Handelstechnologie

Kennen Sie diese wunderbaren Wimmelbilder? Nicht nur Kinder sind fasziniert von den unzähligen Details, die darauf zu sehen sind. Infografiken sind vielleicht so etwas wie die Wimmelbilder für Erwachsene. Deren visueller Kraft erliegen gern auch die Redakteure von Etailment und präsentieren Ihnen häufiger einmal eindrucksvolle Infografiken. Und vielleicht stammt das nächste Exemplar ja sogar von Ihnen! Wir stellen Ihnen ein Werkzeug für das Zeichnen von Infografiken vor.

Magento zählt zu einem der populärsten Shopsysteme, nicht nur in Deutschland. Und das nicht zuletzt wegen seiner Erweiterungsmöglichkeit. Mit diesen 3 Extensions erweitern Sie die Möglichkeiten Ihres Shops.

Kaum haben wir einen vertieften Blick auf die Adobe Marketing Cloud geworfen, legt der Hersteller nach und bietet eine neue Funktion, mit der sich Kaufoptionen in Videos einbinden lassen.

Das Schweizer Startup EyeFitU will Retouren im Modehandel ein Ende machen. Das wollen so einige und rücken dem Problem mit virtueller Anprobe, Algorithmen und Datenbanken zu Leibe. Die App der Schweizer, sie soll Kunden nun helfen "sofort in ihrer richtigen Größe zu shoppen". Das klingt ein wenig hochtrabend und sorgt daher im Praxistest für eine Enttäuschung.

Omnichannel, erinnert mich immer ein wenig an den Yeti. Der eine oder andere hat es vielleicht schon mal gesehen. Hier ein verwaschenes Foto, dort ein Fußabdruck. Nie aber sah man Omnichannel in Gänze. Hierzulande schon mal gar nicht. Eher vielleicht in den USA, wo Taco Bell kürzlich eine App gelauncht hat, mit der man sein Burritto schon ordern kann, bevor man im Laden ist. Oder bei Waitrose. Das gute Ideen bei Amazon findet - und sie besser macht.

Wer heute verkaufen will, muss seine Kunden möglichst genau kennen. Und sie auf allen Kanälen mit einer konsistenten Botschaft ansprechen. Am besten ganz individuell mit personalisierten Angeboten. Doch ohne eine hohe Qualität der Kundendaten wird dieser Ansatz nicht funktionieren, ist die Überzeugung von Holger Wandt, Principal Advisor beim niederländischen Softwarehaus Human Inference. In einem Gastbeitrag für etailment zeigt er auf, wie man die guten Daten ins Töpfchen, die schlechten ins ...

Thomas Rehm15.07.154 Min.

Multichannel. Können Sie das Wort noch hören? Der Kunde kennt es vermutlich ohnehin nicht. Dem ist es schlichtweg gleichgültig, ob er online, offline oder über mehrere Kanäle gleichzeitig kaufen kann, wenn Service und Produkt stimmen. Doch wie kaufen Kunden tatsächlich ein? Wer sind die deutschen Multi-Channel-Pioniere? An welchen Knotenpunkten warten noch Hausaufgaben? Karsten Müller, Managing Director DACH, beim beim Programmatic-Display-Anbieter Sociomantic Labs, sucht in einem Gastbeitrag...

Thomas Rehm22.06.155 Min.

Im Frühjahr hat die Modemarke Marc O'Polo ihr eigenes Treueprogramm aufgebohrt, das Kunden nun online und offline zu Gute kommt und die Kanäle noch mehr verzahnt. Das Loyalty-Programm „Marc O‘Polo for Members“ funktioniert auch deshalb beispielhaft, weil die Mitarbeiter in den Filialen geschickt in den Multichannel-Prozess eingebunden sind.

Die Technologieanbieter machen beim Handel Druck, um ihre Produkte im Verkaufsraum durchzusetzen. Doch bislang warten die meisten Händler lieber ab, was sich am Markt etabliert.

David Wöllenstein20.06.155 Min.

Auf vielen Firmenseiten gehört der Knopf zum Aufruf eines Chats mit dem Kundenservice heute einfach dazu. IBM arbeitet an einer Software, die den menschlichen Gesprächspartner auf der anderen Seite überflüssig machen wird. Wahrscheinlich.

Es gibt sie noch, die stillen Helden des E-Commerce. Dazu zählt die kleine Softwareschmiede Automattic in den USA, deren Software Wordpress sich als feste Größe unter den Contentmanagementsystemen etabliert hat. Jetzt macht der Gründer sein Haus fit für den E-Commerce - mit einer der größten Übernahmen der bisherigen Firmengeschichte.

Als Spryker zu Jahresbeginn das Licht der Welt erblickte, sorgte die Software gleich für Furore. Das Commerce-Framework hatte offenbar einen Nerv getroffen. Die gemeinsame Gründung der Serien-Unternehmer Alexander Graf und Nils Seebach (u.a. eTribes) und des Berliner Company Builders und Frühphasen-Investors Project A Ventures wurde nicht nur von Entwicklern wegen ihrer Gestaltungsfreiheit und ihres modularen Ansatzes prompt ins Herz geschlossen. Nun haben sich laut Handelsregister auch einig...