Flaschenpost, KI-Verordnung, Markt Monitor Schweiz, Estée Lauder, Meesho, Alphabet, Reddit, Amazon, Royal Mail, Google Pixel

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Kostenloses Webinar
Kundenverständnis statt Bauchgefühl: Erwartungshaltung von Babyboomern und Gen Z an Loyalty-Programme im Faktencheck
Im einstündigen Expertentalk diskutieren Michael Fischer vom Loyalty-Dienstleister KNISTR und Sebastian Hense, Bereichsleiter Marketing & CRM bei KiK Textilien, die spannendsten Trends und aktuell größten Missverständnisse rund um Kundenbindungsprogramme. Wie gelingt es dem Handel, das volle Loyalty-Potenzial zu nutzen? Und welche generationenbedingten Unterschiede müssen dabei beachtet werden?
Das auf der aktuell größten deutschen Kundenbindungsstudie basierende Webinar verrät, was Endkund*innen wirklich wollen.
Hier geht es zur Anmeldung

HANDEL NATIONAL

Bring integriert Handzettel von Kaufland, Penny und Netto
Die Einkaufslisten-App Bring erweitert ihr Angebot in Deutschland und Österreich um digitale Werbeprospekte von Kaufland, Penny und Netto Marken-Discount, berichtet Lebensmittelzeitung.net. Nach Unternehmensangaben nutzen in Deutschland 2,3 Mio. Menschen die App, um monatlich 51 Mio. Supermarkteinkäufe zu planen, in Österreich sind es 230.000 aktive Nutzer mit 4,6 Mio. geplanten Einkäufen pro Monat. Durch die Integration der digitalen Handzettel erhalten Werbetreibende Einblicke in das Kundenverhalten von der ersten Inspiration bis zum Kauf im Geschäft.

Nordland.Shop: Echte Papierbriefe – digital geschrieben
Briefe an Tausende Kundinnen und Kunden verschicken? Kleinere Online-Shops kommen da schnell an ihre Grenzen. Die Deutsche Post hat ein Tool entwickelt, um Geschäftspost schneller und kostengünstiger zu versenden – digital und trotzdem auf Papier. Der Nordland.Shop zeigt, wie es geht. Mehr lesen

Flaschenpost.de schließt Düsseldorfer Lager
Der Getränkelieferdienst Flaschenpost.de plant die Schließung seines Düsseldorfer Lagers und damit den Abbau von rund 200 der bundesweit 20.000 Arbeitsplätze, berichtet Sueddeutsche.de. Die Oetker-Tochter begründet den Schritt mit der schlechten Verkehrsanbindung und Infrastruktur des Standorts. Die Gewerkschaft NGG kritisiert die Entscheidung scharf und bezeichnet die Begründung als vorgeschoben, da Amazon vom benachbarten Standort aus durchaus erfolgreich Kunden beliefert.

Bitkom veröffentlicht Online-Tool zur KI-Verordnung
Der Digitalverband Bitkom hat ein Online-Tool und einen Umsetzungsleitfaden veröffentlicht, die Unternehmen bei der Prüfung ihrer KI-Systeme im Kontext der seit August geltenden KI-Verordnung unterstützen. Der Leitfaden behandelt systematisch Fragen zur Klassifizierung von KI-Systemen, deren Risikoeinstufung sowie die daraus resultierenden Compliance-Anforderungen. Rechtliche Unsicherheiten beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz behindern laut Bitkom 40 Prozent der deutschen Unternehmen, bei KI-erfahrenen Firmen sind es sogar 68 Prozent.

Marketing wird immer digitaler
Die Handelsbranche verschiebt ihre Marketingbudgets deutlich in Richtung digitaler Medien, die laut EHI Marketingmonitor bereits 38,3 Prozent der Werbeausgaben ausmachen, während Print-Prospekte auf 33,3 Prozent gesunken sind. Fast die Hälfte der Händler (47,2 Prozent) erwägt einen vollständigen oder teilweisen Verzicht auf Printwerbung, wobei der Lebensmittelhandel mit 45,1 Prozent die höchste Bereitschaft zeigt. Die Studie prognostiziert bis 2027 einen Anstieg der Ausgaben für digitales Marketing um 33 Prozent, mit besonderem Fokus auf Apps und personalisierte Angebote.

Paketmenge zu Weihnachten wächst moderat
Im Weihnachtsgeschäft 2024 erwartet die Paketbranche laut Bundesverband Paket- und Expresslogistik ein Wachstum auf 735 Mio. Sendungen, wobei an Spitzentagen über 20 Mio. Pakete bewegt werden. Das Privatkundensegment soll dabei um 3,6 Prozent auf 435 Mio. Sendungen wachsen, während das Geschäftskundensegment aufgrund der Rezession rückläufig bleibt. Die Logistiker setzen für die Bewältigung der Zustellungen bis zu 18.000 zusätzliche Mitarbeiter und 10.000 weitere Fahrzeuge ein.

---

HANDEL INTERNATIONAL

Online-Handel der Schweiz wächst vier Prozent
Der Online-Handel in der Schweiz wächst per Ende September 2024 um vier Prozent, während der gesamte Einzelhandel laut „GfK Markt Monitor Schweiz“ einen leichten Rückgang von 0,2 Prozent verzeichnet. So legt zwar der Lebensmittelbereich um 1,3 Prozent zu, doch der Nonfood-Sektor schrumpft um 2,8 Prozent. Dort bleibt nur der Freizeitbereich leicht im Plus, wobei besonders Sportartikel wie E-Bikes und Fitnessgeräte gefragt sind. Die Konjunkturprognosen für die Schweiz bleiben mit einem erwarteten BIP-Wachstum von 1,2 Prozent für 2024 und einer prognostizierten Inflationsrate von 1,2 Prozent verhalten positiv.

USA: Estée Lauder im Amazon Premium Beauty Store
Die Premium-Kosmetikmarke Estée Lauder startet in den USA laut Retail-News.de den Verkauf über den Amazon Premium Beauty Store und führt dort einen exklusiven virtuellen „Shade Finder“ ein, der es ermöglichen soll, den passenden Hautton für die hauseigene „Double Wear“-Foundation zu finden. Außerdem weitet die Marke ihre Kampagne „Game Day, Your Way“ auf Prime Video aus, um gezielt weibliche Football-Fans anzusprechen.

Meesho steigert Umsatz um 33 Prozent
Die indische Social-Commerce-Plattform Meesho steigert ihren Umsatz um 33 Prozent auf 905,6 Mio. Dollar und erzielt als erster horizontaler Online-Marktplatz Indiens einen Zahlungsüberschuss von 27,6 Mio. Dollar, verzeichnet aber noch einen bereinigten Verlust von 6,36 Mio. Dollar. Mit 145 Mio. aktiven Nutzern pro Jahr erreicht Meesho laut Techinasia.com rund 10 Prozent der indischen Bevölkerung. Der Online-Marktplatz erleichtert den Handel zwischen Anbietern, Wiederverkäufern und Kunden und stützt sich dabei stark auf Facebook und Instagram.

Google-Mutter Alphabet überrascht mit positiven Zahlen
Die Google-Mutter Alphabet hat im dritten Quartal 2024 ihren Umsatz um 15 Prozent auf 88,27 Mrd. Dollar gesteigert, der Gewinn wuchs um 7,2 Mrd. Dollar auf 28,52 Mrd. Dollar. Das Kerngeschäft Google erwirtschaftete dabei 76,5 Mrd. Dollar Umsatz, davon 65,85 Mrd. Dollar aus dem Werbegeschäft, Google Cloud erwirtschaftete 11,3 Mrd. Dollar und verdiente dabei 1,95 Mrd. Dollar. Die anderen Alphabet-Unternehmen wie Waymo, Verily, Deepmind, Wing und Calico verbuchten dagegen laut Googlewatchblog.de einen Verlust von 1,116 Mrd. Dollar bei einem bescheidenen Umsatz von 388 Mio. Dollar.

Reddit macht Gewinn
Die Social-Media-Plattform Reddit verzeichnet im dritten Quartal 2023 erstmals einen Gewinn und steigert ihren Umsatz um 68 Prozent auf 348,4 Mio. Dollar. Die täglichen Nutzerzahlen wuchsen laut Reuters.com um 47 Prozent auf 97,2 Mio. Besucher, während der durchschnittliche Umsatz pro Nutzer um 14 Prozent auf 3,58 Dollar stieg. Für das vierte Quartal prognostiziert das Unternehmen einen Umsatz zwischen 385 und 400 Mio. Dollar. Die Plattform ist erst seit März börsennotiert.

---

TRENDS & TECHNOLOGIE

Black Friday & Cyber Monday: 73 Prozent kaufen online oder hybrid
Weihnachtsbegeisterte Deutsche geben an den Aktionstagen rund um Black Friday und Cyber Monday voraussichtlich 400 Euro aus, Weihnachtsmuffel nur 128 Euro, was im Durchschnitt aller Befragten 221 Euro ergibt. Insgesamt planen 73 Prozent der Verbraucher ihre Einkäufe online oder in Kombination mit stationären Geschäften zu tätigen, zitiert Onlinemarktplatz.de aus dem „Shopify Handels- und Konsum-Kompass 2024“. Die Studie identifiziert drei Hauptkäufergruppen: preisbewusste Schnäppchenjäger (22 Prozent), Geschenke-Gurus, die überlegt schenken und recherchieren (20 Prozent) sowie vorausschauende Hamsterkäufer, die ihre Einkäufe im Voraus planen und besonders markentreu sind (15 Prozent).

Amazons größte Verkäufer-Standorte sind in China
Die chinesischen Handelszentren Shenzhen, Guangzhou, Putian und Dongguan führen die globale Rangliste der Amazon-Verkäuferstandorte an, wobei Shenzhen mit 102.588 registrierten Händlern die Spitze einnimmt. Diese erzielen einen Jahresumsatz von 35,3 Mrd. Dollar. Somit „dominieren“ chinesische Städte das Amazon-Händlernetzwerk sogar vor den US-amerikanischen Standorten, berichtet die South China Morning Post stolz und nennt Smartscout als Quelle, wahrscheinlich durch Benutzung der „Seller-Map“.

Die Royal Mail „verwanzt“ ihre Transporter
Die britische Royal Mail stattet über 850.000 Transportwagen mit 2,5 Mio. Internet-of-Things-Sensoren des Unternehmens Wiliot aus, um den Paketfluss im Weihnachtsgeschäft zu optimieren. Die briefmarkengroßen „IoT Pixels“ werden jeweils dreifach an den sogenannten „Yorks“ befestigt, die für den Transport zwischen Sortierzentren eingesetzt werden, berichtet Fastcompany.com. Die kostengünstigen Sensoren, die etwa 30 Cent pro Stück kosten, sollen die in den letzten Jahren kritisierte Zustellqualität des königlichen Postdienstes verbessern.

---

NACHHALTIGKEIT

Google verkauft generalüberholte Pixel-Smartphones
Google führt in den USA ein Programm für zertifizierte generalüberholte Pixel-Smartphones ein und bietet diese exklusiv im Google Store an. Die Preisnachlässe können laut Pressemitteilung bis zu 40 Prozent betragen. Die geprüften Geräte durchlaufen eine Inspektion von Akku, Bildschirm und Gehäuse, erhalten die neueste Android-Software und werden mit Ladegerät in einer neuen, plastikfreien Verpackung ausgeliefert. Mit dem Programm wolle man einen Beitrag zur Reduzierung von Elektroschrott und Plastikverbrauch leisten, betont das Unternehmen ausdrücklich.