Automatisierung

Liebe Leserin, lieber Leser, in diesem Morining Briefing geht es um Fantasten, Zwerge und Roboter. Also um unsere Gegenwart, nicht um einen Fantasy-Film. Was dachten Sie denn?

Liebe Leserin, lieber Leser, Rewe-Vorstandschef Lionel Souque fehlt es nicht an digitalem Selbstbewusstsein. Bei Prozessdigitalisierung, Künstlicher Intelligenz und digitaler Kundenkommunikation habe man einen Erfahrungsvorsprung, "den andere nicht einfach in einem oder zwei Jahren aufholen können.“

Liebe Leserin, lieber Leser, orangefarbene Regenschirme vom Verein "Buy Local" hingen dieser Tage als "Rettungsschirm" über einer Straße in Althengstett. Sie sollen den Einzelhandel vor dem Onlinehandel retten. Symbolisch natürlich. Mehr bleibt dem stationären Handel auch nicht übrig.

Liebe Leserin, lieber Leser, heute haben wir gleich zwei Personalien zu vermelden. Das drängt einen fast automatisch zu der Frage, wie Handelsunternehmen fähige Mitarbeiter gewinnen und halten. Digitalisierung im Verkauf steht und fällt mit den Mitarbeitern. Da passt es gut, dass im Oktober in München der Kongress "In Führung! HR im Handel" stattfindet. Programm und Redner klingen jedenfalls spannend.

Nichts macht den Kunden im stationären Handel so unwirsch wie das Warten in der Schlange: an der Kasse, am Leergutautomaten oder der Frischetheke. Smarte Analysesysteme können den Händler dabei unterstützen, so frühzeitig zu handeln, um die Schlangen zu vermeiden. Das hebt die Effizienz und macht den Kunden froh.

Immer mehr Händler testen Technologien für Läden ohne Personal. Der chinesische Onlinehändler JD.com ist da schon weiter und nutzt autonome Warenhäuser auch, um seine Expansion voranzutreiben.

Liebe Leserin, lieber Leser, gute Nachrichten für Büroarbeiter. Eine Studie sagt, Menschen könnten (großes "vielleicht", noch größeres "eines Tages") einen künstlichen dritten Arm per Gedankenkraft steuern. Und die beiden anderen Arme auch benutzen. Vermutlich ist dieses Multitasking nur eine Frage der Konzentration. Wir konzentrieren uns auf die naheliegenden Nachrichten an diesem Morgen.

Bequemlichkeit zählt. Das macht automatisiertes Shopping in Zukunft so verführerisch. Auf "Verführung" ganz anderer Art setzt Görtz und sagt uns, welche Details dabei wichtig sind. Welche Themen unsere Leser "verführt" haben, sagt unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Liebe Leserin, lieber Leser, „den Letzten beißen die Hunde“. Sagt zumindest ein Sprichwort. Zu den „Letzten“ in unserer Gesellschaft könnten bald die Roboter gehören. Bereits im Jahr 2015 hat eine Studie gezeigt, dass Kinder in Japan sich nicht gerade nett gegenüber Lieferrobotern gezeigt haben. Beschimpfen war noch die höflichste Reaktion auf die Maschine. Hersteller Starship macht inzwischen ähnliche Erfahrungen. So würden sich Menschen nicht nur in den Weg stellen, sondern auch schon einma...

Der Geldautomat und das Wellenrandetikett werden 50 Jahre alt, die Selbstbedienungskasse und PayPal feiern ihren 20. Geburtstag. etailment schaut zurück und wird ein bisschen nostalgisch.

Liebe Leser, werden Roboter und künstliche Intelligenz nun ein Fluch oder ein Segen? Einigkeit herrscht da selbst unter Experten nicht. Roboter können den desorientierten Kunden durch den Laden begleiten, sie können einsamen Menschen Gesellschaft leisten. Sie können aber auch zu einem Wandel der Arbeitswelt führen, die den Mitarbeiter vor die Wahl stellt, mit Robotern zu arbeiten oder wie einer behandelt zu werden. So sieht das Szenario eines Artikels im Economist aus, der sehr nachdenklich m...

Liebe Leserin, lieber Leser, Fehler passieren. Der Technik, den Menschen. Sogar im durchgetakteten Newsletter-Versand von Händlern. Kein großes Malheur also, wenn mich - wie vermutlich tausende andere an diesem Tag - Wäschehersteller Mey in der Werbe-Mail mit falschem Namen anspricht. Wer nie eine Mail falsch versendet hat, schicke bitte den ersten AW: WG: AW:. Einen Tag später die Überraschung: Mey sagt in einer weiteren Mail "Sorry", erklärt konkret den Fehler. Mit dabei: Ein 20 Euro Gutsch...