Automatisierung

Nichts macht den Kunden im stationären Handel so unwirsch wie das Warten in der Schlange: an der Kasse, am Leergutautomaten oder der Frischetheke. Smarte Analysesysteme können den Händler dabei unterstützen, so frühzeitig zu handeln, um die Schlangen zu vermeiden. Das hebt die Effizienz und macht den Kunden froh.

Immer mehr Händler testen Technologien für Läden ohne Personal. Der chinesische Onlinehändler JD.com ist da schon weiter und nutzt autonome Warenhäuser auch, um seine Expansion voranzutreiben.

Liebe Leserin, lieber Leser, gute Nachrichten für Büroarbeiter. Eine Studie sagt, Menschen könnten (großes "vielleicht", noch größeres "eines Tages") einen künstlichen dritten Arm per Gedankenkraft steuern. Und die beiden anderen Arme auch benutzen. Vermutlich ist dieses Multitasking nur eine Frage der Konzentration. Wir konzentrieren uns auf die naheliegenden Nachrichten an diesem Morgen.

Liebe Leserin, lieber Leser, „den Letzten beißen die Hunde“. Sagt zumindest ein Sprichwort. Zu den „Letzten“ in unserer Gesellschaft könnten bald die Roboter gehören. Bereits im Jahr 2015 hat eine Studie gezeigt, dass Kinder in Japan sich nicht gerade nett gegenüber Lieferrobotern gezeigt haben. Beschimpfen war noch die höflichste Reaktion auf die Maschine. Hersteller Starship macht inzwischen ähnliche Erfahrungen. So würden sich Menschen nicht nur in den Weg stellen, sondern auch schon einma...

Der Geldautomat und das Wellenrandetikett werden 50 Jahre alt, die Selbstbedienungskasse und PayPal feiern ihren 20. Geburtstag. etailment schaut zurück und wird ein bisschen nostalgisch.

Liebe Leser, werden Roboter und künstliche Intelligenz nun ein Fluch oder ein Segen? Einigkeit herrscht da selbst unter Experten nicht. Roboter können den desorientierten Kunden durch den Laden begleiten, sie können einsamen Menschen Gesellschaft leisten. Sie können aber auch zu einem Wandel der Arbeitswelt führen, die den Mitarbeiter vor die Wahl stellt, mit Robotern zu arbeiten oder wie einer behandelt zu werden. So sieht das Szenario eines Artikels im Economist aus, der sehr nachdenklich m...

Liebe Leserin, lieber Leser, Fehler passieren. Der Technik, den Menschen. Sogar im durchgetakteten Newsletter-Versand von Händlern. Kein großes Malheur also, wenn mich - wie vermutlich tausende andere an diesem Tag - Wäschehersteller Mey in der Werbe-Mail mit falschem Namen anspricht. Wer nie eine Mail falsch versendet hat, schicke bitte den ersten AW: WG: AW:. Einen Tag später die Überraschung: Mey sagt in einer weiteren Mail "Sorry", erklärt konkret den Fehler. Mit dabei: Ein 20 Euro Gutsch...

Liebe Leserin, lieber Leser, es ist immer gut, die Kirche im Dorf zu lassen. Das gilt gerade auch für das Hype-Thema Online-Lebensmittel. etailment hat an mancher Stelle schon daran erinnert, dass der gegenwärtige Online-Umsatz manches Handelsriesen kaum größer ist, als der Umsatz eines selbstständigen Kaufmanns mit mehreren Supermärkten. Edeka-Chef Markus Mosa machte beim MLF-Kongress eine ähnliche Rechnung auf. Seine Schlussfolgerung aber: "Wir bauen lieber E-Center, denn damit verdienen wi...

Liebe Leserin, lieber Leser, was ist nur mit Jeff Bezos los? Wer dem Amazon-Gründer bei Twitter folgt, ist eher gewohnt einen toughen Kerl zu sehen, der mit Roboter-Hund spazieren geht, auf Windturbinen steht oder Raketenstarts zeigt. Neuerdings zeigt er sich beim Pfannkuchen-Essen oder mit einem gewaltigen Knuddel-Panda. Will er den Kirmesbuden-Markt "disrupten"? Wahrscheinlicher ist: er will netter und menschlicher wirken.

Roboter als Filialmitarbeiter sind bislang eher eine viel bestaunte Spielerei. Bei den Konsumenten kommen Pepper und seine Freunde aber schon mal gut an, wie die Beispiele Edeka-Stengel und ein Feldversuch in dem Stuttgarter Einkaufszentrum Das Gerber zeigen.

Das spannendste an Chatbots sind derzeit vielleicht noch all die putzigen Namen. Unser Autor Stephan Lamprecht ist von den digitalen Assistenten noch nicht allzu angetan. Was unsere Leser begeistert, zeigt unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.