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1.000 Treffer für „Retouren“

  1. Marketing· Olaf KolbrückWie sich neue Ladenkonzepte in die digitale Zukunft rettenAngesichts des Flächensterbens muss der Handel seine Rolle und die der Läden neu definieren. Dabei lassen sich vielversprechende Ansätze erkennen.
  2. Tech· David WöllensteinConsumer Report 2025: Die wichtigsten Erkenntnisse für E-Commerce-HändlerNach Jahren des Wachstums bestellen deutsche Konsumenten weniger und geben weniger aus. Der ibi-Consumer-Report 2025 zeigt, worauf sich Händler einstellen müssen.
  3. KISo kann KI die Produktbeschreibung übernehmenDie Bereitstellung von Produkt-Content stellt Händler vermehrt vor Herausforderungen. Sortimente werden komplexer, die Zahl der Vertriebskanäle steigt, die Anforderungen im E-Commerce nehmen zu. Wie KI effizient dabei helfen kann, Aufwand und Fehler zu minimieren, skizziert Markus Rohmeyer, CPO von Novomind und Mitglied im Etailment.de-Expertenrat, in seinem Gastbeitrag.
  4. Marketing· Sara PiacquadioSo gelingt die Expansion nach OsteuropaPolen, Tschechien oder Ungarn rücken für deutsche Onlinehändler zunehmend als verheißungsvolle Expansionsziele in den Blickpunkt: Die Wirtschaft wächst dort deutlich stärker als im EU-Schnitt, gleichzeitig ist der Wettbewerb bei den Marktplätzen noch überschaubar. Doch was sollten Unternehmen beachten, die den Schritt nach Osteuropa wagen wollen? Sara Piacquadio vom Logistikdienstleister Packeta erklärt, welche Erwartungen Polen und Tschechen bei Themen wie Retouren, Kundenservice oder Zahlun...
  5. Logistik· Fabian Sedlmayr5 Hebel für mehr NachhaltigkeitHöhere Ansprüche und strengere Vorgaben: Nachhaltiges Wirtschaften wird für Onlineshops zu einer Notwendigkeit. Dabei geht es um mehr als um die Ökobilanz der Produkte. Etailment-Experte Fabian Sedlmayr vom Fulfillment-Spezialisten Warehousing1 wirft einen Blick auf die fünf wichtigsten Hebel, mit denen Versandhändler ihr Geschäft umweltfreundlicher gestalten können.
  6. KI· Björn BöerInvestitionsranking, Muttertag, Wohlstand, Lenovo + WeRide, Vinted, Amazon Now, Huboo + Sorted, KI + Schulung, KI + GovernanceDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.
  7. Tech· David WöllensteinOtto, Vinted, Markenprodukte, Google, Shein, Stihl, Revolut, Revolve, US-Zölle, Smartphones, E-Mails, Chatbot-BeratungDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.
  8. KI· Thomas RehmSnocks + Les Lunes, Selbstmedikation, Migros + Criteo, Jumia, Coupang, Googles KI-Händlerseiten, Copilot Tasks, Burger KingDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.
  9. TechIn 7 Schritten zur eigenen "Mini-Customer-Data-Plattform"Um Nutzern ein persönliches und optimales Einkaufserlebnis bieten zu können, müssen Shopbetreiber nach dem Aus der Third-Party-Cookies nun eigene Datenquellen heranziehen. Das ist für viele eine Herausforderung, denn meist braucht man dazu eine teure und bei der Implementierung zeitintensive Customer-Data-Plattform (CDP). Felix Schirl, CEO der Trbo GmbH verrät einige Tricks, wie Shopbetreiber mit geringem Aufwand eine eigene Mini-CDP aufbauen und die selbst erhobenen Daten für eine verbessert...
  10. KI· David WöllensteinHermes, Shein-Kontrollen, BNPL, USA-Exporte, KI-Schnäppchenjagd, Amazon Bazaar, Tiktok Shop, Meta, Gowish, DMA, KI-AgentenAktuelle E-Commerce-News: Hermes, Shein-Kontrollen, BNPL, USA-Exporte, KI-Schnäppchenjagd, Amazon Bazaar, Tiktok Shop und weitere Themen im Überblick.
  11. Tech· Thomas RehmAmazon, Barrierefreiheit, Toern, Reisser, Exporte, Tiktok, Alibaba, JD.com, Meituan, Datenkompetenz, Google, TreueprogrammeDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von Etailment.de. Werne wird Amazons drittes.
  12. Marketing· Piotr KaczmarekConnox räumt auf: Wenn Marken zu Ballast werdenDie Streichung von AmbienteDirect, Design Bestseller und Flinders zeigt: Im Spezial-E-Commerce zählt nicht jede Domain – sondern operative Klarheit.
  13. TechSteuerliche Forschungszulage nutzen – kein Geld durch Informationslücken verschenkenViele Händler halten Forschung und Entwicklung für ein Thema der Industrie und verschenken damit staatliche Förderung. Sebastian Schwertlein, COO des Softwareunternehmens innoscripta, erklärt, welche Handelsprojekte förderfähig sind und was sich 2026 an der steuerlichen Forschungszulage geändert hat.
  14. Marketing· David WöllensteinRecht auf Reparatur, Elektroschrott-Logo, Produkthaftung, Walmart, #BookTok, Lazada + Facebook, Shopper-Recherche, CyberschädenDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von Etailment.de.
  15. Tech· Thomas RehmAmazon-Buchhaltung, Prime Day, digitaler Euro, DocMorris, Benneton + Shopify, Trip.com, Salesforce, US-Clouds, Care GiftingDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.
  16. Logistik· Thomas RehmLkw-Fahrverbot gelockert, doch die Fahrer fehlenRheinland-Pfalz und das Saarland setzen das Lkw-Fahrverbot an Sonn- und Feiertagen vorübergehend aus, um die vom Rhein-Niedrigwasser gebeutelten Logistikketten zu entlasten, berichtet Haendlerbund.de. So könnten 40 Lkw rechnerisch ein Binnenschiff ersetzen. Doch der Plan drohe an der Realität zu scheitern: Fahrer müssten die Ruhezeiten dennoch einhalten und dafür an anderen Tagen pausieren. Zudem fehlten rund 100.000 Fahrer.
  17. Logistik· Björn BöerEbay nimmt britischen Händlern den Zoll abEbay bringt sein International-Shipping-Programm ab August nach Großbritannien, berichtet Channelx.world. Auslöser sei die Nachfrage: Laut Ebay kämen die kräftigsten Zuwächse der vergangenen zwölf Monate aus Australien, Deutschland und der Schweiz. Heimische Verkäufer lieferten künftig nur noch an einen britischen Hub, Ebay übernehme danach Zoll, Abgabenberechnung, Versand und After-Sales. Internationale Verkaufsgebühren entfielen, das bisherige „Global Shipping Programme“ werde eingestellt.
  18. Logistik· Björn BöerUS-Verbraucher erwarten schnelle und kostenlose LogistikDer Preis bleibt der wichtigste Entscheidungsfaktor für amerikanische Online-Shopper, doch bei Mode (minus 12 Prozent) und Kosmetik (minus 13 Prozent) verliert er an Bedeutung, so eine Studie von Ryder. Der Versand werde wichtig: Unerwartete Lieferkosten führten bei 71 Prozent zum Kaufabbruch, 52 Prozent fingen ohne kostenlose Retouren nicht einmal an; hohe Rücksendungskosten seien der häufigste Beschwerdegrund (55 Prozent). 73 Prozent stockten ihre Warenkörbe auf, um die Schwelle für Gratisversand zu reißen, 39 Prozent erwarteten die Lieferung in ein oder zwei Tagen.
  19. Marketing· Piotr KaczmarekZwei Jahre, dann Schluss: BILD warnt Marktplatz-HändlerDer eingestellte BILD Marktplatz zeigt, wie riskant junge Plattformen sind. Händler brauchen Testbudgets, Abbruchkriterien und einen sauberen Exit-Plan.
  20. Tech· Bert RöschE-Fashion-Star Asos zieht nach BerlinDer Online-Händler Asos baut sein Deutschlandgeschäft aus. Das Londoner Unternehmen eröffnet im Sommer sein erstes Verkaufsbüro auf deutschem Boden. Standort ist Berlin-Mitte. Das Team, das in der Startphase aus fünf oder sechs Mitarbeitern bestehen soll, wird sich um lokales Marketing, Social Media und den Kundenservice in Deutschland kümmern. Die Leitung übernimmt Moritz Hau. Der neue Country Manager war zuvor in gleicher Position bei der US-Niederlassung der Yoox Group in New York tätig. „...
  21. Tech· David WöllensteinMeissner, Handelsumsatz 2023, Lieferketten, Weihnachtsgeschäft USA, Amazon, Alibaba, digitale Bewerbung, Google, EproAktuelle E-Commerce-News zu Meissner, Handelsumsatz 2023, Lieferketten, Weihnachtsgeschäft USA, Amazon, Alibaba und weiteren Themen des Tages im Überblick.
  22. Tech· David WöllensteinBergzeit, Picnic, Hellofresh, Deutschlands Exporte, Pineca, Coupang, Amazon, Chinas Exporte, Lieferinfos, Social-Media-VerbotAktuelle E-Commerce-News: Bergzeit, Picnic, Hellofresh, Deutschlands Exporte, Pineca, Coupang, Amazon, Chinas Exporte und weitere Themen im Überblick.
  23. Marketing· Karsten WernerBig Data: Chancen und Herausforderungen für Händler aus der GlaskugelMit Vorhersagen auf Basis ausreichender Daten lassen sich Millionen sparen. Beispielsweise im Einkauf. Bei Otto gehört das zum Alltag. Diesen Köder könnten Sie dem Controlling hinwerfen, wenn es all die Datensammelei mit Blick auf Personalisierung und Individualisierung ablehnt, weil man ja auch mit einfachen Gleichungen gut und günstig hinkommt und der Controller unter Big Data nur "Big Kosten" versteht.
  24. Tech· Olaf Kolbrück20 ungeschminkte Wahrheiten über den E-Commerce (in animierten Gifs)Gründonnerstag, da steht wenigen der Sinn noch nach harter Arbeit. Als Fachmedium können wir Ihnen aber den brutalen Blick auf die Realitäten und Merkwürdigkeiten der Branche auch heute nicht ersparen. Deshalb gibt es hier die ungeschminkten Wahrheiten über den E-Commerce - in animierten Gifs. In diesem Sinne schon mal Frohe Ostern.
  25. Marketing· Thomas RehmFulfillment: Outsourcing schafft Freiraum für den HändlerDas attraktivste Produkt und der beste Webshop garantieren noch keine positiven Ergebnisse, wenn die nachgelagerten Prozesse nicht funktionieren, mahnt Max Niclas Bense, Abteilungsleiter Internationales Account Management bei Hermes Fulfilment, in einem Gastbeitrag für etailment. Outsourcing kann deshalb sinnvoll sein. Denn dann kann sich der Händler auf seine Kernkompetenzen konzentrieren.
  26. Marketing· Olaf KolbrückKostenlos: Das e-map whitepaper "Fulfillment"Das attraktivste Produkt und der beste Webshop nutzen wenig, wenn das Fulfillment nicht stimmt. Mit der prompten Zusendung allein ist es nämlich nicht mehr getan. Die Erwartungen der Kunden sind so hoch wie das Leistungsspektrum der Dienstleister umfangreich. Es gibt also einige Stellschrauben entlang der Wertschöpfungskette.
  27. Marketing· Olaf KolbrückZalando: Schwarze Zahlen und mehr mobile KundenDa hat Zalando mächtig gespart - an alle Ecken. Denn Zalando schreibt durchweg schwarze Zahlen. In der DACH-Region und erstmals auch europaweit.
  28. Marketing· Olaf KolbrückDiese Studien und Grafiken brauchen Webshops für eine bessere KundenbindungWenn am Ende des Tages abgerechnet wird, dann zählt nicht allein der Umsatz oder die Menge der Neukunden. Wichtiger sind - für die Bilanz unter dem Strich - Performancewerte wie die Zahl der aktiven Kunden, die Kauffrequenzen, der Grad der Kundenbindung. Doch welcher Klebstoff hilft da mehr? Sekundenkleber oder langsam härtender Leim? Etliche Studien geben dazu Auskunft. Wir haben die wichtigsten Ergebnisse zusammengestellt.
  29. Marketing· Olaf KolbrückLogistik: Was Kunden beim Versand lieben - und wofür sie auch noch zahlen47 Prozent der Online-Kunden hierzulande bestellen nach einer schlechten Versanderfahrung nicht mehr bei dem selben Händler. Außerdem würden 78 Prozent dies auch noch weitererzählen. Gute Chancen für Top-Performer: Käufer belohnen eine durchgehend positive Customer Experience mit Kundentreue: So gaben 93 Prozent der Befragten in iener Studie an, dass eine positive Erfahrung in diesem Bereich sie darin bestärkt, erneut bei einem Händler einzukaufen. Worauf sollte man dabei achten?
  30. Marketing· Robert KochDer simpelste Kniff, um Kunden zum Check-out zu lotsenWer sich mit der langen Reise des Kunden Richtung Einkauf im Onlineshop beschäftigt, der landet zwangsläufig auch immer beim Check-out, will dort die Website für den finalen Klick optimieren. Doch die Optimierung des Check-out beginnt nicht erst an der Kasse, sie fängt schon viel früher an. Nämlich bei Google.
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