Fulfillment & Retouren

Amazon: Wenn man dass PR-Geplänkel von Amazon und Verdi verfolgt, kann man sich allmählich wie in einer verqueren Version des Brecht-Stücks "Der gute Mensch von Sechuan" (Lesetipp) fühlen. Am 23. Dezember 2013 klagte Verdi, dass über 500 befristet Beschäftigte in Brieselang bei Berlin gekündigt wurden und vor dem Vertragsende zum 30. Dezember 2013 gehen mussten. Dann sagte Amazon, es seien lediglich Überstunden und Urlaub abgebaut worden. (N24). Nun legt Amazon nach und erklärt, man habe nach...

Retouren: Zwei Prozent der Online-Kunden wurden wegen zu hohem Retourenverhalten in den letzten 12 Monaten ausgeschlossen. Das zeigt eine Umfrage von Trusted Shops unter über 350 deutschen Online-Händlern von Oktober bis Dezember 2013. Fast die Hälfte (46 Prozent) schließt ihre Hochretournierer aus, ohne sie vorher um eine Änderung ihres Retourenverhaltens zu bitten. Vor allem kleinere Shops sind rigoros. Bei Umsatzgrößen unter einer Millionen Euro werden 69 Prozent der Hochretournierer von d...

Zalando: Jetzt könnte es mit dem Börsengang konkret werden. Der Onlinehändler hat seine Rechtsform von GmbH auf AG umgestellt. Die Umwandlung sei "ein lang geplanter Schritt in Richtung einer Unternehmensstruktur, die der Größe des Unternehmens gerecht wird", lässt das Unternehmen verlauten. "Dieser Schritt ermöglicht Zalando die Flexibilität, die für das weitere Wachstum und die künftige Entwicklung des Unternehmens notwendig ist." Aufsichtsratsvorsitzende der neuen AG soll Mia Brunell Livfo...

Von wegen lange Texte funktionieren nicht im Web! Unser sehr langer und ausführlicher Beitrag über Zalando, war einer der meistgelesenen Artikel im ersten Monat 2013. Die Bauernschläue von Media-Markt und idealo war ein weiteres Thema, das die Leser brennend interessierte. Beiträge zu Startups, Retouren und Conversion-Rate sorgen für ein lebhaftes Echo und für reichlich Empfehlungen in den sozialen Medien (Danke). Unsere zehn beliebtesten Beiträge im Januar gibt es nach dem Klick.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Hermes: Wenn Sie mal abschätzen wollen, wie hoch die Retourenquote bei Otto ist: Schauen Sie mal bei Hermes in Hamburg-Bramfeld rein. Jährlich rund 50 Millionen Retouren insgesamt bearbeitet die Otto-Tochter dort. Die Wirtschaftswoche hat sich dort für einen Beitrag zur Retourenrepublik Deutschland umgesehen und erinnert an "Tante Mildred". Ein Programm das Amazon-Geschenke ungeliebter Freunde nicht verschickt, sondern automatis...

Zalando fühlt sich offenbar von Retouren-Kunden genervt und nervt zurück, im Online-Lebensmittelhandel zeigen junge Gründer den Handelsketten wie man sich einem neuen Markt nähert,

Bei einem Warenwert unter 40 Euro tragen Kunden die Rücksendekosten auch ohne explizite vertragliche Regelung, urteilte das Landgericht Frankfurt. Ein Hinweis in der Widerufsbelehrung reicht dazu aus.

Das Fernabsatzrecht soll ­geändert werden. Die Bundes­regierung und die Europäische Kommission haben jedoch ­unterschiedliche Ideen, wie die Ausgestaltung aussehen soll.

David Wöllenstein17.05.094 Min.

Nur wenige Internet-Supermärkte befinden sich auf Erfolgskurs. Dies liegt daran, dass sie vier wesentliche Faktoren nicht beherrschen: den richtigen Zeitpunkt des Markteintritts, Markenbekanntheit, Servicequalität und funktionierendes Fulfilment. Das zeigt eine aktuelle Studie von OC&C Strategy Consultants.

Thomas Rehm08.03.012 Min.

Unter dem Motto "Leading the Way to E-Fulfillment" praesentiert sich die Baan Company zusammen mit ihren Technologie- und Vertriebspartnern auf der CeBIT 2000 vom 24. Februar bis 1. Maerz 2000 auf dem Messegelaende Hannover (Halle 3, Stand D33).

Björn Böer05.01.003 Min.

"Unter dem Motto "Leading the Way to E-Fulfillment" präsentiert sich die Baan Company zusammen mit ihren Technologie- und Vertriebspartnern auf der CeBIT 2000.

David Wöllenstein05.01.003 Min.