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Nordisch By Nature - Wie Otto Kunden "erziehen" möchte

Nordisch By Nature - Wie Otto Kunden "erziehen" möchte

Noch ein Beitrag aus der Kategorie "Versand- und Retourekosten-Dilemma". Während Amazon still und heimlich den kostenlosen Versand für Prime-Kunden unterwandert und damit nicht nur die Kunden, sondern auch die Marktplatzhändler auf die Barrikaden bringt, ticken die Uhren in Hamburg anders: Bei Otto hat man es nicht so mit "Heimlich und Co.", sondern geht einen geraden Weg: Kundenerziehung, frontal. Per eigenem Klebeband für die Rücksendungen. Wie es gemacht wird und warum diese Idee einerseit...

etailment21.12.124 Min.
Amazon, Facebook, Fab, DHL, MyParfum, Flit, Comet, E-Mail

Amazon, Facebook, Fab, DHL, MyParfum, Flit, Comet, E-Mail

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Amazon: Eigentor oder nötige Sparbremse? Amazon wird zum Minus-Macher und erhöht die Hürde für den kostenlosen Versand. Produkte unter 5 Euro Warenpreis (sogenannte “Plus Produkte”), die in Eigenregie verteilt werden, werden künftig nicht mehr kostenlos versandt, sofern der Warenkorb letztlich unter der 20 Euro- Mindestbestellmenge liegt, entdeckte das Blog Webzapper. Dilemma: Die neue Amazon-Stellschaube zwingt alle Amazon Prim...

Olaf Kolbrück20.12.124 Min.
Zalando, Gravis, Freenet, Weihnachts-Topseller, Juvalia, Pippa&Jean, Amazon, Auctionata, ECC, BVDW, Staples, Victoria Beckham

Zalando, Gravis, Freenet, Weihnachts-Topseller, Juvalia, Pippa&Jean, Amazon, Auctionata, ECC, BVDW, Staples, Victoria Beckham

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Zalando: Barcode-Scanner, um den Handel als verlängertes Regal zu nutzen, integriertes Online-Magazin, ein paar Spielereien - das bietet die gestern gestartete Zalando-App "Zalando Mobil". Die App von PCH Innovations in Berlin ist keine Design-Revolution im Mobile Commerce, aber die Zalando App für das iPhone, Android folgt im Januar, ist optisch ansprechend, intuitiv bedienbar und durchweg extrem auf Usability hin gestaltet. Hü...

Olaf Kolbrück19.12.125 Min.
Kommentar: Amazon will den kostenlosen Versand einschränken und stellt sich dabei selbst ein Bein

Kommentar: Amazon will den kostenlosen Versand einschränken und stellt sich dabei selbst ein Bein

Das ist ja mal ein echter Knaller, den der E-Commerce-Nachwuchs der Fachhochschule Wedel entdeckt und den Autor Benjamin Böge in deren Blog Webzapper sehr detailliert und lesenswert aufgedröselt hat. Amazon wird der kostenlose Versand zu teuer und baut eine Barriere ein: Vieles was unter 5 Euro Warenpreis liegt (sogenannte "Plus Produkte") und gleichsam in der Logistik von Amazon selbst behandelt wird (also aus dem eigenen Sortiment, oder eben Händlerware via Amazon Fulfillment) wird künftig ...

etailment19.12.125 Min.
Glossybox, Toys’R’Us, Chamilia, bvh, Amazon, Google, Marc Andreessen

Glossybox, Toys’R’Us, Chamilia, bvh, Amazon, Google, Marc Andreessen

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Glossybox: Ich bin immer noch nicht sicher, ob ich es für eine clevere oder zynische Idee halte, Kunden ein paar Pillepalle-Produkte ("mindestens 5 Mini-Originalprodukte") im Abo zu schicken, die verkappten Werbeprodukte ("High-End- sowie Nischen- und Trendmarken") als tolles Zeug zu bejubeln und hochpreisig zu verkaufen und damit gottlob nicht ganz unkritische Kosmetik-Fans zu beglücken. Seis drum. In knapp eineinhalb Jahren ha...

Olaf Kolbrück18.12.123 Min.
Amazon, Digitec, Supermarkt.de, Otto, Thalia, Laura Ashley, HDE

Amazon, Digitec, Supermarkt.de, Otto, Thalia, Laura Ashley, HDE

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Digitec: Digitec, zusammen mit dem neuen Online-Warenhaus Galaxus grösster Schweizer Elektronik-Onlineshop, hat mit einem Wachstum im zweistelligen Prozentbereich beim Umsatz im laufenden Jahr soeben die 500-Millionen-Franken-Grenze überschritten. Das meldet das Unternehmen (pdf). Und nennt damit erstmals in den Unternehmensgeschichte Zahlen. Die Handelskette Migros hatte sich im Sommer mit 30 Prozent am Onlineshop beteiligt und...

Olaf Kolbrück17.12.124 Min.
Hoffnungsmarkt Brasilien: Darum schielen die Top-Player nach Lateinamerika

Hoffnungsmarkt Brasilien: Darum schielen die Top-Player nach Lateinamerika

Das Wirtschaftswachstum in Brasilien ist enorm. Eine Nation ist im Kaufrausch. Auch online. Amazon möchte in den aufstrebenden brasilianischen Online-Handel einsteigen und erwägt, die E-Commerce Plattform des brasilianischen Buchhändlers Saraiva zu kaufen. Der dementiert. Doch schon jetzt ist Amazon mit einem Online-Shop für den e-Reader Kindle präsent. Auch Otto ist ebenfalls in Brasilien aktiv. Gemeinsam mit dem brasilianischen Versandhändler Posthaus wurde im Jahr 2012 das Joint Venture DB...

Olaf Kolbrück14.12.124 Min.
Wochenrückblick: Retouren, Amazon, Zalando, Douglas, eBay, Otto, Redcoon

Wochenrückblick: Retouren, Amazon, Zalando, Douglas, eBay, Otto, Redcoon

Die leidigen Retouren beschäftigten etailment in der vergangenen Woche besonders. Sollen Onlinehändler der "Zalando-Krankheit" mit ein bisschen mehr Härte begegnen oder sich so kulant wie möglich verhalten? Auf das größte Interesse stieß in diesem Zusammenhang Karsten Werners Analyse der kleinen Tricks der Retoure-Politik. Darüber hinaus machten vor allem die großen Player von sich reden: Amazon punktet beim Markenvertrauen und bietet Webstores für externe Partner an, Douglas hat einen neuen ...

Klaus Janke09.12.121 Min.
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