Checkout

Mit dem Smartphone bezahlen und selbst Diebstahlsicherung entfernen: Das Münchener Start-up rapitag will den Bezahlprozess im Handel revolutionieren.

Björn Böer28.11.182 Min.

Warteschlangen an den Kassen verärgern die Kunden und stören die Abläufe im Laden. Nämlich dann, wenn außer der Reihe eine weitere Kasse geöffnet werden muss, um den Kundenansturm zu bewältigen. Self-Checkout-Lösungen vermeiden aber nicht nur dieses Problem.

Welchen Einfluss haben mobile Werbekampagnen auf Ladenbesuche? Das Start-up Locarta weiß die Antwort und sieht sich als das Google Analytics für die analoge Welt.

David Wöllenstein02.11.182 Min.

Liebe Leserin, lieber Leser, der Handel versucht derzeit ja oft, alte Probleme mit neuer Technik zu lösen. So wartet es sich gefühlt viel dynamischer in der Schlange am Self-Checkout, was wohl auch in den USA nicht anders sein dürfte. Dafür werden dort neue Probleme, die durch neue Technik entstehen, zügig angegangen. Die Google-Tochterfirma Waymo hat jetzt den ersten Leitfaden herausgegeben, der Polizisten darin schult, ein fahrerloses Fahrzeug anzuhalten. Das ist wahrer Fortschritt...

Personalisierung, Interaktion, Checkout: Der Laden wird langsam aber sicher digital. Wenn auch noch nicht alle Händler so weit sind, die Kunden akzeptieren die Technologien immer öfter.

Der Checkout soll noch mehr Umsatz machen, die Käufer keinesfalls verlieren und sie auch noch in die Kundenbindung überführen. Dabei bildet er gleichzeitig die sensible Achillesverse im E-Commerce-System. Wie kann man die besser schützen?

Einmal im Warenkorb drin heißt noch lange nicht gekauft: Onlinehändler haben Nachholbedarf bei der Optimierung des Checkout-Prozesses, zeigt eine Studie.

An der Supermarktkasse hat sich die Selbstbedienung noch nicht durchgesetzt. Doch die Kunden stehen dem eigentlich positiv gegenüber. Die Gewerkschaft sorgt sich um die Arbeitsplätze.

Björn Böer05.03.154 Min.

Mit der Optimierung von Bestellprozessen bei Online-Shops wird man kaum Preise gewinnen und nur selten großen Applaus ernten. Hinten raus soll es schnell und einfach sein. Kreativität ist hier nur selten gefragt. Daher wird der Checkout gern ein bisschen vernachlässigt und vergessen, wie viel Umsatz hier „liegen bleiben“ kann. Ein Graus für jeden Shop-Betreiber: Prall gefüllte Warenkörbe und keine Bestellung. Wie lässt sich das ändern? Zum Beispiel mit einer systematischen Optimierung oder ei...

Björn Böer09.09.145 Min.

"Manchmal kommen sie wieder!" Immer wieder die gleichen Fehler. Der Klassiker unter den Nervtötern beim Online-Shopping: Registrierungszwänge. Da hat keiner was von. Außer First Mover wie Jeff Bezos. Denn bei Amazon "ist man ja eh angemeldet" und bevor man sich gerade woanders nochmal registriert...Kaufabbruch. 10 Tipps für die perfekte Checkout-Page und 10 Best Practices on top gibt es in dieser Infografik.

Kontaktloses Bezahlen und mobile Couponing: Händler machen ihre Kassen fit für die Zukunft, zeigt die Studie "Kassensysteme 2012" des EHI Retail Institute.

PayPal lässt sich nun auch in mobile Webseiten integrieren und soll Smartphone-Nutzern das Online-Shoppen von unterwegs erleichtern. Auch für das Zahlen mit dem Handy an der Ladenkasse gibt es neue Ansätze.