Software

Von der Waterkant bis zur Zugspitze: Individuelle Erwartungen an den Kundenservice sind je nach Geschlecht, Alter und auch Wohnort sehr unterschiedlich.

Die Wachstumszahlen im E-Commerce haben auch die letzten Händler aufgeschreckt. Unser neues Whitepaper zeigt, wie Spätstarter mit Marktplätzen, Google und Co Chancen nutzen können.

Liebe Leserin, lieber Leser, womöglich ist Deutschland digital doch besser als sein Ruf. Apple kauft sich schon wieder eine deutsche Software-Firma und Delivery Hero gelingt ein Börsendebüt, das manch einer so wohl nicht erwartet hat und das sich hinter dem US-Markt nicht verstecken muss. Der Erfolg des größten Börsengangs 2017 dürfte zudem weiteren IPO Rückenwind verleihen und darf anderen Start-ups in Deutschland Hoffnung machen, die auf Investorengelder hoffen.

Cloud-Dienste, die Speicher, Rechenleistung und Software direkt aus dem Internet bieten, sind auf dem Vormarsch. Doch die Anbieter liefern sich einen Preiskampf, der die Gewinne drückt.

Schlauere Software, mehr Service, mehr Automatisierung. Für die wachsenden Ansprüche der Kunden braucht die Logistik neue Lösungen. etailment zeigt im neuen e-map whitepaper „Logistik“, wie sich bestehende Anbieter und neue Player darauf einstellen.

Wie kann Software dem Händler auf die Sprünge helfen? Wie lassen sich damit Probleme im Multichannel meistern? Etailment schaut im Whitepaper „Software“ auf praktikable Lösungen von Heute und auf Ideen für Morgen.

Baur bietet sich an: Warum nur Waren verkaufen? Man kann auch Know-how feilbieten. Der Baur-Versand gründet mit Empiriecom eine E-Commerce-Agentur. Das E-Commerce-Team dahinter, das schon Shop-Programme für Baur, aber auch für die gesamte Otto-Gruppe gestrickt hat, soll ab März 2015 als selbstständige Tochtergesellschaft aktiv werden. InFranken Jetzt lesen: Starbucks-Kunden wollen mobil bezahlen, Number26 packt Girokonto auf das Smartphone.

Reuter contra Hersteller: Was erlauben Reuter? Der Fach-Onlinehändler Reuter hatte mit seinem unkonventionellen „Reuter Urteil“ Bewertungen von Sanitärherstellern online zugänglich gemacht. Reuter wollte so transparent machen, wie sich Hersteller bei Fragen zum Herstellungsort, bei der Kommunikation von Lieferzeiten, bei der Abwicklung von Kundenreklamationen, bei Preisehrlichkeit verhalten. Doch diese Offenheit gefällt nicht allen Herstellern. Unter anderem Hansgrohe ist gegen die Sterne-Bew...

Wie können Onlinehändler Content-Strategien für ihren Shop entwickeln, wie klappt Storytelling im E-Commerce und wie bringt man damit mehr Emotionalisierung in den digitalen Verkaufsraum? Mit Fragen wie diesen will sich das Content-Commerce Camp in Leipzig beschäftigen. etailment verlost zwei Freitickets.

Ben Horowitz ist so etwas wie ein Pop-Star unter den Kapitalgebern. Bereit für die große Bühne, bereit für knackige Ansichten und ein paar Top Ten-Hits im Gepäck. Unter anderem frühe Investments in Facebook, Foursquare, Twitter, Pinterest. Einige davon aber eher schillernd als profitabel. Als Gründer hat er selbst einen Milliarden-Deal hingelegt. Es lohnt sich also hinzuhören, wenn Horowitz Start-ups sagt, was sie alles falsch machen und wie es besser gehen könnte.

Die Geschäfte des deutschen Softwareherstellers SAP laufen rund. So rund, dass Bill McDermott die Prognose für sein Cloud-Geschäft anhebt - und die neue Konkurrenz aus den USA weglächelt.