Paketdienste, Versandlogistik, Zustellung und die Herausforderungen der letzten Meile. DHL, Hermes, DPD und weitere Dienstleister.
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Verzahnung aller Kanäle, online, offline - das will auch Hornbach schaffen. Richtig so. Doch dazu gehört auch eine reibungslose Zustellung, und die kann schnell empfindlich gestört werden durch Banalitäten. Aber auch durch nicht stimmige Prozesse, die der Kunde nicht versteht. Und die ihm auch egal sind.
Schöne Bescherung. Draußen hat es 30 Grad und "Milka läutet die Weihnachtszeit ein", heißt es per Pressemeldung. Neuheiten und Lizenzen wie "Angry Birds" gibt es ab September. Bei ANWR ist dagegen zumindest für Onliner ein bisschen Frühling.
Mareile Wölwer hat ein Start-up für personalisierte Tiermedizin gegründet. Etailment erzählt sie, warum das Amazon-Förderprogramm "Unternehmerinnen der Zukunft" da gerade recht kam und warum Logistik eine entscheidene Rolle spielt.
Was Spaß macht, darf auch Geld kosten: So gesehen können Händler viel von der Onlinespiele-Branche lernen. Die nimmt schon in ihren jungen Jahren Milliarden ein und glänzt mit Wachstumsraten von über 20 %. Gerade präsentieren sie in Köln die neuesten Spiele und Trends – für Strategen, Quizzer, Geschickte, Weltverbesserer oder Spaßvögel. Händler sollten spickeln: Spiele halten nicht nur Werbeplatz bereit, sondern auch Strategien zum Verkaufen. Warum den Shop oder Laden oder das Loyality-Progra...
eBay kann eine mächtige Plattform sein, um zusätzliche Umsätze zu generieren. Wenn das nicht klappt, wird oftmals in teure Tools und Feature investiert. Billiger ist es da, erst einmal die Hausaufgaben zu erledigen und simple Fehler zu vermeiden.
"Die Zustellung ist längst zum integralen Bestandteil des Produkterlebnisses geworden", sagt UPS-Deutschlandchef Frank Sportolari im etailment-Exklusivinterview. Er erklärt, wie sich Händler auf die logistischen Herausforderungen und die fortschreitende Digitalisierung einstellen können und wie UPS dabei helfen will.
Liebe Leserin, lieber Leser, Social Media kann eine tolle Sache sein. Doch manchmal ergeht es einem wie dem "Zauberlehrling". Bei DHL beispielsweise wird auf den Fluren vielleicht gerade Goethe zitiert: "Die ich rief, die Geister werd ich nun nicht los."
Liebe Leserin, lieber Leser, Alibaba, Amazon, Lidl, Zalando und andere haben einiges gemeinsam. Natürlich wollen sie alle das Geld der Kunden. Sie wollen dann aber auch noch deren Daten. Das kann mit kundenzentrierten Retail-Konzepten gelingen, sagt Accenture-Geschäftsführer und Retailexperte Thomas Täuber und zeigt Wege dahin auf, die manchmal faszinierend, zuweilen zum Fürchten, zumeist aber gewinnbringend sind. Übrigens auch nur dann, wenn der Kunde davon einen klaren Vorteil hat. Nötig sc...
Liebe Leserin, lieber Leser, von Pampers kommt eine Nachricht, wie gemacht für das Sommerloch - und junge Eltern. Die Windelmarke will eine Smart-Windel auf den Markt bringen. Die soll allerlei Sensoren bieten, die das Verhalten des Babys tracken und vor allem sagen, wenn die Windel feucht ist. In trockenen Tüchern ist dagegen ein Mega-Investment in ein Berliner Start-up.
Liebe Leserin, lieber Leser, nun ist er da - der Prime Day. Eigentlich ist es ein FOMO-Day. FOMO steht für "Fear of missing out" (zu deutsch: Angst, etwas zu verpassen). So richtig modern geworden ist der Begriff im Netz. Die Angst, Dinge, Themen, Bekanntschaften zu verpassen. Amazon hat das Bedrohungsgefühl perfektioniert. Es ist ja nicht so, als wäre es danach mit Angeboten gewesen.
DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS, FedEx: etailment hat nachgefragt, wie die Strategie der Logistikdienstleister für den Handel über Grenzen hinweg aussieht und welche Services sie in ausgewählten Ländern anbieten.
Liebe Leserin, lieber Leser, 40% der Deutschen sind froh, sich immer wieder mal digitalen Technologien entziehen zu können. Bei jüngeren Konsumenten ist die Zahl sogar noch höher. Das sagt die aktuelle Studie "Handel mit der Zukunft" von ECC Köln und Otto Group. Und wie das mit Lebensgefühlen und Wünschen immer so ist: Das lässt sich doch vermarkten. Für den Handel.
