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Was die künstliche Intelligenz angeht, ist es um Google etwas still geworden. Gegen Open AI und Bing konnte Googles Chatbot Bard nicht bestehen. Doch im Mai will der IT-Riese offenbar zurückschlagen, wie die New York Times erfahren hat. Mit der neuen KI Magi, die sogar Wünsche erahnen soll. Unterdessen droht von anderer Seite Ungemach: Gerüchten zufolge will Samsung auf seinen Devices Google durch Bing ersetzen.
HANDEL NATIONAL
Keiner will Yababa kaufen – Betrieb eingestellt
Nach einer gescheiterten Finanzierungsrunde hatte der Berliner Lieferdienst Yababa, der sich auf orientalische Lebensmittel spezialisiert hat, im Februar Insolvenz angemeldet. Die anschließende Investorensuche blieb jedoch erfolglos, wie Gruenderszene.de berichtet. Am 15. April seien die letzten Bestellungen ausgeliefert worden, meldet Lebensmittelzeitung.net. Damit teilt Yababa das Schicksal anderer Lieferdienste, etwa Get Halal, Frischepost, Dropp oder Alpakas.
EU genehmigt Übernahme von Home24 durch XXXLutz
Der österreichische Möbelriese XXXLutz darf den Online-Möbelhändler Home24 übernehmen, wie Internetworld.de berichtet. Die EU hat grünes Licht für den Deal gegeben, der die kommenden Tage über die Bühne gehen soll. Anschließend solle Hoime24 von der Börse gehen, heißt es.
Razor Group übernimmt Mitbewerber Stryze
Der Berliner Amazon-Shop-Betreiber hat wie erwartet den Wettbewerber Stryze Group, ebenfalls aus Berlin, übernommen, wie Techcrunch.com berichtet. Beide Unternehmen kaufen Amazon-Händler auf – ein offenbar lukratives Geschäftsfeld. Gleichzeitig sammelte Razor frisches Kapital ein.
Armedangels macht Retouren kostenpflichtig
Ab Mai können Bestellungen aus dem Onlineshop des nachhaltigen Modelabels nur noch kostenpflichtig zurückgeschickt werden, wie Internetworld.de meldet. So wolle man bewussteren Konsum fördern. Das Kölner Unternehmen wolle künftig „radikal ehrlich“ agieren, heißt es. „Nachhaltige Produkte“ gebe es nicht. Das Beste, was Verbraucher tun könnten, sei, weniger und in höherer Qualität zu kaufen.
Menschlich, authentisch, persönlich: So binden Händler die Gen Z an sich
Viele junge Konsumenten sind immer und überall online. Die Erwartungen an das digitale Einkaufserlebnis sind bei ihnen deshalb besonders hoch. Nahtlose User-Experience (UX), ein personalisiertes Angebot und eine überzeugende Omnichannel-Strategie sind entscheidend – aber auch, dass Produkte „anfassbar“ sind. Thomas Latus, Experte für digitales Produktdesign, erklärt in einem Gastbeitrag für Etailment, wie Händler junge Käufer langfristig binden können.
Tesla und Co. im Mediamarkt-Saturn-Shop
Ausschließlich online bietet der Elektronikhändler seit gestern erstmals Elektroautos zur Miete an. In Kooperation mit dem „Auto-Abo“-Anbieter Like2drive werden Laufzeiten bis zu 21 Monate angeboten. Die Aktion läuft bis 30. April in den Online-Shops von Media-Markt und Saturn. Mit dem Pilotprojekt wolle man das Angebot um profitable, wachstumsstarke Kategorien erweitern, heißt es vom Unternehmen.
Lidl verliert Digital-Chefin
Vergangene Woche hat Digital-Chefin Ines von Jagemann Lidl überraschend verlassen. Jetzt müsse Rolf Schumann, Digital-Chef der Lidl-Mutter Schwarz, beim Discounter selber anpacken, schreibt Lebensmittelzeitung.net. Erst vor zwei Jahren war von Jagemann von Tchibo gekommen.
HANDEL INTERNATIONAL
Dior startet Schweizer Online-Shop
Die französische Modemarke ist ab heute mit einem eigenen Online-Shop in der Schweiz präsent. Nun gebe es auch im Alpenland online die Prêt-à-porter-Damenbekleidung der Designerin Maria Grazia Chiuri, Herrenkollektionen von Kim Jones oder auch Schuhe und Accessoires, meldet Fashionunited.de.
Kostenpflichtige UPS-Retouren: Widerstand gegen Amazon
In den USA sind Rücksendungen via UPS seit kurzem kostenpflichtig (Etailment.de berichtete). Nun regt sich Widerstand in sozialen Medien gegen die Zusatzzahlung von einem US-Dollar, berichtet Businessinsider.com. Denn Rücksendungen betreffen beispielsweise auch falsch adressierte oder beschädigte Produkte aufgrund schlechter Verpackung. Die Sonderzahlung fällt an, wenn ein Versand auch mit einem anderen Amazon-Partner möglich wäre.
Streikgefahr in Großbritannien gebannt?
Nach fast einjährigen Auseinandersetzungen und etlichen Streiks haben sich Royal Mail und Communication Workers Union geeinigt, wie Channelx.world berichtet. Damit sei die Gefahr weiterer Streiks „hoffentlich gebannt“.
TRENDS & TECH
Shopline startet in Großbritannien
Der Software-Anbieter für E-Commerce aus Singapur hat in London seine Europa-Zentrale eröffnet und ist damit laut Ecommercenews.com erstmals mit einem eigenen Büro in Europa vertreten. Shopline bietet einen Website-Baukasten für Shops sowie eine Omnichannel-Lösung. Ein Fokus des 2013 gegründeten Unternehmens liegt auf dem Verkauf über Social Media. Partner sind nach eigenem Bekunden Meta, Google, Tiktok und Amazon.
„Kerninflation“ soll vor Sommerferien sinken
Im Interview mit dem Handelsblatt geht Bundesbank-Chef Joachim Nagel davon aus, dass sich die Kerninflation noch vor den Sommerferien abschwächen werde. Bei der „Kerninflation“ werden sehr volatile Segmente, etwa Energie und Lebensmittel, nicht berücksichtigt. Sie gelte als guter Indikator für die mittelfristige Preisentwicklung, heißt es.
Schweizer geben wieder mehr aus
Nach Rückgängen zum Jahresbeginn hat der Konsum in der Schweiz im März wieder zugelegt, berichtet Handelszeitung.ch. Nominal wuchs der private Konsum um 6%, nach 4% im Februar. Im Januar waren es -1,1%.
Die E-Mail ist nicht totzukriegen
Bei einfachen und persönlichen Fragen gewinne die E-Mail als Kommunikationsmedium, so die aktuelle Kommunikationsstudie 2023 von Splendid Research für Ibusiness.com. Insgesamt nutzen Kunden zwar am liebsten das Telefon, allerdings vor allem wenn es komplexer wird.
Zendesk integriert künstliche Intelligenz
Die Software für Customer Experience integriert künftig KI-Lösungen von Open AI, meldet Zendesk. Dadurch soll vor allem die Unterstützung im Bereich Service und Kundenbetreuung effizienter werden. Zendesk ist durch Online-Kundenbetreuung groß geworden und hilft Unternehmen, Kunden per Chat, E-Mail, Messaging, soziale Medien oder Communities zu betreuen.
NACHHALTIGKEIT
Hood arbeitet jetzt „klimaneutral“
Als einer der ersten großen Online-Marktplätze arbeite man seit Anfang 2023 klimaneutral, heißt es von Hood.de. Dazu tragen mehrere Maßnahmen bei, etwa Zahlungen an ein zertifiziertes Regenwaldprojekt in Brasilien oder die Kooperation mit Liefergrün. Die 5.000 Marktplatzhändler können künftig über den auf emissionsfreien Versand spezialisierten Lieferdienst versenden. Der Betrieb von Hood.de verursache 98 Tonnen CO2 im Jahr. Das entspreche in etwa der CO2-Bilanz von 780 Flügen zwischen München und Berlin oder der CO2-Bindungskapazität von 8.000 Buchen.
Freier Journalist
Jürgen Baltes ist Diplom-Volkswirt und arbeitet seit über 20 Jahren als Journalist. Nach dem Studium der Volkswirtschaftslehre in Trier und einem Volontariat bei der Fachzeitschrift FVW war er Redakteur bei „Touristik Aktuell“ und ist seit 2005 Redakteur der Fachzeitschrift „Der Mobilitätsmanager“. Daneben schreibt er als freier Journalist unter anderem über Digitalisierung, Tourismuswirtschaft und Markenkommunikation.
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