Digitale Transformation im Handel: Omnichannel-Strategien, Connected Retail, Smart Stores und die Verschmelzung von Online und Offline.
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Wie shoppen Digital Natives? Wie ticken Männer? Wie steht es um Alibaba? Etailment hatte in dieser Woche noch so einige Fragen und fand eine Reihe von Antworten. Welche, das zeigt unsere Top Ten der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.
In dieser Woche schauten wir auf zwei Multichannel-Anbieter, die eher unaufgeregt, aber mit Sinn für Innovationen und Timing gute Geschäfte machen. Und wir fragten Experten, was sich in Sachen Usability, Daten und Apps verbessern lässt. Welche Inhalte und Ratschläge unsere Leser sonst noch lesenswert fanden, lässt sich in unserem Ranking der vergangenen Woche ablesen.
Kunden erwarten heute ein Kauferlebnis, das unabhängig vom Vertriebskanal ist. Und die Anforderungen wachsen stetig. Wie gehen die Händler mit dieser Erwartung um und welche Lösungen si
Am 25. September findet die IFH-Veranstaltung "Faszination Handel" statt. Die Vorträge drehen sich um die Digitalisierung und erfolgreiche (Online-)Werbung.
Wie gut versteht es der deutsche Handel bereits, neue Technologien und Big Data zu nutzen? Schaffen es vor allem die stationären Geschäfte, durch die Verknüpfung der Kanäle eine echte Multichannel-Strategie einzuleiten? Ein Interview mit den SAP-Handelsexperten Pat Bakey und Alexander Kurtzahn über digitale Herausforderungen, anspruchsvolle Kunden und Entertainment auf allen Kanälen.
Das Unternehmen Prism Skylabs verwandelt existierende Kamera-Systeme von Offline-Stores in Digital Analytics Systeme und ermöglicht nun solche Analysen, die bei Websites seit etlichen Jahren zum Standard-Repertoire gehören. Beispielsweise werden Kundenbewegungen in den Ladengeschäften als Heatmaps oder Pfadanalysen dargestellt oder Designs & Produktanordnungen werden mithilfe von A/B Tests verglichen, um die „Offline-Conversions“ zu optimieren.
Tengelmann-Chef Karl-Erivan Haub hatte zum 4. "e-day" in die Konzernzentrale des Traditionshändlers geladen, damit die alte Handelswelt ein Gespür für die Zukunft bekommt.
Stationäre Händler müssen längst nicht mehr zuschauen, wie die digitale Welt und damit der Kunde an ihnen vorbeirauscht. Wie sich stationäres Geschäft und Internet gewinnbringend verheiraten lassen, darüber ist die Branche nicht einig. Doch einige Lösungen zeigen die Richtung auf.
Mit digitalen Diensten können stationäre Händler ihre Vorteile gegenüber reinen Internetanbietern ausspielen - wenn sie Kunden einen echten Nutzen bieten. Auf bloße Spielereien verzichten diese dagegen gerne.
Auf der IT-Messe NRF Big Show in New York sind die Daten "in Echtzeit" schon fast wieder ein alter Hut: Die Daten müssen zu jeder Zeit auf jedem Kanal auch identisch sein.
Von Schaufensterpuppen bis zur IT-Lösung für den Omnichannel-Retailer bietet die Fachmesse Euroshop alles, was Händler zum Handeln benötigen. Die Euroshop 2014 wird eine Leistungsschau der besonderen Art.
Mittlerweile scheint auch bei den Traditionalisten der Zunft angekommen zu sein, dass die Digitalisierung des Handels nicht bloß ein Trend, sondern „zentraler Veränderungstreiber“ für ganze Branchen ist. Große Unsicherheit herrscht allerdings noch bei der Einschätzung der Veränderungsgeschwindigkeit sowie Branchenrelevanz und der Frage, wie sich das eigene Unternehmen dieser Entwicklung stellen sollte. Diese kann allerdings nur aus Sicht der Kunden beantwortet werden, denn sie treiben die Ent...
