Studien

Die Aussichten waren schon optimistisch. Doch der E-Commerce-Umsatz dürfte noch einmal einen Jahresendspurt hinlegen. Der Bundesverband des Versandhandels (bvh) hat seine Prognose deutlich nach oben korrigiert. Er erwartet nun einen Gesamtumsatz von rund 38 Milliarden Euro (+11,8 Prozent zum Jahr 2011). Ursprünglich hatte der bvh nur ein Plus von 7,4 berechnet. Der reine E-Commerce-Anteil wird nach aktuellen Hochrechnungen bei 27,5 Milliarden Euro (+26,5 Prozent zum Jahr 2011) liegt.

Die Gestaltung spielt im E-Mail-Marketing eine Schlüsselrolle. Gerade bei der Individualisierung bietet sich noch reichlich Potenzial, stellt René Kulka, Email Marketing Evangelist bei optivo in einem Gastbeitrag für etailment fest. Nach der Analyse von 100 Newslettern mit Blick auf Gestaltungstrends, Individualisierungsgrad, Strukturen, Inhalte sowie rechtliche Aspekte steht fest, dass dies nicht der einzige Bereich ist, in dem Unternehmen beim digitalen Brief noch Möglichkeiten offen lassen...

Björn Böer17.10.122 Min.

Web,, Smartphones, Social-Media, bei Filialen auch noch Kassenergebnisse, RFID undundund - Händler haben mehr und mehr Daten zur Verfügung und können sie kaum noch bewältigen. Wem es aber gelingt, "Big Data" zu verwalten, der verschafft sich Wettbewerbsvorteile. So beispielsweise der US-Händler Macys. Der ist inzwischen in der Lage, mehrmals täglich neue Preise festzulegen und kann damit besser auf die Wettbewerber reagieren.

Manager im E-Comnmerce dürfen sich zu den Spitzenverdienern zählen. Unternehmens- und Bereichschefs der deutschen Internet-Wirtschaft verdienen im Durchschnitt 216.775 Euro im Jahr. Die mit Abstand höchsten Einkommen erreichen laut einer Gehaltsstudie der Hamburger Dwight Cribb Personalberatung Geschäftsführer und CEO im E-Commerce. Die Resultate gibt es nun auch in einer Infografik.

Dieser Tage wollte ich in einem Webshop einkaufen. Mobil mit dem iPad. Auf der Couch. Die Kredikarte war nicht zur Hand, doch die Kontonummer bei meiner Bank hatte ich im Kopf. Doch bezahlen konnte ich so nicht. Das Ergebnis: Kaufabbruch. Keine Lust, extra für die Kreditkate aufzustehen. Gekauft habe ich in dem Shop bis heute nicht. Die Lücke bei den Zahlungsarten ist unverständlich. Sie bestimmen die Konversionsraten erheblich mit. Doch der deutsche Online-Handel erlaubt sich weiter gewaltig...

Zum vierten Mal legt das Euro-Handelsinstitut EHI eine detaillierte Analyse des deutschen E-Commerce-Marktes vor. Sie basiert auf der Analyse der 1.000 umsatzstärksten Onlineshops. An der Spitze rangiert wie gewohnt Amazon. Umsatz: 3,4 Milliarden Euro. Das Umsatzwachstum liegt bei 34,9 Prozent. Mit einem Plus von fünf Prozent liegt Otto.de mit einem Umsatz von 1,5 Mrd. Euro an zweiter Stelle. Zalando schafft es mit 195 Millionen Euro auf Rang 20.

Der E-Commerce-Markt ist im Vergleich zum Vorjahr in Deutschland insgesamt um 12 Prozent auf 25,4 Mrd. Euro gewachsen. Die Marktkonzentration der 10 umsatzstärksten Händler hat 2011 ebenfalls leicht zugenommen, sie generieren mit 32 Prozent nahezu ein Drittel der Marktumsätze. Die 500 stärksten Händler sind mit 22,2 Mrd. Euro Umsatz nahezu so stark wie der gesamte Markt im Vorjahr. Das ist ein Ergebnis der Studie des Euro-Handelsinstitut EHI zum deutschen E-Commerce-Markt.

Fast jeder zweite Online-Händler lässt sich Umsatzchancen fahrlässig durch die Lappen gehen. 44,3 Prozent zeigen gar keine Bewertungssysteme an. Dabei sind diese eine vertrauensbildende Maßnahme, können die Conversion verbessern und sogar in Sachen SEO hilfreich sein. Das ist umso unverständlicher, als sich die Händler in Sachen Social Media inzwischen von ihrer Dialog-Faulheit lösen. Das zeigt eine detaillierte Analyse des EHI zum deutschen E-Commerce-Markt.

Ein kurzer Blick in die E-Commerce-Charts des Jahres 2011, inklusive der Vergleichswerte zu 2010: Amazon.de zieht einsam seine Kreise, Otto.de bleibt auf Platz 2 und Neckermann.de liegt an dritter Stelle. Notebooksbilliger.de macht einen Sprung von vier auf neun. Neueinsteiger in den Umsatz Top 10 sind Apple.de, Esprit.de und Cyperport.de.

Amazon (+46%) ist neben Apple (+129%) der größten Aufsteiger im diesjährigen Interbrand Ranking der 100 wertvollsten Marken der Welt. Damit schafft es der Handelsriese immerhin auf Platz 20 hinter Markenriesen wie Coca-Cola, Apple, IBM, Google und Microsoft.

Die E-Mail soll tot sein? Pustekuchen. Fast die Hälfte aller deutschen Online-Verbraucher tätigen einen Kauf nachdem sie eine E-Mail mit einer Marketingbotschaft erhalten haben. Deutlich dahinter mit immerhin noch respektablen 15 Prozent liegen zum Kauf verführende Facebook-Mitteilungen. Diese Zahlen nennt eine (wohl nicht ganz uneigennützige) Studie des Interactive Marketing Providers ExactTarget. Befragt wurden mehr als 1.200 deutsche Online-Konsumenten über 18 Jahren.

Otto sucht über 500 Mitarbeiter in IT und E-Commerce schlagzeilte etailment im März. Derzeit zeigt das Jobportal 176 offene Stellen an. Doch nicht nur der Versandriese sucht händeringend nach Mitarbeitern. In der gesamten Branche der interaktiven Händler fehlt es an Fachkräften. 70 Prozent aller Unternehmen beklagen einen Fachkräftemangel. Zu diesem Ergebnis kommt eine Händlerbefragung des Bundesverband des Deutschen Versandhandels, bvh.