E-Commerce

Amazon kann alles, wenn es um maschinelles Einkaufen geht. Aber die Kunden wollen nicht nur Geld gegen Ware tauschen - sie mögen es, wenn der Händler sie auch noch lieb hat. Und das machen die Menschenfreunde von dm-Drogeriemarkt am besten.

Steffen Gerth09.11.186 Min.

Der E-Commerce wächst Jahr für Jahr zuverlässig weiter – aber damit auch der Wettbewerb und die Werbeausgaben. Für Webshops bedeutet das: langfristig überlebt nur, wer seine Kunden besonders gut kennt und umsorgt. Eine personalisierte und zielgerichtete User-Ansprache via Mobile, Tablet und Desktop ist für Shopbetreiber daher ein absolutes Muss. Das cloudbasierte Kommunikations-Tool des Münchner Tech-Start-ups setzt genau hier an.

Thomas Rehm08.11.183 Min.

Liebe Leserin, lieber Leser, der Smartphone-Riese Samsung zeigt ein faltbares Smartphone. Derweil entfaltet sich Amazon auf der Fläche.

Bis 2022 wird das grenzüberschreitende Online-Shopping 20 % des gesamten E-Commerce ausmachen – mit Umsätzen von bis zu 630 Milliarden US-Dollar weltweit. (Daten von Forrester). Schon heute feiern viele E-Retailer international Erfolge. Doch etliche andere zögern beim Thema Cross-Border Trade noch. Sie fürchten, dass die potenziellen Vorteile die Komplexitäten und Risiken nicht rechtfer

David Wöllenstein06.11.181 Min.

So zerknirscht hat man Rubin Ritter, Zalando-Finanzvorstand, lange nicht erlebt. Das dritte Quartal enttäuschte. Doch es ist nicht allein der Verlust von knapp 42 Millionen Euro, der schockiert. Wir sagen, welche Details besonders prekär sind und wo die Achillesferse von Zalando ist.

Liebe Leserin, lieber Leser, Kuscheltier-Ikone Steiff ist vielleicht der einzige Hersteller, dem man mangelnde Digitalisierung nachsieht. "Mit einem Tablet oder Smartphone lässt sich schließlich nicht kuscheln, mit dem Teddy dagegen schon. Und der hört einem Kind auch besser zu als Siri.“ Das sagte Steiff-Geschäftsführer Peter Hotz der „Welt am Sonntag“. Und da möchte man ihm Recht geben - bis Alexa irgendwann auch in einem Teddy steckt. Auch so schon ist das Business für manche gerade nicht ...

So dreht sich die Welt: "Man darf im E-Commerce im ersten Schritt nicht nachdenken, ob es sich sofort betriebswirtschaftlich rentiert." Das sagt Baumarkt-Chef Albrecht Hornbach. "Jeder Händler muss analysieren, ob der für ihn erreichbare Markt zu wirtschaftlichen Kosten noch groß genug ist", rechnet dagegen Digital Experte Florian Heinemann vor. Zwei Interview mit großen Denkern und Machern und zwei der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche. Der Überblick.

Die Kunden wünschen sich beim Einkauf auf sie zugeschnittene Angebote und Services. Das zeigen Umfragen immer wieder, wie zuletzt der Adyen Retail Report. Aber wie lässt sich das Ziel erreichen?

Erlebniseinkauf, digitaler PoS - Buzzwords mit denen der stationäre Handel gerne hausieren geht. Doch es sind die Online-Player, die zeigen, wie man das sinnvoll umsetzt . Wie sieht es in den Läden aus, die die nächste Evolutionsstufe des Handels sein könnten?

Liebe Leserin, lieber Leser, "das ist Hans was Heiri" sagt der Schweizer, wenn er meint, dass etwas doch auf das Gleiche hinauskomme. Zu deutsch etwa: "Es ist Jacke wie Hose". Otto erlebt gerade, dass dem vielleicht nicht so ist.

Liebe Leserin, lieber Leser, erfrischend unvoreingenommen ist der Blick von Baumarkt-Chef Albrecht Hornbach auf Amazon und die Digitalisierung. "Man darf im ersten Schritt nicht nachdenken, ob es sich sofort betriebswirtschaftlich rentiert. Es geht immer erst darum, ob der Kunde etwas davon hat," sagt Hornbach im großen etailment-Interview. "Yippiejaja" möchte man da rufen. Einer, der es verstanden hat. Jetzt und hier erstmals die Projekte des Tages.