Jürgen Baltes

Das europäische Lieferkettengesetz wurde Ende Mai überraschend verabschiedet - und gleichzeitig abgespeckt. Was bedeutet es für den Handel? Die Unterschiede zum deutschen LkSG sind nicht groß, aber entscheidend.

"Buy Now, Pay Later" gilt als Bezahloption der Zukunft. Zwar hat das EU-Parlament jüngst die Verschärfung der EU-Verbraucherkreditrichtlinie beschlossen. Doch insbesondere im Onlinehandel wäre ein Verzicht auf BNPL kaum sinnvoll. Der-Handel-Autor Jürgen Baltes erklärt warum.

Über KI-Chatbots á la ChatGPT ist viel geredet worden. Eingesetzt werden sie bislang erst von neun der 50 größten Online-Shops hierzulande, wie eine Studie der Gisma University of Applied Sciences in Hannover ermittelt hat. Die E-Commerce-Anbieter pflegen ihre Kunden lieber mittels Social-Media, allen voran Instagram, Facebook und Twitter – und per Telefon! Unterdessen lernen KI-Chatbots den Enkeltrick oder werden zur Beratung in sensiblen Bereichen eingesetzt. Die Rufe nach Regulierung werde...

Am 11. und 12. Juli ist wieder Amazon Prime Day – mit dem 48-Stunden-Versprechen reduzierter Angebote. Kurz davor droht dem Konzern jedoch Ärger – in Form einer Klage der US-Verbraucherschutzbehörde. Millionen von Kunden sollen durch unlautere Methoden zum Abschluss eines Prime-Abos verleitet worden sein, so der Vorwurf. Und auch die Fulfilment-Center stehen unter Beobachtung. In einer Untersuchung sollen die Ursachen der „katastrophalen Sicherheitsbilanz“ ermittelt werden, meldet Cnbc.com.

Muss Amazon zerschlagen werden? Das zumindest schließen die Analysten von Somo in einer aktuellen Studie, die dieser Tage erscheint. Kleine und mittlere Händler würden immer abhängiger vom Amazon-Marktplatz, zitiert Spiegel.de die Studie vorab. Die Gebühreneinnahmen hätten sich seit 2017 verdreifacht, die Werbeeinnahmen seien exploiert. Es handele sich um ein „strukturelles Monopol mit zahlreichen Interessenkonflikten“. Die Doppelrolle als Verkäufer und Marktplatzbetreiber müsse entflochten w...

Trotz Konjunkturflaute hat sich die Zahlungsmoral der Firmen offenbar verbessert. Im ersten Quartal 2023 jedenfalls wurde pünktlicher gezahlt als im gleichen Zeitraum 2022, wie Creditreform meldet. Erklärt wird dies mit staatlichen Hilfsmaßnahmen – und dürfte sich schon bald „wieder eintrüben“. Übrigens: Mit zu den Spitzenreitern bei der Zahlungsmoral gehört die Konsumgüterbranche. Und in Baden-Württemberg wird am pünktlichsten gezahlt, vor Niedersachsen und Bayern. Schlusslichter sind Berlin...

Es ist die bislang höchste Strafe für einen DSGVO-Verstoß: Meta muss 1,2 Mrd. Euro zahlen, weil jahrelang Daten aus Europa in die USA transferiert wurden. Die Strafe der irischen Datenschutzbehörde hätte sogar noch höher ausfallen können. Laut Politico.com müssen alle seit 2020 gesammelten Daten bis 12. November entweder gelöscht oder zurücktransferiert werden. Ins Rollen gebracht hatte das Ganze übrigens der österreichische Jurist Max Schrems, der bereits 2011 Klage gegen Facebook in Irland ...

Amazon ist Deutschlands beliebteste Marke – jedenfalls unter Vätern. Dahinter folgen mehrere Baumärkte. Unter Müttern sieht das ganz anders aus. Hier liegt Amazon nur auf Rang vier, wie die Auswertung des aktuellen Yougov Brandindex zeigt. Die ersten Plätze belegen hier DM, Ikea und Rossmann. Der chinesische Fashion-Onliner Shein, der hierzulande gerade mit Pop-up-Stores von sich reden macht, ist bei dem Ranking noch nicht dabei. Er wird von Yougov unter Online-Angeboten gerankt – und liegt h...

Vor dem geplanten Börsengang des chinesischen Fast-Fashion-Onliners Shein in den USA wird dort eine Untersuchung zu möglicher Zwangsarbeit in der Uiguren-Provinz Xinjiang gefordert. Bei der jüngsten Eröffnung eines Shein-Pop-up-Stores in Paris hat das Unternehmen gegenüber der Agentur AFP erklärt, die günstigen Preise entstünden nicht durch Zwangsarbeit, sondern innovative On-Demand-Produktion, durch die es praktisch kein Bestandsrisiko mehr gebe. Um Europa zu bedienen, baut Shein gerade ein ...

Seit Günther Jauch für die angebliche Öko-Plastikflasche von Lidl wirbt, hagelt es Kritik: Die einen sehen Greenwashing, andere sondieren wieder Argumente pro Ein- oder Mehrweg. Fakt ist: Beim Thema Verpackung wird es langsam ernst, ob für Wasser, Kosmetik oder Versandkartons. Die EU hat bereits den Entwurf einer Verpackungsverordnung vorgelegt, der Kreislaufwirtschaft und Mehrwegquoten vorsieht. Denn 36 Prozent des festen kommunalen Abfalls in der EU stammen von Verpackungen. Insgesamt gehen...

Das Ladensterben geht weiter. Dieses Jahr werden Deutschlands Städte rund 9.000 weitere Geschäfte verlieren, prognostiziert der HDE, vor allem „Kleinbetriebe des Nonfood-Fachhandels“. In den Corona-Jahren 2020 bis 2022 waren es mit jährlich 11.000 sogar noch mehr. Daran ist der Onlinehandel gewiss nicht unschuldig, aktuell drücken aber vor allem Mieten und Energiepreise. Der HDE fordert eine unbürokratische Gründungsoffensive. Denn „stirbt der Handel, stirbt die Stadt", heißt es.

Weder Kunden noch Verkäufer sollten sich etwas vormachen: Die Bewertungsseiten von Marktplätzen stecken voller Fake Reviews. Im britischen Guardian erzählt ein Bewertungsfälscher, wie das lukrative Geschäft läuft. Seine Kunden, so schätzt er anhand seiner Paypal-Transaktionen, kommen vor allem aus China. Eine falsche Bewertung kostet laut Guardian rund zwei US-Dollar. Die falschen Autoren tummeln sich in Social-Media-Gruppen, in denen kostenlose Produkte gegen positive Bewertungen angeboten w...