietet Tools, die Unternehmen wie Ihrem dabei helfen, Kunden in verschiedenen Ländern zu erreichen. Mehr

Ulta Beauty öffnet exklusiven Marktplatz
Ulta Beauty hat seinen Marktplatz „UB Marketplace“ mit über 100 neuen Kosmetikmarken gestartet, berichtet Retaildive.com. Die neue Plattform sei ausschließlich auf Einladung für Marken zugänglich – Drittanbieter-Verkäufer blieben außen vor. Die Integration erfolge nahtlos in den bestehenden Shop mit einheitlicher Suche und einheitlichem Checkout. Ulta plane eine zügige Skalierung innerhalb der kommenden zwölf bis 18 Monate, um schneller auf Trends reagieren und die Sortimentstiefe ausbauen zu können.

EU-Lieferkettengesetz betrifft nur noch 120 deutsche Firmen
Der Rechtsausschuss des EU-Parlaments hat das Lieferkettengesetz drastisch entschärft, berichtet Onlinehaendler-News.de. Künftig träfen die Sorgfaltspflichten nur noch Unternehmen mit mehr als 5.000 Beschäftigten und über 1,5 Mrd. Euro Jahresumsatz – ursprünglich lag die Schwelle bei 1.000 Mitarbeitenden und 450 Mio. Euro. In Deutschland schrumpfe die Zahl betroffener Firmen von 2.700 auf rund 120. Die zivilrechtliche Haftung entfalle gänzlich. Deutschland hatte die Berichtspflichten bereits im September verwässert.

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TRENDS & TECHNOLOGIE

Agentforce 360 macht aus Salesforce eine KI-Plattform
Salesforce hat laut Pressemitteilung auf der Dreamforce in San Francisco „Agentforce 360“ vorgestellt. Die Plattform vereint KI-Agenten mit bestehenden Geschäftsanwendungen und nutze Slack als zentrale Oberfläche, auf der Menschen und künstliche Intelligenz gemeinsam arbeiteten. Die Lösung umfasse KI-Agenten für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und IT. Über den integrierten „Agentexchange“ werde Slack zum Marktplatz für KI-Agenten von Partnern wie Anthropic, OpenAI oder Google. Agentforce 360 sei ab sofort weltweit verfügbar.

Retouren in der Hochsaison: Händler planen zu spät
Viele Online-Händler vernachlässigen die Retouren-Planung bis kurz vor dem Jahresendgeschäft – ein kostspieliger Fehler, wie Channelx.world berichtet. 81 Prozent der Unternehmen erleben dadurch unnötigen Druck auf Kundenservice und Betriebsabläufe, bei kleineren Händlern seien es sogar 97 Prozent. Die Folgen reichten von Verzögerungen über höhere Retourenquoten bis zu entgangenen Umsätzen, die 86 Prozent beklagen. Dabei wüssten ebenso viele Händler, dass eine rechtzeitig implementierte Strategie sich finanziell lohne, doch 73 Prozent fänden schlicht keine Zeit dafür.

Google-Werbung lässt sich einklappen – nach Zwangsansicht
Google führt eine neue Darstellung von Werbeanzeigen in seinen Suchresultaten ein, berichtet ITMagazine.ch. Die „Sponsored“-Einträge würden nun unter einem gemeinsamen, prominent platzierten Titel gebündelt und ließen sich einklappen – allerdings erst, nachdem Nutzer bis zum Ende aller Anzeigen gescrollt hätten. Der übergreifende Titel bleibe bis dahin am oberen Bildschirmrand fixiert. Es sollten maximal vier gekaufte Suchresultate erscheinen, das neue Layout gelte auch für Shopping-Werbungen. Der Rollout für Desktop und Mobile laufe bereits.