
Supermarktkunden mit festen Angewohnheiten
Der durchschnittliche Supermarktkunde ist loyal, kauft gerne vor 20 Uhr ein und bringt seine Einkaufstasche mit. Das ist zumindest das Ergebnis einer aktuellen Umfrage.
Supermarkt maximal fünf Kilometer weit weg
Die Einkaufs-Infrastruktur ist demnach in Deutschland gut entwickelt: 86 Prozent der befragten Verbraucher legen maximal fünf Kilometer bis zu ihrer Einkaufstätte zurück; 45 Prozent und somit fast die Hälfte hat noch kürzere Wege. "Nicht zuletzt ist dies auch eine Folge der Renaissance der Tante Emma-Läden wie Kioske, die mittlerweile gute Möglichkeiten für den kleinen Einkauf bieten", sind die Marktforscher überzeugt.
Obwohl einige Supermärkte bereits bis in die Nacht hinein geöffnet sind, kaufen mit 15 Prozent nur wenige Verbraucher zwischen 20:00 und 22:00 Uhr ein. Wenn, dann sind es meist Männer: Mit 19 Prozent ist der Anteil der Späteinkäufer fast doppelt so hoch wie bei Frauen mit 11 Prozent. Nach 22:00 Uhr bleiben die allermeisten Konsumenten lieber zu Hause: Gerade einmal zwei Prozent gaben an, zu so später Stunde noch in den Supermarkt zu gehen.
Sechs von zehn Konsumenten bringen Tasche mit
Plastiktüten bleiben unterdessen zumindest beim Lebensmitteleinkauf meist an der Kasse liegen. Nur fünf Prozent der Befragten gaben an, für den Transport nach Hause vorwiegend neue Papier- und Plastiktüten zu nutzen. Acht Prozent nehmen Tüten, die sie mehrfach verwenden. Alle anderen nutzen "nachhaltige" Behältnisse: Sechs von zehn Konsumenten gaben an, Einkaufstasche, Korb oder Rucksack mit in den Supermarkt zu bringen. 16 Prozent nutzen Kunststoffboxen, fünf Prozent leere Kartons und vier Prozent einen Einkaufs-Trolley.
Knapp Dreiviertel der befragten Konsumenten bezahlen Einkäufe, die teuerer als 20 Euro sind, mit der EC-Karte. 22 Prozent nutzen bei größeren Einkäufen die Kreditkarte – die vor allem in den Discountern jedoch oft nicht akzeptiert wird. Bei Einkäufen unter 20 Euro zahlen neun von zehn Befragte bar. Die Geldkarte führt demnach immer noch ein Schattendasein: 92 Prozent der Befragten nutzen sie überhaupt nicht.
Die meisten Verbraucher sind beim Lebensmitteleinkauf loyale Kunden. Zwei Drittel suchen am liebsten immer wieder dieselben Einkaufsstätten auf. Ein knappes Drittel wechselt hin und wieder und nur zwei Prozent wechseln häufig die Einkaufsstätte.
Redakteurin
Sybille Roemer kennt als Redakteurin der afz – allgemeine fleischer zeitung die Herausforderungen der Digitalisierung in Metzgerei und Einzelhandel. Der Autorin der Fachbücher "Praxisführer E-Commerce" und "Erfolgsfaktor Online-Handel" und Dozentin an der Philipps-Universität Marburg ist wichtig, stets die Kundenperspektive im Blick zu haben: Digitalisierung sollte kein Selbstzweck sein, sondern Vorteile für alle Beteiligten bringen.
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