Zalando

Zum ersten Mal hat Zalando in einem Quartal mehr als eine Milliarde Euro umgesetzt. Das Wachstum im vierten Quartal von rund 25 Prozent ist für den Rest der Branche, der eher mit einem blauen Auge aus dem Jahresendspurt kommt, eine Peinlichkeit. Und es wird noch peinlicher. Denn das neue Spitzenergebnis für 2016 samt gestiegenem Profit dürfte Zalando 2017 auf über 4 Milliarden Euro heben können. Wie und wo das passiert, ist absehbar.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Die Retourenquote, die böse. Sie muss herhalten, um den Onlinehandel mit dicken Fragezeichen zu versehen. 50 Prozent Retourenquote - da setzt man ganz aufgeregt drei Ausrufezeichen dahinter. Moritz Hahn, Senior Vice President bei Zalando, wischt das vom Tisch. Flexibilität, kluge Prozesse, clevere Einkaufspolitik sorgen für lässige Egalheit. Effizienz im rückwärtigen Bereich ist nicht sexy und schlagzeilentauglich - das Ergebnis schon.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Goodbye Chefkoch.de? Auf Wiedersehen Rezept-Portale? Die müssen sich künftig gegen Google wehren. Die Suchmaschine blendet neuerdings bei der Suche nach Rezepten eine Rezeptbox als erstes unbezahltes Suchergebnis zu etlichen Rezepten ein. Da fehlt nur noch die passende Box für Google Shopping. Zum Glück für Chefkoch.de und Co sind die Rezepte in der aktuellen Form noch unvollständig.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Zeit zum Ausruhen zwischen den Feiertagen? Nicht bei den üblichen Verdächtigen. Amazon und Zalando überraschen mit Neuerungen. Aber kein Grund zur Hektik. 2016 war eh vielfach ein Jahr zum Abhaken. Also durchatmen und 2017 frisch durchstarten.

Von A wie Alibaba und Amazon bis Z wie Zalando - etailment hat 2016 etliche Top-Manager aus dem Handel aus unterschiedlichsten Branchen zum Gespräch getroffen. Hier lassen wir einige ihrer denkwürdigsten Sätze Revue passieren.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! In einer sehenswerten Dokumentation erklärt das ZDF die "Games of Drones" für eröffnet. Allenthalben proben ja auch Händler und Logistiker den Drohnen-Flugverkehr, in der Ebene aber auch autonome Lieferroboter. Nicht nur verstopfter Innenstädte wegen. Den Paketdiensten fehlt es angesichts des E-Commerce-Wachstums mehr und mehr an Personal. Das mit den Rentieren kann ja nur einer.

Tipps gegen und für Amazon, die Kniffe von Zalando als Daten-Bändiger und warum sich Rewe von jetzt auf gleich beim damals noch völlig überdreht wirkenden Snapchat tummeln musste - Fragen, wie diese beantworteten Experten 2016 in zahlreichen Gastbeiträgen. Daneben gab es von den Fachleuten jede Menge Tipps für Einsteiger und Profis und manch einen Ratschlag, sich die eine oder andere Innovation doch etwas genauer anzuschauen. Wir zeigen die Beiträge, die 2016 bei unseren Lesern besonders beli...

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Vor dem Fest schnell noch spenden? Nebenbei beim Shoppen? Die Suchmaschine benefind.de spendet für jede zweite Suche einen Cent. Oder man kann beim Amazon-Einkauf Gutes tun. Wer über AmazonSmile shoppt, für den gibt Amazon 0,5 Prozent des Einkaufspreises an eine soziale Organisation weiter. Diese kann man frei wählen. Auch kleinere Vereine wie Philip Julius e.V (Der Verein unterstützt Familien mit mehrfach schwerstbehinderten Kindern) sind darunter.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Seit einiger Zeit kursieren Spekulationen, Amazon könnte bis zu 2000 Supermärkte eröffnen. Einen neuerlichen Bericht des Wall Street Journal hat Amazon ungewohnt klar dementiert. Es gebe keine derartigen Pläne, die Zahl stimme nicht einmal annähernd, sagte eine Amazon-Sprecherin. In der Regel erträgt Amazon stoisch alle Gerüchte. Aber vielleicht drückt der Gedanke an zu viel Beton irgendwann auf den Aktienkurs.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Was haben Kaufland, Metro, Media-Markt, Zalando, About you und andere Händler gemeinsam? Über Ad-Netzwerke wie das Google Displaynetzwerk werben sie automatisiert (oft unwissentlich) per “Real Time Advertising” auf rechtspopulistischen Seiten wie "Junge Freiheit" und Breitbart.com. Eine Aktion unter dem Hashtag #KeinGeldFuerRechts will das stoppen. Teilweise inzwischen mit Erfolg. Etliche Unternehmen reagieren auf die Hinweise.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Woran man bei der Digitalisierung mehr denken muss: an den Menschen. Beispielsweise beim Einsatz von Tablets im Laden. Die Erfahrung von Marc O‘Polo: Gerade ältere Mitarbeiter fühlen sich mit iPad unwohl, haben Angst inkompetent und unhöflich zu wirken. Merke: Im Multichannel bleibt der Mensch die wichtigste "Schnittstelle".